使用 Office 診斷程式診斷並修復當機 Office 程式

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2007 Microsoft Office system中的 Microsoft Office 診斷程式是一系列的診斷測試，可以協助您找到電腦當機的原因 (不正常關閉)。診斷測試可以通知您發生問題，而且可以找到其他問題的解決方式。

如需錯誤訊息、電子郵件、下載及其他問題的說明，您可以在 Microsoft 說明及支援找到有關解決方案中心、支援選項及其他有用的連結。

重要: 從電腦收集到的診斷資訊會先在電腦上編譯，並保存在電腦上。如果 Office 診斷程式決定該資料可能有助於診斷和修復問題，系統會詢問您是否要將該資訊傳送到 Microsoft。在測試完成之後，會提示您瀏覽網頁以根據測試結果來取得建議。您與 Microsoft 共用的所有資訊都會以匿名方式進行，而且不會包含能夠識別您身分的任何資訊。若要深入瞭解資訊機密性，請參閱隱私權聲明。

個別診斷測試的用途為何？

在執行 Office 診斷程式時，一般會執行所有測試。然而，在某些情況下，可能無法執行某些測試 (例如，如果執行的是 Microsoft Windows 的伺服器版本，或系統管理員已停用某些測試)。

Office 診斷程式包括：

安裝診斷 這個測試會檢查 2007 Microsoft Office system 安裝中的檔案及登錄設定是否毀損。惡意病毒或硬體的錯誤或不正確設定都可能導致檔案及設定損毀。

下列是這個測試的一些重要事實：
- 這個測試可能需要 15 分鐘或更多的時間執行。
- 如果使用終端機服務或遠端桌面登入系統，則這個測試可能無法有效率地執行。
- 執行測試時，在某些不常見的情況下，可能會提示您插入 Microsoft Office 安裝磁片。請確定您可以存取用來安裝 Office 的磁片或網路共用。
  
  附註: 在舊版 Office 中，這項功能稱為「偵測與修復功能」。
磁碟診斷 這個測試會尋找硬碟發生問題的原因。更明確地說，這個測試會檢查下列項目所記錄的錯誤：
- Windows 系統事件記錄檔。
- 硬碟的自我監控、分析與報告技術 (SMART) 功能。某些磁碟製造商會提供 SMART 這一項功能，讓使用者能夠及早發現潛在的硬碟錯誤情況。
記憶體診斷 這個測試會驗證電腦隨機存取記憶體 (RAM) 的完整性。

附註: Windows 的伺服器版本預設會停用這個測試。
相容性診斷 這個測試會識別您電腦上所安裝的 Microsoft Office Outlook 版本是否衝突。兩個不同版本的 Outlook 若安裝在同一電腦上，一定會導致不穩定。
檢查已知解決方案 此測試會檢閱系統最近 2007 Office 發行當機的資料。然後，測試會連接到伺服器，以尋找任何可能導致這些當機問題的解決方案。

如何執行 Office 診斷程式？

執行 Office 診斷程式並要確定所有測試都可以順利執行之前，建議您執行下列動作：

規劃在您可以停止使用系統期間執行測試。特別是，您應該避免在執行記憶體診斷時使用系統。
盡量關閉所有執行中的程式。

在下列其中一個 2007 Microsoft Office system程式中，執行下列步驟：

Access

按一下 Microsoft Office 按鈕，然後按一下 [Access 選項]。
按一下 [資源]。
按一下 [診斷]，然後按一下 [繼續]，再按一下 [開始診斷]。

Excel

按一下 Microsoft Office 按鈕，然後按一下 [Excel 選項]。
按一下 [資源]。
按一下 [診斷]，然後按一下 [繼續]，再按一下 [開始診斷]。

InfoPath

按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]。
按一下 [繼續]，然後按一下 [開始診斷]。

OneNote

按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]。
按一下 [繼續]，然後按一下 [開始診斷]。

Outlook

按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]。
按一下 [繼續]，然後按一下 [開始診斷]。

PowerPoint

按一下 Microsoft Office 按鈕，然後按一下 [PowerPoint 選項]。
按一下 [資源]。
按一下 [診斷]，然後按一下 [繼續]，再按一下 [開始診斷]。

Project

按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]。
按一下 [繼續]，然後按一下 [開始診斷]。

Publisher

按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]。
按一下 [繼續]，然後按一下 [開始診斷]。

SharePoint Designer

按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]。
按一下 [繼續]，然後按一下 [開始診斷]。

Visio

按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]。
按一下 [繼續]，然後按一下 [開始診斷]。

Word

按一下 Microsoft Office 按鈕，然後按一下 [Word 選項]。
按一下 [資源]。
按一下 [診斷]，然後按一下 [繼續]，再按一下 [開始診斷]。

如何在無法執行 Office 程式時執行Office 診斷程式？

必要時，可以從 [開始] 功能表執行 Office 診斷程式。

按一下 Microsoft Windows 中的 [開始]，並依序指向 [所有程式]、[Microsoft Office] 和 [Microsoft Office 工具]，然後按一下 [Microsoft Office 診斷程式]。