Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.
Hello,
Select a different account.
You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

訊息服務可能會因為數個原因而中斷。 這些都是最常見的問題。

重要: 

  • 如果您的 Microsoft 雲端儲存空間已滿,您就無法傳送或接收電子郵件。 檢查您的 信箱儲存空間,以查看哪些專案佔用了空間。 深入瞭解最近的變更

  • 如果您使用 Safari 做為瀏覽器來存取 Outlook.com,您將需要 Safari 16 或更新版本。

原因:Outlook 並未連線至網際網路或您的網路。

解決方案:    確定您的電腦已連線到因特網或您的網路。

使用網頁瀏覽器查看您是否可以存取網站。 在本機網路上,查看您是否可以存取內部網路網站。 如需檢查網路連線狀態的相關資訊,請參閱 Mac OS 說明。

解決方案:    確認 Outlook 在線上。 請確定未核取 [Outlook] 功能表上的 [離線工作]

原因:某些 POP 和 IMAP 電子郵件帳戶會使用需要驗證的外寄郵件 (SMTP) 伺服器。

解決方案:    開啟 POP 或 網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) 帳戶的 SMTP 驗證。

某些電子郵件服務需要對其 SMTP 伺服器執行驗證。 如果您確認帳戶設定正確無誤,但仍無法傳送郵件,請嘗試開啟 SMTP 驗證。

  1. 按一下 [工具] 功能表的 [帳戶]

  2. 在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。

  3. [外寄伺服器] 底下,按一下 [更多選項]

  4. 在快捷功能表上,選取驗證類型,然後視需要輸入您的認證。

原因:您的 ISP 或網路有防火牆,封鎖了連至電子郵件服務外寄郵件 (SMTP) 伺服器的連線。

解決方案:    查看您的 ISP 或網路管理員是否可以為您的 POP 或 網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) 帳戶提供替代的 SMTP 伺服器。

如果您有替代 SMTP 伺服器的位址,請在您的帳戶設定中輸入此位址。

  1. 按一下 [工具] 功能表的 [帳戶]

  2. 在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。

  3. 在 [ 外寄伺服器] 方 塊中,輸入伺服器名稱或位址。

    附註: 如果您在多個位置使用膝上型計算機,您在某個位置使用的SMTP 伺服器可能無法在其他位置運作。 您使用的每個因特網連線可能都有 防火牆 本身的限制。

原因:您的認證或帳戶設定不正確。

解決方案:    確認您的帳戶用戶名稱、密碼及其他設定在您的帳戶喜好設定中是正確的。

  1. 在 [ 工具] 功能表上,選擇 [帳戶]

  2. 在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。

  3. 請確定您已輸入正確的電子郵件地址、使用者名稱和密碼。

    附註: 如果您的帳戶仍無法正常運作,請洽詢您的電子郵件服務提供者,進一步瞭解如何在郵件應用程式中設定您的帳戶。 您的帳戶可能會要求您使用特殊設定 (例如安全通訊端層 (SSL)) 連線,或是要求您覆寫預設連接埠。 

原因:您的網路需要使用 Proxy 伺服器連接到郵件伺服器。

解決方案:    在計算機的系統喜好設定中指定郵件 Proxy 伺服器。

如果您使用網路連線到網際網路,您可能必須指定郵件 Proxy 伺服器。 請向您的網路系統管理員詢問郵件 Proxy 伺服器的正確設定。 如需有關如何輸入這些設定,請參閱 Mac OS 說明。

原因:您的電子郵件伺服器無法使用。

解決方案:    確定郵件伺服器在在線。

如果您之前曾成功連線至帳戶,則表示郵件伺服器可能為離線狀態。 請連絡您的電子郵件提供者或網路系統管理員,查看郵件伺服器是否可供使用。

相關資訊

Mac 版 Outlook:我的 Exchange 帳戶中沒有收到電子郵件或其他專案

Need more help?

Want more options?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。

尋找常見問題的解決方案,或向支援專員取得協助。

Was this information helpful?

How satisfied are you with the translation quality?
What affected your experience?
By pressing submit, your feedback will be used to improve Microsoft products and services. Your IT admin will be able to collect this data. Privacy Statement.

Thank you for your feedback!

×