Office 365 的行動裝置管理相關的常見問題集

本文包含 Office 365的行動裝置管理(MDM)的常見問題,這項功能可協助您在 Office 365中管理及保護行動裝置。

常見問題集

如何取得 Office 365的 MDM? 我在 Microsoft 365 系統管理中心看不到它

  1. 移至HTTPs://protection.office.com以啟動 Office 365 MDM

  2. 移至 [資料遺失防護] >裝置管理]。

如何在 Office 365 MDM 中開始使用裝置管理

開始使用 Office 365 的 MDM 的步驟(請在Office 365 中設定行動裝置管理(MDM)中瞭解詳細資料):

  1. 移至HTTPs://protection.office.com以啟動 Office 365 MDM

  2. 移至 [資料遺失防護] >裝置管理] >裝置原則

  3. 建立原則。 建立裝置管理原則,並將其套用至安全性群組中設定的使用者群組。 我們建議您一開始先將原則部署到一個小測試群組。 

  4. 使用者註冊裝置。 已套用原則的使用者在嘗試存取 Office 365 資料時,系統會提示他們註冊他們的裝置

我嘗試設定 MDM,但看起來好像停滯了。 Office 365 服務健康情況已在一段時間內顯示「預配」。 我該怎麼辦?

可能需要一些時間,才能為您準備好服務。 完成預配之後,您會看到 [行動裝置管理] Office 365 ] 頁面。 如果您已等候24小時,且狀態仍為 [正在提供],請與支援人員聯繫,我們將協助找出問題。

如果裝置註冊失敗,該怎麼辦?

如果您無法取得已註冊的裝置,請先嘗試檢查下列專案:

  • 確定裝置尚未在其他行動裝置管理提供者(例如 Intune)中註冊。

  • 確定裝置設定為正確的日期和時間。

  • 切換到裝置上不同的 Wi-Fi 或行動電話網路。

  • 若為 Android 或 iOS 裝置,請在裝置上解除安裝並重新安裝 Intune 公司入口網站應用程式。

如果登記仍無法運作,請嘗試這些額外的疑難排解步驟

Office 365的 Intune 與 MDM 有何不同?

Office 365 的 MDM 是由 Intune 服務所託管。 它是提供給 Office 365 的其他 Intune services 子集,而且是在組織中管理裝置的內建雲端解決方案。 使用這兩個服務的並排比較,協助您決定使用 INTUNE 或 MDM Office 365 是最適合您的。

原則如何針對 MDM 運作? 如何設定? 停用它們?

完成 Office 365的 MDM 初始設定之後,您會建立原則,並將原則套用到安全性 & 合規性中心的使用者群組。 針對原則適用的使用者,原則會要求使用者在 Office 365 的 MDM 中註冊他們的裝置,才能使用裝置來存取 Office 365 資料。 您設定的原則決定行動裝置的設定,例如密碼必須重設的頻率,或是否需要資料加密。

我們提供逐步指示來建立及部署裝置原則

如果您想排除原則所影響的特定使用者群組,您可以將群組新增至排除群組。

我可以從 Exchange ActiveSync 裝置管理切換到 Office 365的 MDM 嗎?

如果您已經在使用Exchange ActiveSync 原則來管理行動裝置,您可以在Office 365 中按照設定行動裝置管理(MDM)的步驟開始使用 MDM Office 365 。

當您將在 MDM 中建立的原則套用至使用者群組 Office 365 時,這些原則會覆寫 Exchange ActiveSync 行動裝置信箱原則,以及您先前在 Exchange 系統管理中心為這些使用者所建立的裝置存取規則。

在 Office 365中註冊裝置之後,任何適用于裝置的 Exchange ActiveSync 行動裝置信箱原則或裝置存取規則都將會被忽略。

我已設定 MDM,但現在我想要移除它。 有哪些步驟?

遺憾的是,在您設定之後,您無法直接針對 Office 365 [取消設定] MDM。 但您可以從您建立的裝置原則移除使用者安全性群組,以將其從使用者群組中移除。 或者,您可以移除裝置原則,讓他們不在原處,也不會執行,為每個人停用它。 瞭解如何在 Office 365 關閉行動裝置管理

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