解決 OneNote 中的 0xE0000007 錯誤 (「同步處理筆記本期間發生問題」)

一般解決步驟

若要排除使 OneNote 發生 0xE0000007 錯誤的常見原因，請執行下列動作：

1. 使用瀏覽器或其他雲端應用程式，確認您的電腦或行動裝置有良好的網路連線。

2. 執行以下動作 (取決於您所使用的 OneNote 版本) 強制 OneNote 同步處理目前的筆記本：

   • 在 Windows 10 版 OneNote 中，按一下 [顯示筆記本] 按鈕 ，直到您看到筆記本清單為止，然後以滑鼠右鍵按一下您要同步處理的筆記本名稱，再按一下 [同步處理]> [同步此筆記本]。

   • 在 OneNote 2016 中，按一下 [檔案] > [檢視同步處理狀態]，然後按一下您要同步處理的筆記本旁邊的 [立即同步處理]。

     附註: 如果不確定您使用的 Windows 版 OneNote 是哪個版本，請參閱 OneNote 與 OneNote 2016 之間的差異為何。

   • 在 Mac 版 OneNote 中，按一下 [顯示筆記本] 按鈕 ，直到您看到筆記本清單為止，再按住 Control 同時按一下您要同步處理的筆記本名稱，然後按一下 [同步處理此筆記本]。

   • 在 iOS 版 OneNote 中，將 [筆記本] 清單 (或 [最近的筆記] 清單) 往下拉，來強制同步處理所有開啟的筆記本。 或者，您可以將節清單或頁面清單往下拉，來強制同步處理目前的筆記本。

3. 請確定您在電腦或行動裝置上使用的是最新版本的 OneNote。

   執行下列任一動作 (取決於您所使用的 OneNote 版本)：

   • 在 Windows 10 版 OneNote 中，按一下 [開始]，然後捲動至 [Store] 應用程式並按一下應用程式。 在 [Store] 應用程式中，搜尋 OneNote、移至其應用程式頁面，然後按一下 [更新] 按鈕 (如果可用的話)。 (如果按鈕顯示 [啟動]，表示您已經具備最新版本。)

   • 在 OneNote 2016 中，按一下 [檔案] > [帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

     附註: 如果不確定您使用的 Windows 版 OneNote 是哪個版本，請參閱 OneNote 與 OneNote 2016 之間的差異為何。

   • 在 Mac 版 OneNote 中，開啟 [App Store] App，然後按一下工具列右上角的 [更新]。

     附註: 如果您是透過 Microsoft Office 安裝 Mac 版 OneNote，請參閱在 Mac 版 OneNote 中檢查更新。

   • 在 iOS (iPad 或 iPhone) 版 OneNote 中，開啟 [App Store] App，然後點選 [更新]。 如有可用的 OneNote 更新，請點選 OneNote 旁邊的 [更新]，或是點選 [全部更新] 來更新所有 App。

   • 在 Android 版 OneNote 中，開啟 [Play Store] App，然後依序點選功能表圖示 > [我的應用程式和遊戲]。 如有可用的 OneNote 更新，請點選 OneNote 旁邊的 [更新]，或是點選 [全部更新] 來更新所有 App。

4. 等候一段時間，看看錯誤訊息是否會消失。 在某些情況下，錯誤可能是因為我們的伺服器發生暫時性問題所導致。

嘗試在 OneNote 網頁版 中開啟您的筆記

假如上述步驟無法解決問題，請檢查您是否可在 OneNote 網頁版 中檢視您的筆記本。

1. 在瀏覽器中，移至 www.onedrive.com，然後以您用於 OneNote 的相同帳戶登入。

2. 瀏覽至您要開啟的筆記本所在的資料夾 (通常是 [文件] 或 [筆記本])，然後按一下筆記本的名稱以在 OneNote 網頁版 中開啟。

視上述步驟的結果執行以下後續動作：

• 如果您可以在 OneNote 網頁版 中開啟筆記本，也看得到所有最新變更和編輯內容，您就能使用 OneNote 網頁版 來完成工作。

• 如果您可以在 OneNote 網頁版 中開啟筆記本，但看不到所有最新變更內容，請務必複製未同步處理到 OneNote 網頁版 的原始頁面。 若要這麼做，請返回您的主要 OneNote App (Windows 10 版 OneNote、OneNote 2016 或 Mac 版 OneNote)，然後從目前的筆記本將頁面複製到任何其他不受 0xE0000007 錯誤影響的筆記本。 之後，您就可以在 OneNote 網頁版 中開啟該筆記本。

• 如果登入後無法在 OneNote 網頁版 開啟筆記本，表示您沒有開啟和編輯該筆記本的權限。 例如，筆記本是其他人透過 OneDrive 或商務用 OneDrive 與您共用，請確定筆記本擁有者並未撤銷開啟和編輯權限。

關閉受 0xE0000007 錯誤影響的筆記本再重新開啟

如果上述步驟無法解決問題，建議您關閉筆記本再重新開啟，來強制 OneNote 同步處理您的筆記。 不過，請務必只在您具備有問題之筆記的近期備份時，再嘗試這個方法。

如果您確定沒有任何待同步處理的筆記變更，或者您不介意未同步處理的變更可能會遺失，就可以嘗試以下步驟 (取決於您所使用的 OneNote 版本)：

• 在 Windows 10 版 OneNote 中，按一下 [顯示筆記本] 按鈕 ，直到您看到筆記本清單為止，然後以滑鼠右鍵按一下您要關閉的筆記本，再按一下 [關閉此筆記本]。

• 在 OneNote 2016 中，按一下目前的筆記本名稱來顯示筆記本列、以滑鼠右鍵按一下您要關閉的筆記本，然後按一下 [關閉此筆記本]。

  附註: 如果不確定您使用的 Windows 版 OneNote 是哪個版本，請參閱 OneNote 與 OneNote 2016 之間的差異為何。

• 在 Mac 版 OneNote 中，按一下 [顯示筆記本] 按鈕 ，直到您看到筆記本清單為止，然後按住 Control 同時按一下您要關閉的筆記本，再按一下 [關閉此筆記本]。

關閉任何受影響的筆記本之後，再次嘗試開啟筆記本。 如果這樣做無法解決問題，在我們提供永久性的解決方案之前，建議您建立新的筆記本，然後將原始筆記本 (受 0xE0000007 錯誤影響的筆記本) 的頁面和節複製到新的筆記本，再同步處理變更。