修正在 SharePoint 文件庫中開啟文件的問題

修正在 SharePoint 文件庫中開啟文件的問題

如果您無法在 SharePoint 文件庫開啟 Office 檔案和文件,這裡有一些建議可以協助您解決這些問題。

建議您考慮同步處理文件庫與電腦,以利您處理文件。同步處理會在您的桌上型電腦中建立一個本機資料夾,您可輕鬆地在此開啟並編輯檔案。當您儲存文件時,它會自動上傳至 SharePoint 或商務用 OneDrive。如需詳細資訊,請參閱讓使用者以新版 OneDrive 同步處理用戶端對 SharePoint 檔案同步處理

如果您在使用 [在檔案總管中開啟] 或 [在檔案總管中檢視] 時遇到特定問題,請參閱在檔案總管中開啟及檔案總管檢視

在本機下載並檢查檔案

某些問題發生的原因為 SharePoint 伺服器與 Office 版本不同。如果您無法順利運作,請試著下載檔案並查看您是否可以於本機上開啟。

  1. 視 SharePoint 版本而定,請執行下列其中一項操作:

    在 SharePoint Online 中,選取該檔案並按一下命令列的 [下載],或先按一下省略符號 ([…]) 再按一下 [下載]。

    選取檔案並按一下 [下載]

    在 SharePoint Server 2016 中,請選取檔案並按一下命令列的 [更多],或以滑鼠右鍵按一下文件然後按一下 [下載]。

    檔案下載選項

    若為 SharePoint Server 2013,請選取檔案並按一下省略符號 ([...]),在對話方塊中再按一次省略符號 ([...]),然後按一下 [下載]。

    從省略符號中進行檔案下載

    若為 SharePoint Server 2010,請按一下檔案上的向下箭號,然後依序按一下 [傳送到]、[下載複本]。

  2. 在您的瀏覽器中,依序按一下 [儲存]、[開啟資料夾],以開啟檔案所在的資料夾。

  3. 以滑鼠右鍵按一下本機資料夾中的檔案,然後按一下 [開啟檔案]。

    已選取 [開啟檔案] 的操作功能表。
  4. 選擇您要使用的 App。如果檔案尚未受指派,系統會跳出對話方塊讓您選取一個。如果您要的 App 不在清單上,請按一下 [選擇其他應用程式]。

  5. 請選取 [一律使用此應用程式來開啟] 方塊。

    使用對話方塊開啟的視窗
  6. 關閉 App 並嘗試按兩下檔案,確認它會開啟正確的 App。

若要知道您使用的是哪個 SharePoint 版本,請參閱我使用的是哪個版本的 SharePoint?

若要取得您使用的 Office 版本,請參閱我使用的是哪個版本的 Office?尋找 Office 其他版本的詳細資料

附註: 如果您在電腦上將舊版 Office 升級至 Office 2013 或 Office 2016,您可能仍然保有某些舊版程式,例如 Visio 和 Project。如果您使用這些程式,請將它們更新至 2013 或 2016。如果您不再使用這些程式,請將它們解除安裝。

檔案損毀

如果先前能開啟檔案但現在不能,可能是因為檔案有損毀問題,或者該格式與您所有的 App 皆不相容。在儲存檔案時,請嘗試開啟以確認該檔案已正確儲存。如果您正與其他使用者共用檔案,請確定他們儲存了完整的檔案,並使用相同的檔案格式。例如,如果是一張以 .xls 格式開啟的試算表,請確定它已儲存為 .xls 檔案。

毀損的檔案也可能會讓 SharePoint 無法開啟。如果您懷疑檔案毀損,請下載該文件,並嘗試以下主題中所述的方法之一:

不支援的檔案格式

較新版本的 Office 新增可能無法適用於舊版 Office 的新功能。新版本可以讀取由較舊版本建立的文件,但較舊的版本無法讀取較新版本的文件。例如,Excel 2016 以 .xlsx 格式儲存檔案,但 Excel 2003 只能讀取 .xls 格式。在 SharePoint 中共用檔案時,請確定您的使用者擁有與該文件相容的 Office 版本。如果您使用 Office 365,您可以使用桌上型電腦透過線上連結安裝最新的版本。

舊版 SharePoint 使用 ActiveX 控制項來開啟檔案。如果您使用 Microsoft Edge、Chrome 或 FireFox,需要 ActiveX 控制項的舊版 SharePoint 便無法運作。如果您使用 Internet_Explorer_11 但仍無法運作,請嘗試下列步驟:

  1. 在 Internet Explorer 10 或 11 中,如果顯示功能表,按一下 [工具],然後按一下 [網際網路選項]。

  2. 按一下 [安全性] 索引標籤。

  3. 按一下 [近端內部網路],並確定已關閉 [啟用受保護模式]。近端內部網路的預設值為關閉。

    近端內部網路區域
  4. 按一下 [確定]。

  5. 若要確定已啟用 SharePoint ActiveX 控制項,按一下 Internet Explorer 中的 [工具] Internet Explorer > [工具] ,然後按一下 [管理附加元件]。

  6. 尋找 [SharePoint OpenDocuments Class],然後按一下 [啟用]。您可能需要切換到 [顯示所有附加內容] 才能在清單中找到它。

    啟用 SharePoint OpenDocuments Class ActiveX 控制項

附註: 如果您使用 Windows 10 和 Microsoft Edge,建議您將預設瀏覽器變更為 Internet_Explorer_11。若要變更您的預設瀏覽器,請參閱在 Windows 10 中使用 Internet Explorer 11

Windows 10 同時隨附 Internet_Explorer_11 和 Microsoft Edge。Edge 是新式瀏覽器,通常透過 Windows Update 進行更新。最新的 Microsoft Edge 更新已於最近的 Windows 更新中推出。Edge 通常會增強或新增功能,但不一定會相容。舉例來說,您無法在 Edge 中使用 [在檔案總管中開啟]。

在 Windows 10 中啟動 Internet_Explorer_11

  1. 按一下 [開始] Windows 10 [開始] 按鈕

  2. 輸入 Internet Explorer,然後選取 [Internet Explorer]。

如果 Internet_Explorer_11 的效果較好,可將預設瀏覽器變更至 Internet_Explorer_11,步驟如下:

變更預設瀏覽器

  1. 在 Windows 10,按一下 [開始] Windows 10 [開始] 按鈕 ,輸入預設程式,然後按一下 [預設程式]。

    Windows 上的預設程式
  2. 在 [網頁瀏覽器] 底下,按一下 [Microsoft Edge],然後在 [選擇應用程式] 對話方塊中按一下 [Internet Explorer]。

    在預設程式中選取 Edge 或 IE 瀏覽器
  3. 關閉 [選擇預設 App] 對話方塊。

如果您的 Windows 為較舊版本且正在使用 Internet Explorer 8、9 或 10,我們建議您升級至 Internet Explorer 11

附註: 如果您使用的不是 Windows 10 並要升級至 Internet Explorer 11,請參閱 Internet Explorer 下載頁面以取得最新版本。您可能也需要 Internet Explorer 11 的先決條件更新

如果您的業務需要執行較舊版本的 Internet Explorer,而您執行的是主要 Office 2010 程式 (Word、Excel 和 PowerPoint) 以及一些 Office 2013 元件 (例如 Lync 2013),請務必使用 SharePoint-feature DLL (Owsupp.dll),這是舊版 Office 安裝的一部分。當您的 Office 2013 安裝更新之後,請移除 Owsupp.dll。如需 Owsupp.dll 的資訊,請參閱嘗試編輯位於文件庫中的 Office 文件時,發生「「編輯文件」需要與 Windows SharePoint Services 相容的應用程式」錯誤

如果您正在使用舊版 SharePoint 和 Windows,它可能會使用 ActiveX 控制項來啟動文件。如果您可以選擇 64 位元 Internet Explorer 或 32 位元的 Internet Explorer,請使用 32 位元版本。較新版本的 SharePoint,例如 SharePoint_2016 或 SharePoint Online 不使用 ActiveX,因此您可以使用 64 位元 Office 和 Internet Explorer。

如需 64 位元相容性的詳細資料,請參閱 TechNet 上的這篇文章

其他資源

發生檔案損毀錯誤之後,開啟文件

從 Windows 7 升級為 Windows 10 之後,在開啟 Office 檔案時發生錯誤

商務用 Office 365 的軟體需求

64 位元版本的 Office 2013

Internet Explorer 11

Internet Explorer 11 的先決條件更新

Windows 10 年度更新版

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感謝客戶意見反應,本文已於 2017 年 3 月 29 日更新。

如果這些祕訣無法協助您解決問題,請使用本文底下的 [意見反應] 按鈕並提供詳細描述,例如您嘗試修正之問題的 Windows 版、Office 版及 SharePoint 版。我們會使用意見反應來修正並更新我們的主題。

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