解除封鎖我的 Outlook.com 帳戶

您的 Outlook.com 帳戶可能會暫時遭到封鎖，因為我們注意到某些異常的登入活動。我們了解帳戶被封鎖是一件令人沮喪的事，但我們也想使您不受詐騙或濫用的威脅。以下是解除封鎖帳戶的方式。

附註: 如果您的 Outlook.com 信箱或 OneDrive 儲存空間已滿，您就無法傳送或接收電子郵件。查看您的寄件匣或信箱儲存空間，以查看哪些專案正在佔用空間。深入了解。

若要解除封鎖您的帳戶，您必須重設密碼。

解除封鎖您的帳戶
輸入封鎖帳戶的電子郵件地址，然後輸入您在螢幕上看到的字元，然後選取 [ 下一步]。
輸入您的驗證器應用程式所產生的驗證碼，或選取 [使用不同的驗證選項來取得文字簡訊]。
附註:
- 您不需要智慧型手機就能收到安全性驗證碼。
- 簡訊可能來自「MSFT」、簡短號碼或行動電話號碼。如果您已要求安全性驗證碼，您可以信任收到的訊息。
- 如果您沒有替代電話號碼或電子郵件地址，或是您無法存取，當系統提示您在登入時輸入驗證碼，或是重設密碼時我無法存取這些代碼時，請選取 [我沒有取得驗證碼]，然後依照指示進行。
輸入安全性驗證碼後，您必須變更密碼以完成解除封鎖程序。

請確定您建立強式且唯一的密碼，以協助保護您帳戶的安全。在密碼中使用大寫字母、數字和符號，並盡量為不同帳戶設定不同的密碼。如需有關如何讓密碼更安全的祕訣，請參閱協助保護您的 Outlook.com 電子郵件帳戶。

如果您仍然無法透過輸入安全性驗證碼或變更密碼來解除封鎖帳戶，請移至當您無法登入您的 Microsoft 帳戶時。

附註: 本文將協助您重設密碼、在密碼重設無法運作時引導您，並且有連絡客戶支援的連結。

仍需要協助嗎？

	若要在 Outlook.com 取得支援，請按一下這裡，或選取功能表列上的 [說明]，然後輸入您的查詢。如果自助無法解決問題，請向下捲動至 [仍然需要協助嗎?] 然後選取 [是]。若要在 Outlook.com 中與我們連絡，您必須登入。如果您無法登入，請按一下 [這裡]。
	如需 Microsoft 帳戶或訂閱的其他協助，請瀏覽帳戶與帳單說明。
	若要取得 Microsoft 產品和服務的其他協助和疑難排解，請在這裡輸入您的問題。
	在Outlook.com 社群中張貼問題、追蹤討論並分享您的知識。