使用遠端呼叫控制 (RCC)

本文討論使用非整合通訊 (UC) 的電話與使用具有 UC 功能兩種電話的差異性。從 Microsoft Lync 2010 通訊軟體接聽電話的方式,與使用具有 UC 功能之 Lync 2010 接聽電話的方式非常類似。

您想要做什麼?

使用視訊和共用功能

處理多個通話

加入電話會議

轉接來電

接聽來電

了解適用於 Exchange Unified Messaging 的功能

了解僅適用於 RCC 的功能

使用視訊和共用功能

為了確保視訊通話的音訊品質,Lync 僅透過電腦顯示視訊和共用部分;而音訊部分則使用電話機。您無法使用電話機啟動或加入視訊通話或是共用工作階段。視訊通話和共用工作階段不能同時支援 UC 和非 UC 系統。所有參與者必須使用相同系統。視系統設定而定,您可能無法進行視訊通話。如需詳細資訊,請與您的支援小組連絡。

頁首

處理多個通話

您不能同時撥打兩通電話,但是在同一個通話中可以有多位人員。如果已保留第一個電話,則無法撥打第二通電話。

頁首

加入電話會議

視系統設定而定,您可能可以選擇使用電話機或其他公用交換電話網路 (PSTN) 號碼加入電話會議。

  1. 開啟 Lync,在 Lync 主視窗中,按一下 [選項] 按鈕 Lync 選項按鈕 ,然後按一下 [電話]

  2. [加入電話會議] 下的 [從下列加入會議音訊] 下拉式清單中,按一下 [不加入音訊][Lync 2010]

    附註: RCC 使用者無法將 RCC 電話擴大為音訊會議。

頁首

轉接來電

您可以設定來電轉接,將來電轉接至不同的號碼或連絡人。

  1. 在 Lync 主視窗中,按一下 [選項] 按鈕,然後按一下 [來電轉接]

  2. 按一下 [轉接我的來電至]

  3. 按一下 [語音信箱][我的代理人],然後指定一個號碼。或者,按一下 [新號碼或新連絡人],然後指定一個新的號碼。

頁首

接聽來電

當您使用非 UC 電話時,下列來電通知條件將成立。

  • 您無法按一下來電通知以拒絕來電。若要忽略或拒絕來電,只要讓電話響鈴就會移至語音信箱。

  • 您無法手動選擇將來電重新導向到語音信箱。

  • 您可以用立即訊息回覆來電。

頁首

了解適用於 Exchange Unified Messaging 的功能

如果您使用 Exchange Unified Messaging (UM),當您按一下 Lync 主視窗中的[電話] 圖示,請注意以下事項:

  • 在 Microsoft Exchange Server 2007 中,撥號鍵台下沒有 [顯示語音信箱選項] 按鈕。

  • 在 Microsoft Exchange 2010 中,您不能從撥號鍵台下的 [顯示語音信箱選項] 按鈕撥打您的語音信箱。

頁首

了解僅適用於 RCC 的功能

您的組織可以選擇是否只能使用電話機進行通話和線上會議。如果只能使用電話機,則下列選項和功能會移除或無法使用:

  • [鈴聲與音效] 選項

  • [音訊裝置] 選項

  • 錄製會議

  • 檢視視訊

頁首

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與其中一位 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×