來電轉接和同時撥打

您可以設定來電轉接及同時撥打,如此一來就不會漏接電話。您可以設定來電轉接選項來轉接來電。只有當您組織設定為支援來電轉接選項時,您才能使用這些選項。如果您不確定有哪些 Microsoft Lync 2010 功能為已啟用,請連絡您組織的支援小組。

如果來電轉接選項已啟用,您可以使用 Lync 2010 的來電轉接功能,將電話轉接至其他號碼或另一個連絡人。來電轉接功能在您出差或是在家工作時特別有用,因為電話可以轉接至您目前的位置。如果您不在辦公室,電話可自動轉接給同事,而不致漏接重要的電話。

重要:  當您在 [我的行動電話號碼] 設定中更新行動電話號碼時,也必須更新 [同時撥打][來電轉接] 選項。

您想要做什麼?

將來電轉接至語音信箱或其他號碼

停止來電轉接

設定同時撥打

將來電轉接至語音信箱或其他號碼

[來電轉接] 選項一般是用來將電話轉接至語音信箱或公司號碼以外的號碼。當您在 Lync 中設定來電轉接設定時,所有來電都會自動轉接至您所選的目的地。

若要設定來電轉接:

  1. [我的狀態] 畫面上,點選 [同時撥打][轉接來電至] 或 [來電轉接已關閉]

  2. [來電轉接] 畫面上,從 [來電] 下拉式功能表中點選 [轉接電話]然後選取下列其中一項:

    • 點選 [語音信箱],將電話轉至您的語音信箱,方便稍後聽取。

    • 點選 [新號碼],然後輸入新電話號碼。

    • 點選 [新連絡人],然後在顯示的對話方塊中搜尋連絡人。

  • 點選 [我的代理人],將來電傳送到您的代理人。

  • 點選 [完成] 儲存變更。

停止來電轉接

若要停止來電轉接,請執行下列動作:

  1. [我的狀態] 畫面上,點選 [同時撥打][轉接來電至] 或 [來電轉接已關閉]

  2. [來電轉接] 畫面上,從 [來電] 下拉式功能表中點選 [不要轉接電話]

  3. 點選 [完成] 儲存變更。

設定同時撥打

來電轉接時公司電話並不會響鈴,但是您可以設定為來電同時在您的公司電話和其他號碼或連絡人響鈴,以免您忙碌或暫時沒空。此設定可協助確保來電者不會收到忙線訊號,而且他們的電話不會漏接。同時,他們不會知道電話已經轉接。

附註:  如果 [來電轉接] 選項未設定為同時在行動電話上響鈴,您將不會在行動電話上接收到 Lync 來電。

  1. [我的狀態] 畫面上,點選 [同時撥打][轉接來電至] 或 [來電轉接已關閉]

  2. [來電轉接] 畫面上,從 [來電] 下拉式功能表中點選 [同時撥打],然後選取下列其中一項:

    • 點選 [新號碼],然後輸入新電話號碼。

    • 點選現有的號碼。

    • 點選 [我的代理人][小組通話群組],將來電傳送到您代理人或小組通話群組。

  3. 點選 [完成] 儲存變更。

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