iOS 版 OneDrive App 問題疑難排解

iOS 版 OneDrive App 問題疑難排解

很抱歉,您遇到無法使用 iOS 版 OneDrive 行動裝置 App 的問題。讓我們盡快解決這個問題吧。

針對所有 OneDrive 行動裝置同步處理、共用和上傳問題,請確認您可以連線到網際網路。視您的裝置設定或行動數據方案而定,某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

如果自動相機上傳無法運作,或是系統僅上傳部分相片,請按照下列步驟操作:

  1. 將 OneDrive App 保持開啟,以讓手機相簿進行更新 - iOS 不會讓某些 App 在背景執行同步處理。

  2. 如果您未連線到 Wi-Fi,請檢查您的行動裝置 OneDrive 設定,確認計量付費連線的相機上傳並未關閉。

  3. 停用 OneDrive App 設定中的相機上傳 (您可以在指南中找到有關如何在 iOS 上使用 OneDrive 的步驟)。

  4. 移至 OneDrive 網站並將您的 [手機相簿] 資料夾重新命名 (請嘗試使用搜尋功能找出此資料夾)。

  5. 啟用相機上傳。

    系統會隨即將您行動裝置中的所有手機相簿相片重新上傳至雲端。請先確定連線訊號是否良好,再完成上述步驟。

    提示: 

    • OneDrive 無法上傳針對 iCloud 最佳化的相片。若要停用最佳化,請點選 [設定] > [iCloud] > [照片],並取消選取 [最佳化儲存空間]。

    • 開啟 [定位] 設定可能有助於同步處理手機相簿。點選 [設定] > [隱私權] > [定位服務] > [OneDrive] > [永遠]。

如果相機上傳耗費太多時間在設定或尋找相片,且未傳回任何錯誤訊息,這可能是因為您的手機相簿中有太多相片。

附註:如果相片中包含臉部辨識和定位資料,此延遲情形可能會耗費更多時間。如果網際網路連線將下載設為比上傳優先,上傳可能也會比較慢。

若要解決此問題:

  1. 將某些相片移至其他資料夾,以減少手機相簿中的相片數量。

  2. 在 iOS 相片和圖片設定中,關閉最佳化儲存。

  3. 讓 OneDrive 執行一整晚以完成上傳。針對大量資料 (尤其是如果您也連線到 iCloud),上傳程序可能會需要一些時間,而登出或重新安裝 App 只會導致程序重新開始。

Apple 在 iOS 11 中新增了與許多裝置和服務不相容的影像和影片格式。啟用裝置中的 [設定] > [一般] > [背景應用程式重新整理],以確定 OneDrive 保持在最新的狀態。

若要讓影片回到標準格式,請執行下列操作:

  1. 移至 iOS [設定]

  2. 點選 [相機]

  3. 點選 [格式]

  4. 選取 [最相容]

這會讓您之後拍攝的所有影片在任何地方都能正常播放。我們了解您已經有新格式的影片,因此在我們致力於更新 OneDrive 時,您可以執行下列操作來播放這些影片:

  1. 瀏覽到 OneDrive 中的影片

  2. 點選影片

  3. 點選右上角的 [離線] 命令 (含有下載的雲朵圖示)

  4. 一旦影片可在離線使用後,就可以播放影片。

如果同步處理無法運作,表示 OneDrive 未啟動或 OneDrive 當機,請嘗試重新安裝 OneDrive:

  1. 按住 OneDrive App 圖示以解除安裝 [OneDrive App]。點選角落的 [X],然後接受要執行刪除的確認訊息。

  2. 同時持續按住睡眠/喚醒主畫面按鈕至少 10 秒,直到您看見 Apple 標誌為止,以執行「軟重設」。Apple 標誌出現後,就可以放開這兩個按鈕。

  3. App Store 重新安裝 OneDrive App。

  4. 啟用裝置中的 [設定] > [一般] > [背景應用程式重新整理],以確定 OneDrive 保持在最新的狀態。

您可能會發現為 OneDrive 啟用定位服務會有所幫助,尤其是背景同步處理期間。您可以在 [設定] > [隱私權] > [定位服務] 開啟或關閉 [定位服務]。

檔案可能已在其他 App 中開啟。請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App,然後再嘗試重新上傳檔案。

檔案名稱 (包括路徑) 太長。檔案名稱和路徑不可超過 442 個字元。請縮短檔案名稱或 OneDrive 的子資料夾名稱,或選取較接近最上層資料夾的子資料夾,然後嘗試重新上傳檔案。

在您嘗試上傳檔案之前,該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。請找出檔案,然後再次嘗試上傳檔案。

提示: 如果您在自動上傳發生後移動了電腦上的檔案,您可能會收到此訊息。

無法上傳檔案,因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。若要查看剩餘的儲存空間或取得更多儲存空間,請連線並移至儲存空間頁面

重新命名您正在上傳的檔案。

檔案名稱包含不允許的字元。請變更檔案名稱,避免名稱以空格做為開頭或結尾、以句號做為結尾,或包含下列任何字元:/ \ < > : * " ? |

檔案或資料夾不可使用下列名稱:AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

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