本文適用於有視障或認知障礙的使用者，其使用螢幕助讀程式，例如 Windows 朗讀程式、JAWS 或 NVDA 搭配 Microsoft 365 產品。 本文是 Microsoft 365 螢幕助讀程式支援內容集的一部分，您可以在此找到有關我們應用程式的更多協助工具資訊。 如需一般說明，請瀏覽 Microsoft 支援服務。
搭配鍵盤和螢幕助讀程式使用 Outlook 要求已讀取或送達回條。 我們已使用朗讀程式、JAWS 和 NVDA 測試，但只要其他螢幕助讀程式遵循常見的輔助功能標準和技術，它就可能適用於其他螢幕助讀程式。 您也將瞭解如何選擇如何在其他人向您要求已讀回執時回應。
當您的電子郵件送達收件者的電子郵件伺服器時，您會收到送達回條。 已讀回執會在收件者檢視您的電子郵件時傳送給您。 您可以使用螢幕助讀程式開啟及讀取收據，例如一般電子郵件。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請加入 Office 測試人員計畫。
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若要深入了解螢幕助讀程式，請移至如何在 Microsoft 365 使用螢幕助讀程式。
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並非所有電子郵件伺服器和應用程式都支援傳送回條。
本主題內容
要求單一電子郵件的已讀取或送達回條
當您建立新郵件、轉寄或回覆電子郵件時，您可以要求該特定電子郵件的已讀取或送達回條做為一次性動作。
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撰寫郵件時，請執行下列其中一項或兩項操作：
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若要要求送達回條，請按Alt+P，U。
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若要要求已讀回執，請按Alt+P，Q。
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要求所有電子郵件的已讀取或送達回條
若要要求所有待發電子郵件的已讀取或送達回條，請變更 Outlook 選項。
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在 Outlook 主檢視中，按 Alt+F，T。[ Outlook 選項] 視窗隨即開啟。
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若要移至 [ 郵件] 索引標籤，請按向下鍵，直到您聽見：「[郵件]」。
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執行下列其中一項或兩項：
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若要要求送達回條，請按Alt+Y。 已選取選項。
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若要要求已讀回執，請重複按 Alt+R，直到您聽到：「追蹤、已讀回執確認收件者已檢視郵件」。 若要選取，請按空格鍵。
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若要結束 [Outlook 選項] 視窗，請按 Tab 鍵，直到您聽見「[確定] 按鈕」為止，然後按 Enter。
設定處理已讀回執要求的方式
您可以選擇如何處理您收到其他人的已讀回執要求。 如需如何在系統提示您傳送回條時回應的指示，請移至 回復已讀回執要求。
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在 Outlook 郵件主檢視中，按 Alt+F，T。[ Outlook 選項] 視窗隨即開啟。
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若要移至 [ 郵件] 索引標籤，請按向下鍵，直到您聽見：「[郵件]」。
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執行下列其中一個動作：
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若要一律傳送已讀回執，請重複按Alt+A，直到您聽到：「對於收到的任何包含已讀回執要求的郵件，一律傳送已讀回執」。 若要選取，請按空格鍵。
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若要永不傳送已讀回執，請重複按Alt+N，直到您聽到：「永不傳送已讀回執」。 若要選取，請按空格鍵。
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若要讓 Outlook 每次都提示您是否要傳送回條，請重複按 Alt+M，直到您聽到：「對於收到的任何包含已讀回執要求的郵件，每次都詢問是否要傳送已讀回執」。 若要選取，請按空格鍵。
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若要結束 [Outlook 選項] 視窗，請按 Tab 鍵，直到您聽見「[確定] 按鈕」為止，然後按 Enter。
回應已讀回執要求
如果您在每次收到含有已讀回執要求的電子郵件時都收到提示，您必須決定是否要個別傳送收據。
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當您開啟包含已讀回執要求的電子郵件時，您會聽到「Microsoft Outlook 對話框，是，按鈕」，後面接著一則訊息，指出發件者要求回條。
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執行下列其中一個動作：
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若要傳送收據，請按 Enter。
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若要閱讀電子郵件而不傳送回條，請按Alt+N。
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另請參閱
在 Outlook 中使用螢幕助讀程式建立項目符號或編號清單
在 Outlook 的電子郵件中使用螢幕助讀程式執行基本工作
使用 Mac 版 Outlook搭配鍵盤和macOS內建的螢幕助讀程式 VoiceOver 來追蹤電子郵件，並要求已讀取或送達回條。 您也將瞭解如何選擇如何在其他人向您要求已讀回執時回應。
當您的電子郵件送達收件者的電子郵件伺服器時，您會收到送達回條。 已讀回執會在收件者檢視您的電子郵件時傳送給您。 您可以使用螢幕助讀程式開啟及讀取收據，例如一般電子郵件。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請加入 Office 測試人員計畫。
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本主題假設您使用內建的 macOS 螢幕助讀程式 VoiceOver。 若要深入了解如何使用 VoiceOver，請移至 VoiceOver 入門手冊。
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此功能適用於：
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Microsoft 365 訂閱者，Microsoft 365 商務標準版或企業版訂閱。
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裝載於 Microsoft 365 或 Exchange2010 SP2 及更新版本的 Exchange型電子郵件帳戶。 Exchange型電子郵件帳戶可以是 Outlook 帳戶或連線的 Hotmail 或 Outlook.com 帳戶。
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Mac 版 Outlook 201615.35 (170610) 及更新版本。
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並非所有電子郵件伺服器和應用程式都支援傳送回條。
本主題內容
要求已讀取或送達回條
當您建立新郵件、轉寄或回覆電子郵件時，您可以要求該特定電子郵件的已讀取或送達回條做為一次性動作。
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撰寫電子郵件時，請按 Control+Option+M。 您會聽見：「功能表列，Apple」。
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按 Control+Option+向右鍵，直到您聽見「草稿、功能表」為止，按向下鍵，直到您聽見「要求收據、子功能表」為止，然後按 Control+Option+空格鍵以展開子功能表。
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執行下列其中一個動作：
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若要要求已讀回執，請按向下鍵，直到您聽見「要求已讀回執」，然後按 Control+Option+空格鍵。
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若要要求送達回條，請按向下鍵，直到您聽見「要求送達回條」，然後按 Control+Option+空格鍵。
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回應已讀回執要求
當您收到一封內含已讀回執要求的電子郵件時，您必須決定是否要個別傳送每封電子郵件的回條。
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當您開啟包含已讀回執要求的電子郵件時，您會聽到通知、寄件者名稱和電子郵件主旨。 焦點會位於警示對話框中的 [取消 ] 按鈕上。
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執行下列其中一個動作：
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若要傳送收據，請按 Control+Option+向左鍵，直到您聽見「[傳送]、默認按鈕」為止，然後按空格鍵。
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若要不傳送回條，請按空格鍵。
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另請參閱
在 Outlook 中使用螢幕助讀程式建立項目符號或編號清單
在 Outlook 的電子郵件中使用螢幕助讀程式執行基本工作
搭配鍵盤和螢幕助讀程式使用 Outlook 網頁版 來追蹤您的電子郵件，並要求已讀取或送達回條。 我們已使用 Microsoft Edge 中的朗讀程式、Chrome 中的 JAWS 和 NVDA 對其進行測試，但只要其他螢幕助讀程式和 Web 流覽器遵循常用的協助工具標準和技術，這些指示就可能適用於它們。 您也將瞭解如何選擇如何在其他人向您要求已讀回執時回應。
當您的電子郵件送達收件者的電子郵件伺服器時，您會收到送達回條。 已讀回執會在收件者檢視您的電子郵件時傳送給您。 您可以使用螢幕助讀程式開啟及讀取收據，例如一般電子郵件。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請加入 Office 測試人員計畫。
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若要深入了解螢幕助讀程式，請移至如何在 Microsoft 365 使用螢幕助讀程式。
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當您使用 Outlook 網頁版時，建議您使用 Microsoft Edge 做為您的網頁瀏覽器。 由於 Outlook 網頁版會在您的網頁瀏覽器中執行，因此鍵盤快速鍵會與傳統型程式中的有所不同。 例如，若要跳入/跳出命令，您會使用 Ctrl+F6，而不是 F6。 此外，F1 (說明) 和 Ctrl + O (開啟) 等常用快速鍵適用於網頁瀏覽器，但不適用於Outlook 網頁版。
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並非所有電子郵件伺服器和應用程式都支援傳送回條。
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我們目前正在更新 Outlook.office.com (Outlook 網頁版)。 在我們完成更新之前，有些人已在使用全新的 Outlook，而有些人則是使用傳統版的預設體驗。 如需詳細資訊，請移至取得新 Outlook 網頁版的說明 (機器翻譯)。 由於本主題提供的指示適用於全新體驗，我們建議您從傳統體驗切換到新的 Outlook。 若要切換到新的 Outlook，請按 Ctrl+F6，直到您聽見「命令、嘗試新的 Outlook」為止，然後按 Enter。 如果您聽見「命令工具列」而不是「命令、嘗試新的 Outlook」，這表示您已經使用新的 Outlook。
本主題內容
要求已讀取和送達回條
當您建立新郵件、轉寄或回復電子郵件時，您可以要求該特定電子郵件的收據做為一次性動作。
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撰寫郵件時，請按 Shift+Tab，直到您聽見「命令工具列」，後面接著焦點中按鈕的名稱。
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按向右鍵或向下鍵，直到您聽見「其他撰寫動作」為止，然後按 Enter。
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按向下鍵，直到您聽見「[顯示訊息選項]」為止，然後按 Enter。 您會聽見：「[郵件選項] 對話方塊。
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執行下列其中一項或兩項：
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若要要求送達回條，請按 Tab 鍵，直到您聽見「要求送達回條、未選取」為止，然後按空格鍵。
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若要要求已讀回執，請按 Tab 鍵，直到您聽見「要求已讀回執、未選取」為止，然後按空格鍵。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「[確定] 按鈕」為止，然後按 Enter。
設定處理已讀回執要求的方式
您可以選擇如何處理您收到其他人的已讀回執要求。
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若要移至 Outlook 網頁版 設定，請按 Tab 鍵或 Shift+Tab，直到您聽見「[設定] 按鈕」為止，然後按 Enter。 [ 設定] 窗格隨即 開啟。
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按向下鍵，直到您聽見「檢視所有 Outlook設定」為止，然後按 Enter。 [設定] 視窗隨即開啟。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「郵件類別子表、版面配置」為止，按向下鍵，直到您聽見「郵件處理」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「選擇如何回應已讀回執的要求」，後面接著目前選取的選項。 執行下列其中一個動作：
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若要讓 Outlook 每次都提示您是否要傳送收據，請按向上鍵，直到您聽見：「傳送回復前先詢問我」。
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若要一律傳送回條，請按向上鍵或向下鍵，直到您聽見：「一律傳送回復」。
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若要永不傳送回條，請按向下鍵，直到您聽見：「永不傳送回復」。
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若要儲存選取專案，請按 Tab 鍵，直到您聽見「[儲存]、按鈕」為止，然後按 Enter。
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若要關閉 [ 設定] 視窗並返回 Outlook 主檢視，請按 Esc。
另請參閱
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