刪除貴組織中的使用者

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上次更新: 24 年 7 月,2018年

您想了解如何刪除您在公司或學校的 Office 365 使用者帳戶嗎?請與貴公司或學校的技術支援人員連絡,要求對方為您執行這些步驟。

全域管理員: 刪除使用者,停止支付他們的授權,然後選擇如何處理他們的電子郵件和 OneDrive 內容

如果您是全域管理員,當您刪除使用者也可以讓其他使用者存取他們的電子郵件,並選擇如何處理 OneDrive 內容。

若要考慮的事 …

您開始之前,請考慮您要如何處理使用者的電子郵件和 OneDrive 內容,以及是否要保留的授權,或停止支付它。

產品授權

您可以從使用者移除授權,並將它從您的訂閱,若要停止支付的授權移除。如果您選取此選項時,授權會自動從您的訂閱。

您無法移除授權如果您是透過合作夥伴或大量授權購買。如果您每年計劃付款,或如果您是中間計費週期,您將無法從您的訂閱移除授權,直到您認可已完成。

OneDrive 內容

如果使用者儲存檔案到 OneDrive,您可授予其他使用者存取這些檔案。

您需要將您想要保留的 OneDrive 檔案設定保留期間內的檔案。根據預設,保留期限為 30 天。如果您沒有刪除使用者之後保留期間內移動檔案,將會永久刪除 OneDrive 內容。若要增加的天數,您會保留已刪除的帳戶的 OneDrive 檔案,請參閱設定 OneDrive 保留已刪除的使用者

警告: 如果已刪除的使用者會使用個人電腦,將檔案從 SharePoint 和 OneDrive 下載,沒有方法供您抹除其他們的電腦儲存這些檔案。他們會繼續擁有存取權已從 OneDrive 同步處理的任何檔案。

電子郵件

已刪除的使用者電子郵件給其他使用者存取權會將刪除的使用者信箱轉換成共用信箱。新信箱擁有者可以存取信箱和新的電子郵件的監視器。您也會有下列選項:

  • 變更顯示名稱-我們建議您變更顯示名稱],讓它很容易就能識別作用中的使用者清單中的共用的信箱。

  • 開啟 [自動回覆-我們已為您撰寫妥當的自動回覆]。您可以在組織外傳送不同的自動回覆給組織中的人員和人員。

  • 清理別名-別名可在使用者的其他電子郵件地址。有些公司不使用,,因此如果您沒有任何您不需要以下執行任何動作。如果使用者擁有別名,建議將它們移除,讓您可以重複使用這些電子郵件地址。否則,您重新無法使用這些電子郵件地址,直到電子郵件的保留期限過了。根據預設,保留期限為 30 天。若要增加的天數,您會保留已刪除的帳戶的電子郵件資料,請參閱。設定刪除項目保留和可復原的項目配額

Active Directory

如果貴企業使用Active Directory同步處理與 Azure AD,必須先刪除 Active Directory 中的使用者帳戶。您無法透過Office 365進行此動作。如需相關指示,請參閱這篇文章:刪除使用者帳戶

開始使用

由於逐步的體驗逐步解說刪除使用者程序,以下是快速入門的步驟。

  1. 使用您的全域管理員帳戶登入 Office 365。

  2. 移至 [使用者] > [作用中使用者]。

  3. 選取您想要刪除的使用者,然後在 [延伸] 面板中,選取 [刪除的使用者

使用者管理管理員: 刪除 Office 365 中的一或多位使用者

重要:如果您曾將使用者帳戶轉換為共用信箱,或是已在其中設定了電子郵件轉寄功能的話,請不要刪除該使用者的帳戶。這些功能需要帳戶存在。如果您已將它轉換為共用信箱,您可以將它移除授權,如此您就不用支付其費用。如果您設定電子郵件轉寄功能,則無法移除授權。一旦移除授權,就會停止電子郵件轉寄功能,並停用信箱。

  1. 移至 按一下這裡以移至 Office 365 系統管理中心。

    移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

  2. 選取系統管理中心的 [使用者]。

    按一下 [使用者]。
  3. 在 [作用中使用者] 頁面上選擇您要刪除的使用者名稱,然後選取 [刪除使用者]。

    您的畫面看起來會類似下列其中一個影像︰

    刪除 Office 365 使用者。

    刪除 Office 365 使用者。

    刪除使用者的帳戶之後,您仍需支付授權費用。請參閱下一個程序來停止支付授權費用。

    或者,您可以將授權指派給另一個使用者;它不會自動指派給某個使用者。

停止支付授權費用

如果您是使用者管理管理員,減少的授權數是由全域管理員或計費管理員只能用於在另一個步驟:

  1. 在 [ Office 365 系統管理中心中,選擇 [計費>訂閱。如果您沒有看到此選項,您不是全域管理員,並無法執行此步驟。

  2. 選擇 [訂閱] (如果您有多個),然後選擇 [若要刪除授權,因此您不將它鍵,直到您雇用他人支付的 [新增或移除授權

    使用箭頭刪除訂閱中的授權。

    日後當您按照相關步驟將其他人加入貴公司時,系統會同時提示您購買授權,只要按一下就可以輕鬆操作!

刪除多個使用者同時

請參閱移除 MsolUser PowerShell 指令程式。

刪除使用者的注意事項

  • 只有公司或學校具備 Office 365 全域系統管理員或使用者管理權限的人員才能刪除使用者帳戶。

  • 在永久刪除使用者資料之前,您有 30 天的期限可以還原帳戶。

  • 如果您想要保留使用者的 OneDrive 資料,請將其移到不同的位置。刪除帳戶後,您甚至可以最多 30 天再移動這些資料。請參閱存取及備份離職使用者的資料。您不需要移動他們的 SharePoint 檔案;您仍然可以存取這些檔案。

  • 如果您想要保留使用者的電子郵件,請在刪除帳戶之前,將電子郵件移到不同的位置。如果您已刪除帳戶:如果尚未經過 30 天,則您可以還原帳戶、移動電子郵件資料,然後再刪除帳戶。請參閱存取及備份離職使用者的資料 (機器翻譯)。

  • 如果您有企業版訂閱 (例如 Office 365 企業版 E3),可以將已刪除的 Office 365 使用者帳戶的信箱資料轉換成非作用中的信箱,藉此保留這類資料。若要深入了解,請參閱管理 Exchange Online 中的非作用中信箱 (機器翻譯)。

修正刪除使用者的問題

以下是使用者最常遇到的問題:

  • 您收到錯誤訊息的 「 無法刪除使用者。請稍後再試。 「管理中心的帳戶是否有電子郵件轉寄設定的設定,或將其上已經轉換成共用信箱。這些會造成的錯誤。如果有電子郵件轉寄功能或已轉換成共用信箱,不要刪除帳戶。

  • 您沒有刪除使用者的適當權限。只有Office 365 全域管理員或使用者管理管理員的人員可以刪除使用者。通常這是您的學校或公司的技術支援。

  • 您刪除了某個使用者,但對方的名稱仍在您的全域通訊錄中出現。如果公司使用 Active Directory,就會發生這個問題。您必須從 Active Directory 刪除使用者帳戶。如需相關指示,請參閱這篇 TechNet 文章︰刪除使用者帳戶

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