Office 安裝時間過久
如果您收到「抱歉，您的連線速度似乎偏慢…」這則錯誤訊息，表示 Office 的安裝時間過久，或是系統似乎在安裝期間停止回應，建議您解除安裝，然後嘗試下列其中幾項解決方案。
請嘗試下列解決方案
您正嘗試在 Mac 上安裝 Office 嗎？ 如果您正嘗試在 Mac 上安裝 Office，請遵循解除安裝 Mac 版 Office 中的步驟，然後再重新開始安裝 Office。
如果您正在 PC (桌上型電腦、膝上型電腦或變形平板) 上安裝 Office，請依據下列順序嘗試這些解決方案。
1. Office 是否在安裝進度為 90% 時當機或凍結？
如果您的 Office 安裝在進度 90% 時當機或凍結 (如下方螢幕擷取畫面所示)，可能是因為 Windows Installer 忙碌中。如需可能的解決方案，請參閱安裝 Office 在進度 90% 時當機。
2. 重新啟動電腦並檢查是否已安裝 Office
Office 可能已安裝完畢。因此，重新啟動電腦後，請參閱在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 應用程式？，確認您是否確實已安裝 Office。
3. 使用有線連線
如果無法安裝 Office，請改為使用有線連線，然後再試著重新安裝。有線連線通常會較無線連線快速，因此這樣做有助於提升安裝速度。接著，請重新啟動 Office 安裝程序。
4. 如果您的網際網路連線速度偏慢，請使用離線安裝程式安裝 Office
Office 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Office 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。
如需有關安裝 Office 離線版本的步驟，請參閱使用 Office 離線安裝程式，並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。
如果您仍然無法安裝 Office，請嘗試下列其中幾種選項。
5. 暫時關閉防毒軟體
如需有關如何關閉防毒軟體的資訊，請參閱防毒軟體製造商的網站。 解除安裝防毒軟體可能也有效。 Office 安裝完成後，請別忘了重新安裝防毒軟體。
如果您不確定您用的是哪種防毒軟體，請使用下列指示移至 [控制台] 尋找防毒軟體的名稱。
提示: Windows 10 隨附預設的防毒軟體 Windows Defender。 如果您確定正在使用，請選取 [開始] 按鈕 > [設定] > [更新與安全性]，然後選取左側的 [Windows Defender]。 將按鈕滑動到 [關閉]。 請記得將它重新 [開啟]。
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在 [開始]
![Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕](https://support.content.office.net/zh-tw/media/de9c1ffe-f29a-47b1-a811-95ca547d07c6.png)
功能表上，於搜尋方塊中輸入控制台，然後從結果中選取 [控制台]。 -
執行下列其中一個動作：
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在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [安全性與維護]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。
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在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [安全性與維護]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。
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Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。
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以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕
(位於左下角)，然後選擇 [控制台]，來移至 [控制台]。
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執行下列其中一個動作：
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在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。
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在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。
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Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。
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選擇 [開始] 按鈕
![Windows 7 [開始] 按鈕](https://support.content.office.net/zh-tw/media/6b41157d-edf6-4622-9289-63be95b43a3c.png)
(位於左下角)，然後選擇 [控制台]，移至 [控制台]。 -
執行下列其中一個動作：
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在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。
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在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。
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Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。
6. 從 [控制台] 執行線上修復
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開啟 [控制台]，然後選取 [程式和功能]。
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在 [解除安裝或變更程式] 視窗的清單中，找出並選取您要安裝的 Office 產品。
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點選或按一下 [變更]，然後選取 [線上修復]。
7. 移除和重新安裝 Office
使用簡易修正程式工具來將 Office 完全移除，然後重新進行安裝。
提示: 您是否擁有 HP 4500 或 HP 8500 OfficeJet 印表機，且正在嘗試安裝 Office？若是如此，請先停止多工緩衝處理器服務，然後再次開始安裝 Office。
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按一下這個簡易修正按鈕來解除安裝 Office。
![表示有可用的自動修正程式的 [簡易修正程式下載] 按鈕](https://support.content.office.net/zh-tw/media/8b46b28d-8630-458f-b31c-0bbe25e168ec.png)
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如需說明如何儲存和使用簡易修正程式的其餘步驟，請在下方的下拉式清單中選取您的瀏覽器：
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在瀏覽器視窗底端，選取 [開啟] 以開啟 [O15CTRRemove.diagcab] 檔案。
![選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 簡易修正程式工具](https://support.content.office.net/zh-tw/media/3de4a58b-7168-4a6c-a14e-b46e3510b254.png)
如果檔案沒有自動開啟，請選擇 [儲存] > [開啟資料夾]，然後按兩下該檔案 (應該是以 "O15CTRRemove" 開頭的檔案)，執行簡易修正程式工具。
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解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。 選取 [下一步] 並依照提示操作。
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如果畫面上顯示 [解除安裝成功]，請依照提示重新啟動電腦，讓變更生效。 選取 [下一步]。
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重新啟動電腦，然後再次嘗試安裝 Office。
若要重新安裝 Office，請選取您要安裝的版本，然後依照這些步驟執行。
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在左下角選取 o15CTRRemove 檔案，然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。
![從下拉式清單中，選取 [在資料夾顯示]](https://support.content.office.net/zh-tw/media/fedb929c-6474-4b00-970e-a5799bc09256.png)
按兩下 o15CTRRemove 下載，執行簡易修正程式工具。
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[解除安裝 Microsoft Office] 精靈隨即啟動。 選取 [下一步] 並依照提示操作。
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如果畫面上顯示 [解除安裝成功]，請依照提示重新啟動電腦，讓變更生效。 選取 [下一步]。
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重新啟動電腦，然後再次嘗試安裝 Office。
若要重新安裝 Office，請選取您要安裝的版本，然後依照這些步驟執行。
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選取 [儲存檔案]，然後選取 [確定]。
在瀏覽器視窗右上角中，選取 [顯示所有下載]。 在收藏庫中，選取 [下載項目] > [O15CTRRemove.diagcab]，然後選取資料夾圖示。 按兩下 [O15CTRRemove.diagcab]。
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[解除安裝 Microsoft Office] 精靈隨即啟動。 選取 [下一步] 並依照提示操作。
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如果畫面上顯示 [解除安裝成功]，請依照提示重新啟動電腦，讓變更生效。 選取 [下一步]。
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重新啟動電腦，然後再次嘗試安裝 Office。
若要重新安裝 Office，請選取您要安裝的版本，然後依照這些步驟執行。
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