以 Office 365 垃圾郵件篩選來封鎖垃圾郵件以防止漏報問題

您可以調整 Office 365 的垃圾郵件篩選器,協助確保垃圾郵件受到封鎖。此舉有助於防止因漏報而允許垃圾郵件傳送到使用者收件匣的問題。如果您是 Exchange Online 或 Exchange Online Protection (EOP) 管理員,請按照下列步驟,調整您的 Office 365 反垃圾郵件篩選器,協助防止垃圾郵件傳送到使用者的收件匣。

EOP 專屬客戶:設定 Office 365 垃圾郵件篩選器來封鎖垃圾郵件

擁有內部部署信箱的 EOP 專屬客戶:如果您是針對 [將郵件移至 [垃圾郵件] 資料夾] 這個預設動作來設定垃圾郵件篩選器,請執行務必將垃圾郵件傳送到每個使用者的 [垃圾郵件] 資料夾所提供的必要步驟。為了讓這項工作更加容易,我們特地另闢主題,提供 Exchange 管理命令介面命令,以及提供命令介面入門資訊的連結。

如果您透過目錄同步處理來同步處理使用者設定與服務,以確保參照封鎖的寄件者,那麼這麼做可以協助您防止漏報垃圾郵件。如需詳細資訊,請參閱管理 EOP 中的郵件使用者中的「使用目錄同步處理來管理郵件使用者」。

Exchange Online Protection (EOP) 是採用雲端技術的電子郵件篩選服務,可協助組織防範垃圾郵件和惡意軟體。如果您在 Office 365 中擁有信箱,則根據預設,他們已經受到 EOP 的保護了。本小節中的上一個段落,只適用於使用 EOP 服務來保護內部部署電子郵件系統,或使用 EOP 做為混合式電子郵件部署一部分的客戶。深入了解 EOP (詳細內容請見 Exchange Online Protection 首頁)。

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利用這些設定來自訂 Office 365 反垃圾郵件篩選器

管理員可以使用多種 Office 365 垃圾郵件篩選設定,協助防止垃圾郵件傳送到使用者的收件匣。如果您使用此處所列的選項,Office 365 垃圾郵件篩選器得以更加精確地封鎖垃圾郵件並防止漏報垃圾郵件。此處的漏報,是指漏報傳送到使用者收件匣的垃圾郵件。

以連線篩選器封鎖 IP 位址

您可以將寄件者的 IP 位址新增到連線篩選器 IP 封鎖清單,自訂您的 Office 365 垃圾郵件篩選器:

  1. 在您的郵件用戶端 (例如 Outlook 或 Outlook Web App) 中,取得您要封鎖之郵件的標頭,如郵件標題分析器所述。

  2. 使用郵件標頭分析器或以手動方式,搜尋 X-Forefront-Antispam-Report 標頭中,CIP 標籤後面的 IP 位址。

  3. 按照設定連線篩選原則中「使用 EAC 來編輯預設的連線篩選器原則」步驟,將 IP 位址新增到 IP 封鎖清單中。

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以傳輸規則或垃圾郵件篩選器封鎖大宗郵件

垃圾郵件主要都是像電子報或促銷郵件之類的大宗郵件嗎?如果您使用傳輸規則積極篩選大宗電子郵件,或是在垃圾郵件篩選器的進階垃圾郵件篩選選項中開啟 [大宗郵件] 設定,那麼您就可以在 Office 365 自訂垃圾郵件篩選器。請在 Exchange 管理中心按一下 [保護] > [內容篩選器] 以開始使用,然後按兩下您要調整的篩選原則。接著再按一下 [垃圾郵件與大宗郵件動作] 來調整設定,如下所示。

在 Exchange Online 設定大宗郵件篩選

使用垃圾郵件篩選器封鎖清單來封鎖垃圾郵件

設定垃圾郵件篩選原則,將寄件者地址新增到垃圾郵件篩選器的寄件者封鎖清單中,或將網域新增到垃圾郵件篩選器的網域封鎖清單中。由垃圾郵件篩選器封鎖清單上之寄件者或網域所傳來的電子郵件,會標示為垃圾郵件。

進階垃圾郵件篩選選項

設定垃圾郵件篩選原則,並開啟其他的進階垃圾郵件篩選選項

如需了解更多適用於整個組織的垃圾郵件設定,請參閱使用安全清單或其他技術避免誤判的安全電子郵件遭標示為垃圾郵件。如果您擁有管理員層級的控制權限,而且您希望避免誤報,這些資訊就很實用。

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電子郵件使用者也可確保 Office 365 垃圾郵件篩選器會確實封鎖垃圾郵件,而不會發生漏報情形

如果您告訴使用者,將垃圾郵件寄件者地址新增到他們在 OutlookOutlook Web App 中的封鎖寄件者清單時,則此舉可以協助 Office 365 反垃圾郵件的工作,防止漏報和垃圾郵件。要在 Outlook Web App 中開始使用時,請按一下 [設定] > [選項] > [封鎖或允許],然後將地址新增到 [封鎖的寄件者] 清單中,如這裡所示。

在 Outlook Web App 中封鎖寄件者

附註: 如需詳細了解安全寄件者清單,請參閱安全寄件者及封鎖寄件者清單的常見問題集

不使用目錄同步作業的 EOP 專屬客戶

EOP 服務旨在採用使用者的安全與已封鎖寄件者設定 (如果您已與 EOP 服務分享這些資訊的話)。如果您是使用 Outlook 的 EOP 客戶,但尚未設定目錄同步作業以將使用者同步到 Office 365,您仍然可以使用封鎖寄件者清單避免在自己的收件匣中收到郵件。不過在以下情況中,您可能要設定 Exchange 郵件流程規則:

  • 如果郵件在經過 EOP 一般垃圾郵件篩選處理後傳送至本機內部部署 Exchange 伺服器,且 EOP 指派的垃圾郵件結果為 SCL 1-4 (非垃圾郵件),那麼您使用者的本機封鎖寄件者清單將會覆寫 EOP 垃圾郵件篩選結果,並將該郵件送至垃圾郵件資料夾。

  • 如果 Exchange 郵件流程為 EOP 中的郵件指派了 SCL -1,或是 IP 位址或網域列在您的允許清單中,系統會使用連接器將 SCL 傳播至內部部署 Exchange 伺服器。在此情況下,系統不會採用您使用者的封鎖寄件者清單。若要變更這種情況,您可以建立本機郵件流程規則,並將 SCL 設為 0。這樣做會使 Outlook 強制採用您使用者的本機封鎖寄件者清單。

如何使用封鎖寄件者清單來設定郵件流程,避免系統將郵件送至您使用者的收件匣
  1. 在您內部部署的伺服器上開啟 Exchange 管理命令介面。若要了解如何在您內部部署的 Exchange 組織中開啟命令介面,請參閱開啟 Exchange 管理命令介面

  2. 執行下列命令,將內容已經過篩選的垃圾郵件傳至垃圾郵件資料夾,以便更新每封標有 SCL -1 郵件的 SCL:

    New-TransportRule "NameForRule" -HeaderContainsMessageHeader "X-Forefront-Antispam-Report" -HeaderContainsWords "SCL:-1" -SetSCL 0

    由於內部部署 Exchange 伺服器的 SCL 為 0,系統會將非垃圾郵件傳送至您使用者的收件匣,但使用者的本機封鎖寄件者清單仍可將這些郵件傳送至垃圾郵件。如果您在 EOP 中使用垃圾郵件隔離功能,那麼即使郵件的寄件者在使用者的安全清單中,仍可能會遭系統判定為垃圾郵件並予以隔離。不過,假使您在本機信箱中使用垃圾郵件資料夾,這樣做將可讓系統將來自安全寄件者的郵件傳送至收件匣。

    警告: 如果您使用郵件流程規則將 SCL 值變更為 0 (或任何 -1 以外的值),所有的 Outlook 垃圾郵件選項都會套用到郵件上。這表示系統將採用已封鎖與安全清單,同時也代表凡是非來自已封鎖或安全地址清單的郵件,都可能會遭客戶端的垃圾郵件篩選處理機制標示為垃圾郵件。假使您想讓 Outlook 處理已封鎖與安全清單,但不要使用客戶端垃圾郵件篩選器,您必須將 Outlook 垃圾郵件選項中的相關選項設為「不自動篩選」。「不自動篩選」是最新版 Outlook 的預設選項,但建議您再次檢查是否已採用這項設定,以確保客戶端垃圾郵件篩選器不會套用至郵件。身為管理員,您可以遵循 Outlook:停用垃圾電子郵件使用者介面與篩選機制的原則設定中的說明,強制停用 Outlook 的垃圾郵件篩選器。

仍需要協助嗎?

從 Office 365 社群論壇獲得協助 管理員:登入及建立服務要求 管理員:連絡支援人員

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請參閱

Office 365 電子郵件反垃圾郵件防護

使用安全清單或其他技術避免誤判的安全電子郵件遭標示為垃圾郵件

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