來電轉接和語音信箱概觀

本節概要說明 Office Communicator 2007 R2 所提供的來電轉接和語音信箱功能。

附註: 您的組織必須設定為支援來電轉接和語音信箱功能,才可以使用這些功能。如果您不確定已啟用哪些 Communicator 2007 R2 功能,請連絡系統管理員。

在本主題中

判斷 Communicator 組態是設定為 Enterprise Voice 或遠端呼叫控制

Enterprise Voice 的來電轉接和語音信箱功能

遠端呼叫控制的來電轉接功能

判斷 Communicator 組態是設定為 Enterprise Voice 或遠端呼叫控制

如果您的組織已經設定 Office Communications Server 2007 R2 的電話語音功能,您就可以使用 Office Communicator 來轉接電話。Communicator 2007 R2 可設定三種類型的電話支援:遠端呼叫控制、Enterprise Voice 或兩者的組合。

  • Communicator 組態若是設定為遠端呼叫控制,您可以將來電轉接到先前指定的其中一個號碼,或是轉接到新號碼。

  • Communicator 組態若是設定為 Enterprise Voice,您可以轉接電話或重新導向至另一個號碼、連絡人或語音信箱,也可以同時撥打其他號碼、設定小組通話群組,或者指定代理人替您接聽電話並代表您進行撥號。

若要判斷 Communicator 組態是設定為 Enterprise Voice 或遠端呼叫控制

  • 以滑鼠右鍵按一下連絡人,然後指向 [撥號]。如果功能表上沒有 [慣用的撥號裝置]命令,表示您是設定為Enterprise Voice. 若是您看到 [慣用的撥號裝置]命令,則表示您是設定為遠端呼叫控制.

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Enterprise Voice 的來電轉接和語音信箱功能

有了 Office Communicator 和整合通訊 Enterprise Voice,您就可以使用下列功能。

  • 轉接電話至       可以將來電轉接到另一個號碼 (如行動電話)、使用者指定的新電話號碼、另一名連絡人,或是語音信箱。

  • 同時撥打       如果您是行動電話用戶或有好幾支辦公電話,就可以將來電轉接設定設置為在預設電話號碼響起的同時也撥打其他號碼。利用 [同時撥打]功能,您還可確保即使並未從電腦登入 Office Communicator 也能由行動電話接到來電。

  • 重新導向無人接聽的電話       您可以指定將無人接聽已達指定秒數的電話重新導向至另一個號碼、連絡人或語音信箱。

  • 僅在工作時間內套用來電轉接規則       您可以設定 Communicator 2007 R2 僅在 Outlook 工作行事曆指定的工作時間內轉接來電。若要變更行事曆上顯示的預設工作時間,請開啟 Microsoft Office Outlook (若尚未開啟時)。按一下 [工具] 功能表上的 [選項],然後按一下 [行事曆選項]

  • 撥打給我和我的小組通話群組       您可以設定最多 25 個連絡人的小組通話群組以接聽您的來電。您可以設定這項功能,讓來電同時撥打給您和您的小組通話群組。您也可以設定延遲,讓來電先撥打給您;當您未接聽時,在指定的秒數之後再撥打給您的小組通話群組。

  • 撥打給我和我的代理人       如果您有行政助理,而他們將會使用 Office Communications Server 2007 R2 Attendant 來接聽您的電話,並代替您撥打電話,您就可以在 Office Communicator 2007 R2 中設定代理人。您可以設定這項功能,以便同時撥打給您和您的代理人,或者讓您的電話直接轉接給您的代理人。

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遠端呼叫控制的來電轉接功能

Communicator 組態若是設定為遠端呼叫控制,您就可以使用下列來電轉接功能。

  • 轉接電話至       可以將來電轉接到現有號碼 (如行動電話號碼),或是您所指定的新號碼。

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