本文適用於有視障或認知障礙的使用者，其使用螢幕助讀程式，例如 Windows 朗讀程式、JAWS 或 NVDA 搭配 Microsoft 365 產品。 本文是 Microsoft 365 螢幕助讀程式支援內容集的一部分，您可以在此找到有關我們應用程式的更多協助工具資訊。 如需一般說明，請瀏覽 Microsoft 支援服務。
在 商務用 Skype 中使用鍵盤和朗讀程式（即內建的 Windows 螢幕閱讀程式）來撥打和接聽語音通話。 商務用 Skype 會自動偵測您的裝置，例如耳機、麥克風及喇叭。 撥打電話之前，請務必先將音訊裝置連接到電腦。 此外，最好也檢查一下您的音訊裝置是否正常運作，確認您已完成所有設定。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請瀏覽加入 Office 測試人員計畫。
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如需鍵盤快速鍵，請參閱商務用 Skype 中的鍵盤快速鍵。
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本主題假設您使用 Windows 內建的螢幕助讀程式：朗讀程式。 若要深入了解如何使用朗讀程式，請移至完整的朗讀程式指南。
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本主題假設您會以 PC 搭配使用此 App。 部分瀏覽方法和手勢在 Windows 手機或平板電腦上可能有所不同。
本主題內容
使用朗讀程式時，維持一致的音量
開啟朗讀程式時，朗讀程式預設會降低其他音訊來源的音量。 這樣會聽不清楚商務用 Skype 通話和會議的聲音。
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按 Windows 標誌鍵。 您會聽到：「開始視窗。 搜尋方塊編輯中」。 在搜尋方塊中，輸入「朗讀程式」。 即會開啟搜尋結果清單。
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在搜尋結果清單中，按向下鍵直到您聽到「變更朗讀程式設定」，然後按 Enter。 您會聽到：「設定視窗，開啟，朗讀程式切換開關」。
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在「朗讀程式」設定中，按 Tab 鍵直到您聽到：「開啟，朗讀程式執行時降低其他應用程式的音量，切換開關」。
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按空格鍵。 您會聽到：「關閉，朗讀程式執行時降低其他應用程式的音量」。
撥打音訊通話
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若要移至 [聯絡人] 索引標籤，請按 Ctrl+1。 您會聽到：「搜尋輸入，編輯中，尋找某人或某間聊天室」。 輸入您要撥號的聯絡人名稱。 您會聽到：「搜尋結果，窗格已更新」。 按向下鍵在整個搜尋結果中移動，直到您聽到正確的聯絡人名稱。
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若要查看此聯絡人的其他選項，請按 Enter。 即會開啟選項功能表。
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在選項功能表中，按 Tab 鍵直到您聽到「撥號給 <聯絡人名稱>」，然後按空格鍵。
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當您聽到「Skype 通話」時，按 Enter。 即會開啟商務用 Skype 視窗，且您會聽到響鈴。
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電話接通後：
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若要將麥克風設為靜音或取消靜音，請按 Windows 標誌鍵+F4 或按 Tab 鍵直到您聽到「麥克風按鈕」，然後按 Enter。
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若要保留通話，請按 Ctrl+Shift+H。 您會聽到：「此通話已保留」。 若要繼續通話，請按 Ctrl+Shift+H，或按 Tab 鍵直到您聽到「繼續通話按鈕」，然後按 Enter。
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若要轉接通話，請按 Ctrl+Shift+T。 即會在進行對等通話時，開啟聯絡人選擇器。
附註: 基本的商務用 Skype 獨立計畫或所有 Microsoft 365 訂閱無法使用轉接通話功能。
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若要顯示撥號鍵台，請按 Ctrl+Shift+D。
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若要選取多個撥號控制項 ([裝置] 或 [喇叭音量])，請按 Tab 鍵直到您聽到「撥號控制項按鈕」，然後再按 Enter。 按 Tab 鍵移到選項，然後按 Enter。
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若要在通話中加入視訊，請按 Ctrl+Shift+Enter 或按 Tab 鍵直到您聽到「視訊按鈕」，然後再按 Enter。
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若要在通話中加入立即訊息，請按 Tab 鍵直到您聽到「關閉，IM 窗格按鈕」，然後再按 Enter。
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若要邀請其他聯絡人加入通話，請按 Alt+V 或按 Tab 鍵直到您聽到「邀請其他人按鈕」，然後再按 Enter。 即會開啟新視窗，且焦點落在編輯欄位。 請輸入名稱，或使用向下鍵從清單中選取名稱。 按 Tab 鍵直到您聽到「確定按鈕」然後再按 Enter。
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若要結束通話，請按 Tab 鍵直到您聽到「掛斷」，然後再按 Enter 或按 Alt+Q (僅適用於對等通話，不適用於電話會議)。
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接聽音訊通話
當聯絡人撥打電話給您時，即會開啟商務用 Skype 通知視窗，且您會聽到響鈴與「通知：收到來自 <來電者名稱> 的商務用 Skype 來電。 按 Windows+Shift+O 接受，按 Windows+Esc 拒絕」。
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如果要接聽電話，請按 Windows+Shift+O。
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如果您不想接聽電話，請按 Windows+Esc。 即會拒接通話，然後轉接到語音信箱 (如果有的話)。
另請參閱
使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人
在Mac 版商務用 Skype 中，使用鍵盤和 VoiceOver (即內建的 Mac OS 螢幕助讀程式) 可以撥打和接聽語音通話。 Mac 版商務用 Skype 會自動偵測您的裝置，例如耳機、麥克風及喇叭。 撥打電話之前，請務必先將音訊裝置連接到電腦。 此外，最好也檢查一下您的音訊裝置是否正常運作，確認您已完成所有設定。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請瀏覽加入 Office 測試人員計畫。
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如需鍵盤快速鍵，請參閱商務用 Skype 中的鍵盤快速鍵。
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本主題假設您使用內建的 macOS 螢幕助讀程式 VoiceOver。 若要深入了解如何使用 VoiceOver，請移至 VoiceOver 入門手冊。
本主題內容
撥打音訊通話
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啟動商務用 Skype 並視需要登入。 Mac 版商務用 Skype 視窗會在 [連絡人] 檢視中開啟。 若要選取 [搜尋連絡人] 方塊，請重複按 Tab 鍵。
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在 [搜尋連絡人] 方塊中輸入名稱、IM 地址或電話號碼。 當您輸入時，就會列出搜尋結果。
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按 Tab 鍵來選取連絡人清單。 按向上鍵或向下鍵直到聽到您要撥號的人名。
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重複按 Tab 鍵，直到您聽到「通話，按鈕」。
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若要開啟 商務用 Skype [通話] 功能表，請按下空格鍵。 您會聽到：「功能表，<項目數>」。
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按向下鍵來選取 [Skype 通話]，然後再按 Control+Option+空格鍵撥打電話。
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若要結束通話，請重複按Tab 鍵，直到您聽到「掛斷按鈕」。 按 Control+Option+空格鍵加以選取。
接聽語音通話
當某人撥電話給您時，您會聽到：「來電」。 重複按 Control+Option+向右鍵，直到您聽到「接聽」。 若要選取該按鈕，請按 Control+Option+空格鍵。
將麥克風設為靜音
若要將麥克風設為靜音，請在您撥打或接聽的通話中重複按 Control+Option+向右鍵，直到您聽到「靜音」。 若要選取該按鈕，請按 Control+Option+空格鍵。
另請參閱
使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人
使用商務用 Skype 搭配 VoiceOver (即內建的 iOS 螢幕助讀程式) 來撥打和接聽語音通話。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請瀏覽加入 Office 測試人員計畫。
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本主題假設您使用內建的 iOS 螢幕助讀程式 VoiceOver。 若要深入了解如何使用 VoiceOver，請瀏覽 Apple 協助工具。
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本主題假設您使用 iPhone。 部分瀏覽方法和手勢在 iPad 上可能有所不同。
本主題內容
撥打語音通話
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開啟商務用 Skype，並視需要登入。 開始畫面隨即出現，其中有搜尋方塊可用於搜尋公司目錄中的連絡人、近期約會以及最近的交談。
提示: 如果上次使用商務用 Skype 後未登出，此 App 會直接開啟，而不會提示您登入。 如需登入說明，請參閱在商務用 Skype 開始使用螢幕助讀程式執行基本工作。
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若要移至 [連絡人] 檢視，請向左或向右滑動，直到您聽到「連絡人按鈕」，然後點兩下螢幕。 [連絡人] 檢視隨即開啟，並且會列出您的連絡人和連絡人清單 (例如 [我的最愛])。
附註: 如果您想要與之通話的人不在您的 [連絡人] 清單中，您可以在開始畫面中使用 [搜尋連絡人] 搜尋方塊進行搜尋。 若要瞭解如何搜尋連絡人，請參閱搜尋連絡人並開啟其連絡人卡片。 若要瞭解如何將人員新增到您的 [連絡人] 清單，請參閱使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人。
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若要瀏覽 [連絡人] 檢視中的清單，請向左或向右滑動，直到您聽到含有您要與之通話的連絡人的清單名稱。 VoiceOver 會隨著您的移動，唸出清單名稱。 若要開啟清單，請點兩下螢幕。
附註: 預設會開啟您的 [我的最愛] 清單。
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若要瀏覽清單內的連絡人，請向左或向右滑動，直到您聽到您要與之通話的連絡人。 VoiceOver 會隨著您的移動，唸出該連絡人的姓名及其狀態。 位於您要與之通話的連絡人時，請點兩下螢幕來開啟交談畫面。
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向右滑動，直到您聽到「通話」。 點兩下螢幕來撥打電話。 焦點會移至通話畫面。
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若要結束通話，請在通話畫面中向右滑動，直到您聽到「掛斷按鈕」，然後點兩下螢幕。 焦點會移至交談畫面，您會聽到：「通話已結束」。
接聽語音通話
當連絡人撥打電話給您時，您的畫面上會開啟通知，並且您會聽見來電者的名稱。
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若要接聽通話，請點兩下螢幕。
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若要拒絕通話，請向左滑動，直到您聽到「拒絕按鈕」，然後點兩下螢幕。
附註: 如果在您的手機已鎖定時有人打電話給您，請按 [睡眠/喚醒] 按鈕來忽略通話。
將麥克風設為靜音
若要將麥克風設為靜音，請在撥打或接聽的通話中向左或向右滑動，直到您聽到「已取消通話靜音按鈕」，然後點兩下螢幕。
另請參閱
使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人
使用Android 版商務用 Skype 搭配 TalkBack (即內建的 Android 螢幕助讀程式) 來撥打和接聽語音通話。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請瀏覽加入 Office 測試人員計畫。
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本主題假設您使用內建的 Android 螢幕助讀程式，即 TalkBack。 若要深入了解如何使用 TalkBack，請移至 Android 協助工具。
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本主題假設您會以 Android 手機搭配使用此 App。 部分瀏覽方法和手勢在 Android 平板電腦上可能有所不同。
本主題內容
撥打電話
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開啟Android 版商務用 Skype，並視需要登入。 開始畫面隨即出現，其中有搜尋方塊可用於搜尋公司目錄中的連絡人、近期約會以及最近的交談。
提示: 如果上次使用商務用 Skype 後未登出，此 App 會直接開啟，而不會提示您登入。 如需登入說明，請參閱在商務用 Skype 開始使用螢幕助讀程式執行基本工作。
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若要移至 [連絡人] 檢視，請向左或向右滑動，直到您聽到「檢視連絡人和連絡人管理畫面」，然後點兩下螢幕。 [連絡人] 檢視隨即開啟，並且會列出您的連絡人和連絡人清單 (例如 [我的最愛])。
附註: 如果您想要與之通話的人不在您的 [連絡人] 清單中，您可以在開始畫面中使用 [在公司目錄中搜尋] 搜尋方塊進行搜尋。 若要瞭解如何搜尋連絡人，然後將某人新增到您的 [連絡人] 清單，請參閱使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人。
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若要瀏覽 [連絡人] 檢視中的清單，請向左或向右滑動，直到您聽到含有您要與之通話的連絡人的清單名稱。 TalkBack 會隨著您的移動，唸出清單名稱。 如果清單關閉了，您會聽到「按鈕已摺疊」和清單名稱。 若要開啟清單，請點兩下螢幕。
附註: 預設會開啟您的 [我的最愛] 清單。
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若要瀏覽清單內的連絡人，請向左或向右滑動，直到您聽到您要與之通話的連絡人。 TalkBack 會隨著您的移動，唸出連絡人的姓名及其狀態。 位於您要與之通話的連絡人時，請點兩下螢幕來開啟連絡人卡片。
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向右滑動，直到您聽到：「語音通話按鈕」。 點兩下螢幕來撥打電話。 焦點會移至通話畫面。
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若要結束通話，請在通話畫面中向右滑動，直到您聽到「結束通話按鈕」，然後點兩下螢幕。 焦點會移至交談畫面，您會聽到：「通話已結束」。 若要返回開始畫面，請向左滑動，直到您聽到「返回」，然後點兩下螢幕。
接聽語音通話
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當連絡人撥電話給您時，在螢幕上的商務用 Skype 中會開啟通知，而您會聽到：「語音來電」。 向右滑動，您會聽到「來電者」和來電者的名稱。
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您可以接聽或拒絕通話：
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若要接聽通話，請重複向右滑動，將焦點移至 [接受語音通話] 按鈕，然後點兩下螢幕。 您的電話便會接通。
若要結束通話，請向右滑動，將焦點移至 [結束通話] 按鈕，然後點兩下螢幕。 您會聽見「通話已結束」。
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若要拒絕通話，請重複向右滑動，將焦點移至 [略過] 按鈕，然後點兩下螢幕。 來電者的名稱會新增到商務用 Skype 主畫面上的 [最近] 清單中。
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選取通話選項
當您的電話接通時，Android 版商務用 Skype 通話畫面會包含下列控制項，由上而下和從左到右分別是：
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在畫面頂端是 [返回] 按鈕、通話者、通話持續時間和 [聊天] 按鈕。
[返回] 按鈕可用於回到上一個畫面。 當焦點位於按鈕時，您會聽到：「返回」。
[聊天] 按鈕會開啟聊天視窗，用於傳送即時訊息。 當焦點位於按鈕時，您會聽到：「聊天按鈕」。
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上方列有 [視訊]、[靜音] 和 [音訊] 等按鈕。
[視訊] 按鈕會啟用視訊通話，讓受話方可以看到您。 當焦點位於按鈕時，您會聽到：「未核取，預覽視訊已關閉，切換」。
[靜音] 按鈕可開啟或關閉您的麥克風。 您仍然可以聽見對方的聲音，但對方聽不到您的聲音。 當您的麥克風靜音時，您會聽見「已核取，音訊已靜音，切換」。 當您的麥克風未靜音時 (預設設定)，您會聽見「未核取，音訊已取消靜音，切換」。
[音訊] 按鈕可開啟或關閉喇叭。 開啟時，您會聽見「已核取，喇叭，切換」。 關閉時，您會聽見「未核取，喇叭，切換」。
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中間列有 [新增]、[撥號鍵台] 和 [更多] 等按鈕。
[新增] 按鈕可讓您邀請他人加入通話。 當焦點位於按鈕時，您會聽到：「新增參與者，按鈕」。 在開啟的畫面中，您可以搜尋連絡人，並在最近連絡人的清單中移動。
[撥號鍵台] 按鈕會開啟數字鍵台，讓您用於與自動電話系統互動、輸入代碼，或是進行功能表選取等。 您會聽到：「檢視撥號鍵台和語音信箱按鈕」。 (如果您沒有這個選項，可能是您的組織未針對您的Android 版商務用 Skype 通話提供語音信箱功能。 ) 若要返回您的通話畫面，請重複向左滑動，將焦點移至畫面左上角的 [關閉] 按鈕。 位於此按鈕時，您會聽到：「點兩下以啟用」。 點兩下螢幕。
[更多] 按鈕可開啟一個包含 [通話轉接] 和 [保留] 選項的功能表。 當焦點位於 [更多] 按鈕時，您會聽到：「更多選項，按鈕」。 您可以將通話轉接給其他人或轉接到其他號碼。 將通話保留會暫停通話而不會結束通話。 當通話保留時，彼此都聽不到聲音。
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畫面的中間下方是 [結束通話] 按鈕。
提示: 將手機直立，可存取所有這些控制項。 如果將裝置橫向擺放，則可用的控制項較少。
若要啟用任何這些控制項，請向左或向右滑動，將焦點移至所要的項目，然後點兩下螢幕。
另請參閱
使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人
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