修復 Office 365 與 Exchange Online 中的 Outlook 連線問題

如果您使用 Outlook 存取 Office 365 電子郵件帳戶或另一個 Exchange 電子郵件帳戶時遇到問題,我們希望協助您盡快修復問題以繼續傳送及接收電子郵件。

附註: 

讓我們為您修復 Outlook 連線問題

我們可以為您診斷及修復多個常見的 Outlook 連線問題。如果我們的自動化工具無法修復問題,或您想自行修復,請參閱下一節。

快速入門

讓我們修正您的問題
下載 Office 365 的支援服務及修復小幫手

說明

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修復軟體更新與設定檔問題

過期的軟體和損毀的 Outlook 設定檔是讓您無法傳送及接收電子郵件的兩種最常見原因。如果您是管理員,並收到多位使用者回報問題,您也應檢查 Office 365 的服務問題。

常見 Outlook 修正   

監視器

執行 Windows Update

如果您的 Outlook 用戶端軟體或 Windows 作業系統軟體已經過期,您可能無法傳送及接收電子郵件。若您使用 Windows 8,請使用下列步驟來執行 Windows Update。如需 Windows 7 的指示,請參閱如何分辨我的 Windows 電腦是否維持在最新狀態?

  1. 從畫面右側撥動,然後選擇 [搜尋]。

  2. 在搜尋方塊中鍵入 Windows Update

  3. 點選或按一下 [設定],然後點選或按一下 [安裝選用更新]。您可能需要重新啟動電腦。

顯示螺絲起子和扳手的符號。

修復 Outlook 設定檔

Outlook 設定檔是一組設定資訊,包含您的使用者名稱、密碼和檔案儲存位置。請使用下列步驟修復 Outlook 設定檔。

  1. 選擇 [檔案]。

  2. 依序選擇 [帳戶設定] 的下拉式箭頭和 [帳戶設定]。

  3. 在 [電子郵件] 索引標籤上,選擇您的帳戶 (設定檔),再選擇 [修復]。

  4. 遵循精靈中的提示,完成後重新啟動 Outlook。

設定

檢查服務問題

僅限管理員:如果組織中有多個人在 Office 365 遇到電子郵件問題,可能服務問題造成的。請前往 Office 365 服務健康狀況儀表板頁面 (必須以管理員身分登入),檢查 [Exchange Online] 下的服務狀態。

連絡支援部門

從 Office 365 社群論壇獲得協助 管理員:登入及建立服務要求 管理員:連絡支援人員
擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
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