Ransomware 偵測與修復您的檔案

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Office 365 家用版和Office 365 個人版訂閱者的 Ransomware 偵測OneDrive檔案已被攻擊時通知您,逐步引導您完成程序還原您的檔案。Ransomware 是一種惡意軟體 (惡意程式碼) 為了封鎖存取您的檔案,直到您付款金額。

當Office 365偵測到 ransomware 攻擊時,您會收到一封電子郵件從 Microsoft Office 365。

  1. 按一下 [電子郵件或前往OneDrive 網站中的連結,我們會逐步引導您完成修復程序,包括:

  2. 確認受感染您的檔案

  3. 清除您的裝置

  4. 還原您的 OneDrive

從 Microsoft Ransomware 偵測電子郵件的螢幕擷取畫面

提示: 即使您沒有收到此電子郵件,但您認為您的檔案可能會受到 ransomware 攻擊,您可以遵循此程序。

OneDrive網站上的 ransomware 偵測與修復程序的步驟

Office 365偵測到 ransomware 攻擊,如果您看到偵測到的 ransonware 符號畫面,當您移至OneDrive 網站(您可能需要先登入)。選取 [開始] 按鈕以開始。

Ransomware 符號的螢幕擷取畫面偵測到 OneDrive 網站上的畫面

步驟 1: 確認受感染您的檔案

執行這些檔案看起來正確? ] 畫面中,我們會告訴您一些可疑的檔案。如果有錯誤的名稱或後置字元,或看起來不正確的從清單中開啟時,它們可能被遭到 ransomware。

執行這些檔案看起來正確螢幕 OneDrive 網站上的螢幕擷取畫面

  1. 選取 [線上檢視器] 中開啟該檔案。(這不會將檔案下載到您的裝置。)

  2. 如果您沒有看到檔案,您必須將其下載至您的裝置,可以將其開啟,讓選項。

  3. 針對您想要查看的檔案重複步驟 1 和 2。

  4. 如果感染您的檔案,請選取 [移至下一個步驟 ransomware 修復程序中的 [我的檔案會受感染]。或者,如果您的檔案看起來很不錯,您確定不感染 ransomware 選取我的檔案是 [確定]

    如果您選擇 [我的檔案是 [確定],您會結束 ransomware 修復程序,您會回到平常使用OneDrive 。

步驟 2: 清理您的裝置

在 [清除所有裝置] 畫面中,您會看到指示清理您的裝置,您可以使用OneDrive。還原您的檔案之前,務必清除所有裝置使用 anivirus 軟體。否則,還原方式時,無法取得再次加密檔案。

清除 OneDrive 網站上的所有裝置畫面的螢幕擷取畫面

  1. 選取您要使用的 Windows 版本的連結,然後依照本文中的指示進行。

  2. 重複步驟 1 的所有其他裝置使用OneDrive的位置。

  3. 完成文件中的步驟之後,請返回 [在OneDrive 網站上的 [清除所有裝置] 頁面,然後選擇其中一個按鈕:

    • 我的裝置是初始狀態。當您完成清除所有裝置,並您準備好要修復程序,也就是從OneDrive還原您的檔案移動到最後一個步驟,請選取這個按鈕。

    • 防毒軟體無法清除所有我的裝置。您正在嘗試清理您的裝置,且發現您無法清除您基於任何原因的所有裝置之後,請選取這個按鈕。您現在可以在 [重設裝置] 頁面會列出如何重設您的裝置的相關資訊。

      在 OneDrive 網站上的其他裝置畫面的螢幕擷取畫面

      請根據您的作業系統的連結。當您已清除或重設您的裝置時,請返回OneDrive 網站,以返回重設裝置的頁面,選取 [我的裝置是 [全部清除或重設] 方塊中,然後選取[確定]。

步驟 3: 從OneDrive還原您的檔案

清除所有裝置後的最後一個步驟是還原您的 OneDrive

偵測到您已到達此步驟的時間和日期的 ransomware 會自動為您選取。

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瞭解如何找出在 OneDrive 中遺失或遺漏的檔案檢視舊版本的 Office 檔案

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