刪除您的 Office 文件快取

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Office 文件快取包含 Office 使用,請確定您的變更會儲存在雲端的檔案。有時當您是使用 Office 和雲端中的其他應用程式,應用程式無法同步處理正常之前關閉 Office 這可以損壞或損毀,您的 Office 文件快取。通常,Office 可以修復損毀的快取檔案。不過,當未正確地同步處理雲端應用程式,它可以防止 Office 修復。

附註: 

  • 本文將說明當您使用的 OneDrive 時,可能會發生的 Office 文件快取問題。使用其他應用程式時,您可能會遇到類似的問題。如果您使用的另一個雲端應用程式,請參閱如何修正同步處理問題的應用程式的說明或產品支援資訊。

  • 如果您無法 OneDrive 商務問題,請按照中開始使用 OneDrive for Business 下一個產生同步處理用戶端 Windows 中提供的指導方針更新您的 OneDrive 同步處理用戶端。

修正 Office 文件快取

快取檔案損毀發生情況時,檔案會看起來會停滯在 Office 上傳中心。您會看到通知您,指出 Microsoft Office 文件快取的狀態列中遇到的問題,以修復連結。當您按一下 [修復] 時上, 傳中心會產生另一個錯誤訊息,請備份您的快取,建立一個新為您提供。您可能也會看到您所使用的其他雲端應用程式的相關錯誤。當您按一下 [上傳中心錯誤訊息中的 [修復] 時,再次失敗。

若要修正此問題,請嘗試手動刪除您的 Microsoft Office 文件快取。刪除快取不危險,並可能會清除同步處理問題。刪除快取之後,同步處理可能會發生自動或手動同步處理時,您可能需要。

以下是概略的程序,若要刪除您的 Microsoft Office 文件快取:

  1. 執行乾淨開機:此步驟是為了確保快取檔案沒有收到啟動時載入。如果有,就會鎖定,然後您無法將它們刪除。

    重要: 您必須系統管理員權限的電腦上您可以執行初始狀態開機。

  2. 刪除快取檔案:通常,此步驟可修正問題。偵測到問題,office 通常會修復文件快取檔案。如果快取檔案損毀,無法修補,刪除可讓 Office 修復本身取代損毀的檔案。

  3. 重新啟動,並同步處理:這個步驟時,Office 修復快取。修復快取後,同步處理作業可清除任何 「 無法解決問題 」 檔案。

如需執行這些步驟的詳細資訊,請參閱下列各節。

附註: 如果這份文件中的步驟沒有解決問題,您可能需要解除安裝並重新安裝 Office。不在此提供該程序的步驟。重新安裝 Office 的說明,請參閱在 PC 或 Mac 上安裝 Office。如果您不負責維護企業版的位置電腦的人,我們建議您與您的系統管理員再重新安裝 Office。可能會有特殊的情況下,可能會影響安裝程序。

執行初始狀態開機的確切步驟視您正在使用哪個版本的 Windows 而有所不同。請參閱支援文章:如何在 Windows 中的初始狀態開機,並尋找您的 Windows 版本的步驟。

  1. 若要開啟 Office 上傳中心,請執行下列一個動作,根據您的 Windows 版本而定:

    • 在 Windows 10 中,按一下 [Windows] 按鈕,在 [搜尋] 方塊中輸入Microsoft 上傳中心,然後按兩下Microsoft 上傳中心中的應用程式搜尋結果 (可能是 2010年或 2013,視您的 Office 版本而定)。

    • 在 Windows 8 或 8.1 中,指向畫面右下角,按一下 [搜尋],然後在 [搜尋] 方塊中輸入Microsoft 上傳中心,然後按兩下Microsoft 上傳中心中的應用程式 (般 2010年的搜尋結果或 2013,視您的 Office 版本而定)。

    • 在 Windows 7 中,按一下 [開始指向 [所有程式],然後指向 [ Microsoft Office],然後指向 [ Microsoft Office 工具],再按一下Microsoft Office 上傳中心

  2. 在上傳中心] 中,按一下 [設定],然後按一下刪除快取檔案

以下是您會發現是否修正這個問題。如果文件快取檔案損毀是因為 Office 無法修復文件快取,此問題應該解決後無法完成修復 Office,您雲端的檔案會同步處理。

首先,請重新啟動以正常方式。重新啟動的步驟,也會提供在支援文章:如何在 Windows 中的初始狀態開機。請參閱 「 如何重設之後初始狀態開機疑難排解正常啟動的電腦]。在該節中,尋找您的 Windows 版本,然後依照適當的步驟。

您已重新啟動之後,則同步處理您的 OneDrive 檔案的時間。同步處理商務用 OneDrive 的步驟,請參閱修復同步處理連線商務用 OneDrive 中的提供。

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