使用 Office 診斷程式診斷並修復當機 Office 程式

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

2007 Microsoft Office system中的 Microsoft Office 診斷程式是一系列的診斷測試,可以協助您找到電腦當機的原因 (不正常關閉)。診斷測試可以通知您發生問題,而且可以找到其他問題的解決方式。

如需錯誤訊息、電子郵件、下載及其他問題的說明,您可以在 Microsoft 說明及支援找到有關解決方案中心、支援選項及其他有用的連結。

重要: 從您的電腦收集的診斷資訊編譯,並在您的電腦上保留。當 Office 診斷程式判斷資料可能有幫助診斷和修復問題時,系統會詢問您是否要將資訊傳送給 Microsoft。測試完成之後,會提示您造訪網頁,以取得建議基礎的測試結果。您與 Microsoft 共用的任何資訊會完全匿名,並沒有任何資訊會個人識別為您的帳戶。若要進一步瞭解機密資訊,請參閱隱私權聲明

本文內容

個別診斷測試的用途為何?

如何執行 Office 診斷程式?

您使用的哪一種 Office 2007 程式?

個別診斷測試的用途為何?

在執行 Office 診斷程式時,一般會執行所有測試。然而,在某些情況下,可能無法執行某些測試 (例如,如果執行的是 Microsoft Windows 的伺服器版本,或系統管理員已停用某些測試)。

Office 診斷程式包括:

  • 安裝診斷    這個測試會檢查 2007 Microsoft Office system 安裝中的檔案及登錄設定是否毀損。惡意病毒或硬體的錯誤或不正確設定都可能導致檔案及設定損毀。

    下列是這個測試的一些重要事實:

    • 這個測試可能需要 15 分鐘或更多的時間執行。

    • 如果使用終端機服務或遠端桌面登入系統,則這個測試可能無法有效率地執行。

    • 執行測試時,在某些不常見的情況下,可能會提示您插入 Microsoft Office 安裝磁片。請確定您可以存取用來安裝 Office 的磁片或網路共用。

      附註: 在舊版 Office 中,這項功能稱為「偵測與修復功能」。

  • 磁碟診斷    這個測試會尋找硬碟發生問題的原因。更明確地說,這個測試會檢查下列項目所記錄的錯誤:

    • Windows 系統事件記錄檔。

    • 硬碟的自我監控、分析與報告技術 (SMART) 功能。某些磁碟製造商會提供 SMART 這一項功能,讓使用者能夠及早發現潛在的硬碟錯誤情況。

  • 記憶體診斷    這個測試會驗證電腦隨機存取記憶體 (RAM) 的完整性。

    附註: Windows 的伺服器版本預設會停用這個測試。

  • 相容性診斷    這個測試會識別您電腦上所安裝的 Microsoft Office Outlook 版本是否衝突。兩個不同版本的 Outlook 若安裝在同一電腦上,一定會導致不穩定。

  • 檢查已知的解決方案    這個測試會檢閱最近在系統上所發生之 2007 Office 發行 當機狀況的資料,接著會連接到伺服器,尋找是否有任何方案可用來解決導致這些當機狀況的問題。

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如何執行 Office 診斷程式?

執行 Office 診斷程式並要確定所有測試都可以順利執行之前,建議您執行下列動作:

  • 規劃在可以停止使用系統時執行測試,特別是應該避免在執行記憶體診斷時使用系統。

  • 盡量關閉所有執行中的程式。

在下列其中一個 2007 Microsoft Office system程式中,執行下列步驟:

您使用的是哪一種 Office 2007 程式?

Access

Access

  1. 按一下 [Microsoft Office 按鈕] Office 按鈕影像 ,然後按一下 [Access 選項]。

  2. 按一下 [資源]

  3. 按一下 [診斷],然後按一下 [繼續],再按一下 [開始診斷]。

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Excel

  1. 按一下 [Microsoft Office 按鈕] Office 按鈕影像 ,然後按一下 [Excel 選項]。

  2. 按一下 [資源]

  3. 按一下 [診斷],然後按一下 [繼續],再按一下 [開始診斷]。

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InfoPath

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]。

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

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OneNote

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

頁面頂端

Outlook

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

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PowerPoint

  1. 按一下 [Microsoft Office 按鈕] Office 按鈕影像 ,然後按一下 [PowerPoint 選項]。

  2. 按一下 [資源]

  3. 按一下 [診斷],然後按一下 [繼續],再按一下 [開始診斷]。

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Project

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

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Publisher

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

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SharePoint Designer

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

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Visio

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

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Word

  1. 按一下 [Microsoft Office 按鈕] Office 按鈕影像 ,然後按一下 [Word 選項]。

  2. 按一下 [資源]

  3. 按一下 [診斷],然後按一下 [繼續],再按一下 [開始診斷]。

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如何在無法執行 Office 程式時執行Office 診斷程式?

必要時,可以從 [開始] 功能表執行 Office 診斷程式。

  • 按一下 Microsoft Windows 中的 [開始],並依序指向 [所有程式][Microsoft Office][Microsoft Office 工具],然後按一下 [Microsoft Office 診斷程式]

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附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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