Office 安裝時間過久

如果您收到「抱歉,您的連線速度似乎偏慢…」這則錯誤訊息,表示 Office 的安裝時間過久,或是系統似乎在安裝期間停止回應,建議您解除安裝,然後嘗試下列其中幾項解決方案。

請嘗試下列解決方案

您正嘗試在 Mac 上安裝 Office 嗎?   如果您正嘗試在 Mac 上安裝 Office,請遵循解除安裝 Mac 版 Office 中的步驟,然後再重新開始安裝 Office。

如果您正在 PC (桌上型電腦、膝上型電腦或變形平板) 上安裝 Office,請依據下列順序嘗試這些解決方案。

1. Office 是否在安裝進度為 90% 時當機或凍結?

如果您的 Office 安裝在進度 90% 時當機或凍結 (如下方螢幕擷取畫面所示),可能是因為 Windows Installer 忙碌中。如需可能的解決方案,請參閱安裝 Office 在進度 90% 時當機

對話方塊顯示 Office 安裝進度停留在 90%

2. 重新啟動電腦並檢查是否已安裝 Office

Office 可能已安裝完畢。因此,重新啟動電腦後,請參閱在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 應用程式?,確認您是否確實已安裝 Office。

3. 使用有線連線

如果無法安裝 Office,請改為使用有線連線,然後再試著重新安裝。有線連線通常會較無線連線快速,因此這樣做有助於提升安裝速度。接著,請重新啟動 Office 安裝程序

4. 如果您的網際網路連線速度偏慢,請使用離線安裝程式安裝 Office

Office 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Office 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。

如需有關安裝 Office 離線版本的步驟,請參閱使用 Office 離線安裝程式,並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。

如果您仍然無法安裝 Office,請嘗試下列其中幾種選項。

5. 暫時關閉防毒軟體

如需有關如何關閉防毒軟體的資訊,請參閱防毒軟體製造商的網站。解除安裝防毒軟體可能也有效。Office 安裝完成後,請別忘了重新安裝防毒軟體。而如果您將防毒軟體關閉,請記得重新開啟。

若您不確定您用的是哪種防毒軟體,請使用下列指示移至 [控制台] 尋找防毒軟體的名稱。

提示: Windows 10 隨附預設的防毒軟體 Windows Defender。如果您確定正在使用,請選取 [開始] 按鈕 > [設定] > [更新與安全性],然後選取左側的 [Windows Defender]。將按鈕滑動至 [關閉]。請記得將它重新 [開啟]。

  1. 在 [開始] Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕 功能表上,於搜尋方塊中輸入控制台,然後從結果中選取 [控制台]。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 在 [類別] 檢視中,選取 [系統及安全性] > [安全性與維護],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

    • 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中,選取 [安全性與維護],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體,會列於 [防毒保護] 下方。

  1. 以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕 (位於左下角),然後選擇 [控制台],來移至 [控制台]。

    按下 Windows 標誌鍵 + X 後,可看到選項和命令清單。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 在 [類別] 檢視中,選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

    • 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中,選取 [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體,會列於 [防毒保護] 下方。

  1. 選擇 [開始] 按鈕 Windows 7 [開始] 按鈕 (位於左下角),然後選擇 [控制台],移至 [控制台]。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 在 [類別] 檢視中,選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

    • 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中,選取 [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體,會列於 [防毒保護] 下方。

6. 從 [控制台] 執行線上修復

  1. 開啟 [控制台],然後選取 [程式和功能]。

  2. 在 [解除安裝或​​變更程式] 視窗的清單中,找出並選取您要安裝的 Office 產品。

  3. 點選或按一下 [變更],然後選取 [線上修復]。

7. 移除和重新安裝 Office

使用簡易修正程式工具來將 Office 完全移除,然後重新進行安裝。

提示: 您是否擁有 HP 4500 或 HP 8500 OfficeJet 印表機,且正在嘗試安裝 Office?若是如此,請先停止多工緩衝處理器服務,然後再次開始安裝 Office。

  1. 按一下這個簡易修正按鈕來將 Office 解除安裝。

    簡易修正程式下載按鈕,表示目前有可用的自動修正程式
  2. 如需說明如何儲存和使用簡易修正程式的其餘步驟,請在下方的下拉式清單中選取您的瀏覽器:

    1. 在瀏覽器視窗底端,選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 檔案。

      選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 簡易修正程式工具

      如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下該檔案 (應該是以 "O15CTRRemove" 開頭的檔案),執行簡易修正程式工具。

    2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步] 並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦,然後再次嘗試安裝 Office。

    若您要重新安裝 Office,請選取您要安裝的版本,然後依照這些步驟執行。

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. 在左下角選取 o15CTRRemove 檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。

      從下拉式清單中,選取 [在資料夾顯示]

      按兩下 o15CTRRemove 下載,執行簡易修正程式工具。

    2. [解除安裝 Microsoft Office] 精靈隨即啟動。選取 [下一步] 並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦,然後再次嘗試安裝 Office。

    若您要重新安裝 Office,請選取您要安裝的版本,然後依照這些步驟執行。

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. 選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

      在 Firefox 中儲存 O15CTRRemove.diagcab 檔案

      在瀏覽器視窗右上角中,選取 [顯示所有下載]。在收藏庫中,選取 [下載項目] > O15CTRRemove.diagcab,然後選取資料夾圖示。按兩下 O15CTRRemove.diagcab

    2. [解除安裝 Microsoft Office] 精靈隨即啟動。選取 [下一步] 並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦,然後再次嘗試安裝 Office。

    若您要重新安裝 Office,請選取您要安裝的版本,然後依照這些步驟執行。

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

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