Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.
Hello,
Select a different account.
You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

Microsoft Lync 2010 通訊軟體的音訊品質取決於網路的狀況和品質以及您所使用的裝置。開始使用 Lync 2010 之前,請確定已連接音訊設備。

本文內容

我的裝置設定正確嗎?

Lync 安裝程式會偵測您的電話以及使用的任何其他相容通訊裝置,例如 IP 電話、耳機、網路攝影機、麥克風和喇叭。 您也可以在安裝 Lync 後新增裝置。 

若要確定裝置的設定是否正確,請執行下列動作:

  1. 在 Lync 主視窗中,按一下音訊裝置功能表,然後按一下 [音訊裝置設定]

  2. [Lync - 選項]對話方塊,按一下適當的下拉式清單設定電話、喇叭和麥克風,以及音量大小。您可以選擇主要音訊裝置,然後測試麥克風和喇叭的音量大小。

    附註:  如果交談期間需要切換裝置,按一下交談視窗中的音訊裝置功能表,然後按一下功能表中的適當裝置。 

我的 IP 電話連接正確嗎?

設定 IP 電話時,正確的連接是很重要的。

  • 電源線 確定電源線插入電源插座,而且電源線的另一端牢固地與電話連接。

  • 網路線 將網路線的一端連接到標示為 LAN 的網路插孔 (通常在電話機後面)。再將網路線的另一端插到牆上的網路插孔。若要避免出現音訊品質問題,建議您將電話直接連接主要網路插孔。

  • USB 纜線 如果電腦上已安裝 Lync 時,您可以使用 USB 纜線將電話連接到電腦,以簡化 IP 電話登入程序並從 IP 電話撥打和接聽電話。請確定將 USB 纜線的 Type A (較大的矩形) 端連接到電腦 USB 連接埠,而 USB 纜線的 Type B (較小的方形) 端連接到電話機的後面。

為什麼會出現音訊問題?

如果出現問題,交談視窗或 Lync 主視窗中會顯示通知。按一下通知即可取得詳細資料或建議的解決方案。

為什麼沒有音效?

如果免持聽筒沒有出現音效,請檢查下列各項:

  • 您已開啟喇叭,而且沒有將 Windows 作業系統的音效設定為靜音。

  • 您的電話話筒已放到底座上 (如果電話出現音訊)。

  • 喇叭音量已調高成可以聽見的音量大小。

  • 使用的裝置是從 Lync 的 [音訊裝置設定] 中選取的。

裝置品質不良的常見原因有哪些?

造成裝置品質不良的常見原因如下:

  • 未最佳化的裝置  針對 Lync 最佳化的裝置,經過了嚴格的音訊品質測試,確保您體驗良好的音訊品質。未最佳化的裝置可能會呈現較差的音訊品質,例如,使用的等級較低的音訊零件。Microsoft TechNet 現在提供針對 Lync 最佳化的裝置清單,請參閱適用 Microsoft Lync 2010 的電話和裝置 (英文)。

  • 協力廠商的音訊驅動程式或軟體  在某些情況下,協力廠商的驅動程式或軟體可能會干擾 Lync 2010。

  • 消除雜音裝置 將消除雜音麥克風擺放於靠近嘴巴的位置是很重要的,大約離嘴巴 2 公分或小於 1 英吋的距離。這樣就能過濾不想要的背景雜音,因此保持適當的距離是很重要的,就能避免出現音訊問題。

  • 裝置的實體損毀  

Lync 能夠處理多種裝置,並仍保有高品質的音訊和視訊。然而某些裝置可能會在通話中產生回音效果。若要降低有問題裝置的回音,Lync 會觸發語音切換模式,限制交談雙方同時發話。

我可以採取哪些行動來改善裝置的音訊品質?

若要改善裝置品質,請嘗試下列動作:

  • 使用針對 Lync 最佳化的裝置。請參閱 Microsoft TechNet 上的適用 Microsoft Lync 2010 的電話和裝置 (英文) 清單。

  • 解除安裝任何協力廠商的加值音訊驅動程式或軟體。

  • 更換任何有瑕疵或已損毀的裝置。

  • 使用耳機避免回音。

  • 如果使用兩個不同的裝置分別呈現和擷取音訊 (例如,桌上喇叭和網路攝影機),試著讓這些裝置彼此保持適當距離以降低回音。

有什麼秘訣可以避免出現音訊問題?

  • 建議您不要透過無線網際網路連線、虛擬私人網路 (VPN) 或遠端存取服務 (RAS) 連線撥打電話。

  • 使用針對 Lync 最佳化的裝置。請參閱 Microsoft TechNet 上的適用 Microsoft Lync 2010 的電話和裝置 (英文) 清單。

  • 如果您有頻寬的問題,通話時必須限制其他電腦的活動。

  • 使用 IP 電話:

    • 如果您正在執行需要大量 CPU 的工作。

    • 如果不想中斷電話的使用。例如,當電腦處於睡眠狀態時無法使用 USB 電話。

    • 如果頻寬足夠。使用 IP 電話可能會降低其他程式和服務使用的頻寬。

TTY 如何運作?

文字電話 (TTY) 模式是用於透過電話線進行文字通訊。必須將 TTY 裝置與電腦連接才能解譯經過修改的音訊,否則您在通話中會感覺音訊品質不良。在電話會議中使用 TTY 模式可能也會出現音訊品質的問題。

TTY 模式預設為關閉狀態。按一下 [Lync - 選項] 對話方塊中的 [電話] 即可開啟 TTY 模式。接著,您必須登出 Lync 後再登入,才能使用此功能。

Need more help?

Want more options?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。

Was this information helpful?

How satisfied are you with the translation quality?
What affected your experience?
By pressing submit, your feedback will be used to improve Microsoft products and services. Your IT admin will be able to collect this data. Privacy Statement.

Thank you for your feedback!

×