「 無法啟動 Office 」 或 「 Office 忙碌中 」 等錯誤訊息

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

很抱歉取得 Office 應用程式開啟時間有所延遲,但如果您收到錯誤訊息,指出類似

下列訊息的出現表示我們正在嘗試更新、 修復,或解除安裝 Office。

Office 正在使用中。很抱歉,因為 Office 忙碌中 < 應用程式名稱 > 也無法立即使用。我們正在更新,或有助您新增或移除某些程式。

或者

無法啟動 Office。我們無法開啟 Office,因為我們正在更新、 新增或移除程式。

您可以執行的作業

如果您收到這些錯誤,您無法開啟 Office,請嘗試下列順序如下︰

  1. 請稍候幾分鐘,然後再開啟 Office 應用程式。

  2. 重新啟動電腦,然後再重新開啟應用程式。

  3. 使用這個簡單的修正工具解除安裝 Office。您解除安裝完成後,重新安裝 Office。

    1. 按一下這個簡易修正按鈕來將 Office 解除安裝。

      簡易修正程式下載按鈕,表示目前有可用的自動修正程式
    2. 請由下方下拉式清單中選取您的瀏覽器,以查看如何儲存和使用簡易修正程式的剩餘步驟

      1. 在瀏覽器視窗底端,選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 檔案。

        選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 簡易修正程式工具

        如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下該檔案 (應該是以 "O15CTRRemove" 開頭的檔案),執行簡易修正程式工具。

      2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

      3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

      4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

      1. 在左下角選取 o15CTRRemove 檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。

        從下拉式清單中,選取 [在資料夾顯示]

        按兩下 o15CTRRemove 下載,執行簡易修正程式工具。

      2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

      3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

      4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

      1. 選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

        在 Firefox 中儲存 O15CTRRemove.diagcab 檔案

        在瀏覽器視窗右上角中,選取 [顯示所有下載]。在收藏庫中,選取 [下載項目] > O15CTRRemove.diagcab,然後選取資料夾圖示。按兩下 O15CTRRemove.diagcab

      2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

      3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

      4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

    重新安裝 Office

    若要重新安裝 Office,請依照在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 中的步驟進行。

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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