何謂 OneDrive 帳戶被凍結?

何謂 OneDrive 帳戶被凍結?

如果您超過一年未使用 OneDrive 帳戶,或您的 OneDrive 超過儲存空間限制已有一段時間,您的 OneDrive 帳戶就會被凍結。

為確保您的 OneDrive 不會被凍結,請每一年至少使用 OneDrive 一次,並將使用量控制在儲存空間限制之內。您會超過儲存空間限制的原因如下:

如果我的 OneDrive 被凍結,會發生什麼情況?

別擔心,您的檔案仍然存在。您只要將帳戶取消凍結,就能再次存取當中的檔案。請注意,您必須將帳戶取消凍結,否則您的帳戶或檔案最後會被刪除。

如何將帳戶取消凍結?

如果您的 OneDrive 是因停止使用而被凍結,請登入 OneDrive 網站,並依照畫面上的指示操作,就能將帳戶取消凍結。

如果您的使用量超過儲存空間限制,您可以選擇下列兩種選項,讓您的帳戶取消凍結:

  • 選擇 [取得 Office 365 提供的 1 TB (1000 GB) OneDrive 儲存空間] 並購買一份 Office 365 訂閱。請閱讀這篇文章了解各國家/地區的 OneDrive 儲存空間方案定價。

  • 選擇 [將您的帳戶取消凍結以暫時存取檔案]。您會有 30 天的時間移除足夠的檔案,讓使用量不超過儲存空間限制。這時您的檔案僅供讀取,但您可以下載或刪除檔案,將使用量控制在儲存空間限制之內。如果您在 30 天內未移除足夠的檔案,系統會再次凍結您的帳戶,而且您無法再取消凍結。如果您的帳戶再次被凍結,但您有疑問,請登入 OneDrive 網站。選取頁面頂端的 [?] > [傳送電子郵件到 OneDrive 支援] (若使用行動裝置,請選取頁面頂端的 [...] > [?] > [傳送電子郵件到 OneDrive 支援])。

取消凍結 OneDrive 帳戶需要多少時間?

取消凍結的帳戶,一般會在 24 小時之內將帳戶還原。

如果您的帳戶在 24 小時後仍未還原,建議您傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組

如何確保使用量未超過儲存空間限制?

檢查並比較 OneDrive 儲存空間的大小您電腦上可用的磁碟空間大小。如果您的 OneDrive 或電腦沒有足夠空間,您必須移動或刪除某些檔案,或是減少檔案和資料夾數量。

如果您的 OneDrive 沒有足夠空間,可以採取下列行動:

如果我在 OneDrive 凍結後仍不採取任何行動,會發生什麼事?

您的 OneDrive 帳戶和當中的所有檔案會在 OneDrive.com 要求您最晚登入的日期當天或之後被刪除。但您 Microsoft 的其他服務 (例如 Outlook.com 或 Xbox) 中所使用的內容不會受到影響。

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