Office 錯誤 [帳戶通知:您的 Microsoft 365 訂閱發生問題]。

您可能會看到 Office App 頂端顯示黃色警告列，並含有下列訊息：

「帳戶注意事項。 我們已經發現您的 Microsoft 365 訂閱有問題，因此需要您協助修正問題。」

這個訊息通常是由於您 Microsoft 365 訂閱的付款問題而觸發。 例如，如果您的付款因為信用卡過期或取消而遭到拒絕，您的訂閱可能就會變成過期或暫停。

步驟 1：確認您的家用、個人用或大專院校用 Microsoft 365 的訂閱有效

1. 關閉所有的 Office App。

2. 移至服務和訂閱頁面。

3. 出現提示時，請選擇 [登入]，然後輸入與您 Microsoft 365 訂閱關聯的 Microsoft 帳戶電子郵件和密碼。

4. 檢閱 [Microsoft 365] 標題下的詳細資料。

5. 如果您的訂閱已過期，您可以依照 Microsoft 365 家用版續約 中的步驟來續訂。

6. 續約您的訂閱之後，請嘗試重新啟動 Word。 如果您仍會看到錯誤，請繼續進行下一節。

步驟 2：確認您的付款資訊為最新狀態

1. 關閉所有的 Office App。

2. 移至付款選項頁面。

3. 出現提示時，請選擇 [登入]，然後輸入與您 Microsoft 365 訂閱關聯的 Microsoft 帳戶電子郵件和密碼。

4. 如果您的付款方式顯示錯誤，請更新。

5. 更新付款資訊之後，請嘗試重新啟動 Word。 如果您仍會看到錯誤，請繼續進行下一節。

步驟 3：執行 Microsoft 支援及修復小幫手

Microsoft 支援及修復小幫手 會在 Windows 電腦上執行，並可協助您找出並修正 Microsoft 365 的啟用問題。

1. 選取下方的 [下載] 按鈕。

   下載

2. 在下拉式清單中選取您的瀏覽器，了解如何儲存然後啟動Microsoft 支援及修復小幫手。

   選取您的瀏覽器

   

   • 選取您的瀏覽器
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. 在瀏覽器視窗頂端，選取 [開啟檔案]。

   2. 在表示 [SetupProd_Act.exe 已完成下載] 的下一個方塊中，選取 [執行]。

   1. 在瀏覽器視窗底端，選取 [開啟] 以開啟 SetupProd_Act.exe 檔案。

      如果檔案沒有自動開啟，請選擇 [儲存] > [開啟資料夾]，然後按兩下該檔案 (應該是以 "SetupProd_Act.exe" 開頭的檔案)。

   1. 在左下角選取 SetupProd_Act.exe 檔案，然後從下拉式清單中選取 [在資料夾中顯示]。

      按兩下下載的 SetupProd_Act.exe。

   1. 選取 [儲存檔案]，然後選取 [確定]。

      在瀏覽器視窗右上角中，選取 [顯示所有下載]。 在收藏庫中，選取 [下載項目] > [SetupProd_Act.exe]，然後選取資料夾圖示。 按兩下 [SetupProd_Act.exe]。

3. [應用程式安裝] 對話方塊隨即開啟。 選取 [安裝] 來開始安裝。

4. Microsoft 支援及修復小幫手隨即在新視窗中開啟。 選取 [我同意] 以接受 Microsoft 服務合約。

5. 選取 [是] 以允許 App 對您的裝置進行變更。

6. 依照提示為您的 Office 啟用問題進行疑難排解。

步驟 4：停用、解除安裝並重新安裝 Office

如果 Microsoft 支援及修復小幫手 無法修正問題，建議您重新安裝 Office。

1. 停用 Office 安裝。 若要了解如何停用，請參閱停用 Microsoft 365 安裝

2. 使用簡易修正工具完整解除安裝 Office。 若要了解如何解除安裝，請參閱從電腦解除安裝 Office

3. 重新安裝 Office。 若要了解如何重新安裝，請參閱在個人電腦或 Mac 上重新安裝 Office