針對 Outlook 行動裝置問題進行疑難排解

刪除手機合作關係

如果您的手機遺失，或嘗試重設同步處理合作關係，您可以將它從帳戶中移除。 這不會抹除您的裝置。

了解如何使用 Outlook 網頁版刪除或移除手機合作關係：修正電子郵件的同步處理問題，或是移除 Outlook 網頁版信箱中的裝置 (機器翻譯)。

我無法安裝 Outlook 應用程式

為了能夠安裝 Outlook 行動裝置 App，您需要：

• 符合 App 最低需求的行動裝置。

• 裝置上有足以容納 App 大小的儲存空間。

• 可讓您下載 App 的 Wi-Fi 或資料連線。

Outlook App 當機

如果 Outlook 行動裝置 App 在開啟時當機，請清除裝置上的瀏覽器快取。 接著，請移除 App 並重新安裝。

在 Outlook 中找不到我所需的功能

如果您有您想要求的功能，請將您的意見反應傳送給我們，協助我們決定之後的更新要優先提供哪些新功能。 如需詳細資訊，請參閱如何提供有關 Microsoft Office 的意見反應。

Outlook.com 或 Microsoft 365 公司或學校帳戶 帳戶無法再同步處理

如果您的 Outlook.com 或 Microsoft 365 公司或學校帳戶帳戶之前能與您的行動裝置同步處理，但現在不行，請參閱修正 Outlook.com 電子郵件同步處理問題 (機器翻譯)。 您可以了解如何移除同步處理合作關係，然後您將須重新新增帳戶。

您也可以在這裡針對中斷情形查看 Outlook.com 的伺服器狀態。 如果您的電子郵件是在電腦上運作，而且沒有中斷情形，問題可能與您的電子郵件 App 有關。

設定後無法同步處理行事曆和連絡人

如果您將您的電子郵件設為 IMAP 或 POP 帳戶，您的行事曆和連絡人則不會同步處理。 您必須將它們新增為 Exchange ActiveSync 帳戶。 此外，請確認您的電子郵件 App 有存取行事曆和連絡人的正確權限。

如果您在第一次設定電子郵件帳戶時遇到同步處理問題，請參閱無法將行事曆和連絡人與我的手機或平板電腦同步處理

如果您的電子郵件帳戶在電腦上運作正常，問題可能與您的電子郵件 App 有關，您必須連絡其客戶支援。 例如，如果您無法將 Outlook.com 電子郵件帳戶新增到 iOS 郵件 App，請連絡 Apple 支援。 建議下載並安裝 Outlook 行動裝置 App，以輕鬆管理行事曆和電子郵件。

我無法登入此應用程式

• 請檢查您的電子郵件帳戶及密碼，嘗試再次輸入您的資料。

• 請確認系統支援您的電子郵件帳戶。 您可以透過 Microsoft 365、Exchange Online、Exchange Server (2007 SP2、2010 和 2013)、Outlook.com (包括 Hotmail、Live 和 MSN)、Gmail、iCloud 和 Yahoo! Mail 新增帳戶。

  如果不確定您擁有哪種類型的電子郵件帳戶，請洽詢工作地點的支援小組、電子郵件提供者或網際網路服務提供者 (ISP)。

• 如果您無法登入已新增的帳戶，請移除該帳戶，然後再新增一次。

  若要移除帳戶再新增一次：

  1. 請移至 [設定]，然後選取您要刪除的帳戶。

  2. 選取 [移除帳戶]。

  3. 選取 [從裝置] (移除帳戶但會保留資料)，或 [從裝置與遠端資料] (移除帳戶及帳戶所有相關資料)。

  4. 再次新增該帳戶。

雙步驟驗證說明

了解雙步驟驗證：

• App 密碼和雙步驟驗證

• 設定 Microsoft 365 的雙步驟驗證

• 雙步驟驗證的常見問題

• 搭配 Microsoft 365 使用 Microsoft Authenticator