iOS 版 OneDrive App 問題疑難排解

iOS 版 OneDrive App 問題疑難排解

很抱歉,您遇到無法使用 iOS 版 OneDrive 行動裝置 App 的問題。 讓我們盡快解決這個問題吧。

附註: 視您的裝置設定或行動數據方案而定,某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

附註: 

  • 一次只能在一個帳戶上使用 [相機上傳] 功能。

  • 透過 [相機上傳] 功能上傳的相片會以巢狀資料夾的形式依年份和月份自動在「手機相簿」資料夾中排序, 這可以由 [相機上傳] 設定中的「組織」設定控制。 請注意,目前不支援也不建議移動、重新命名或刪除這些資料夾。

如果自動相機上傳無法運作,或是系統僅上傳部分相片,請按照下列步驟操作:

  1. Apple 建議客戶讓 OneDrive app 保持在背景中執行。 如果強制關閉應用程式 (按兩下[首頁],然後向上滑離開),自動上傳就無法運作。

  2. 如果您未連線到 Wi-fi,請檢查您的行動裝置 OneDrive 設定,以便在計量付費連線上,相機上傳無法關閉。

  3. 某些相片可能已上傳到 [相機] 中 > Month子資料夾]。

    提示: OneDrive 無法上傳針對 iCloud 最佳化的相片。 若要停用最佳化,請點選 [設定] > [iCloud] > [照片],並取消選取 [最佳化儲存空間]。

OneDrive 應用程式不會自動同步處理檔案。

OneDrive 應用程式可讓您上傳相機捲筒及其他圖片,讓您下載任何您在 OneDrive.com 的檔案。 

附註: 視您的裝置設定或行動數據方案而定,某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

如果相機上傳耗費太多時間在設定或尋找相片,且未傳回任何錯誤訊息,這可能是因為您的手機相簿中有太多相片。

附註:如果相片中包含臉部辨識和定位資料,此延遲情形可能會耗費更多時間。 如果網際網路連線將下載設為比上傳優先,上傳可能也會比較慢。

若要解決此問題:

  1. 將某些相片移至其他資料夾,以減少手機相簿中的相片數量。

  2. 在 iOS 相片和圖片設定中,關閉最佳化儲存。

  3. 讓 OneDrive 執行一整晚以完成上傳。 針對大量資料 (尤其是如果您也連線到 iCloud),上傳程序可能會需要一些時間,而登出或重新安裝 App 只會導致程序重新開始。

    • 您需要在裝置上開啟 OneDrive 應用程式,以強制進行同步處理。

    • OneDrive >啟動(選項)> > > 電池使用方式檢查設定。 這會顯示 [管理自動] 選項和 [管理手動] 選項。 選取 [手動管理],然後啟用 [在背景中執行]。

Apple 在 iOS 11 中新增了與許多裝置和服務不相容的影像和影片格式。 啟用裝置中的 [設定] > [一般] > [背景應用程式重新整理],以確定 OneDrive 保持在最新的狀態。

若要讓影片回到標準格式,請執行下列操作:

  1. 移至 iOS [設定]

  2. 點選 [相機]

  3. 點選 [格式]

  4. 選取 [最相容]

這會讓您之後拍攝的所有影片在任何地方都能正常播放。 我們知道您已經有新格式的影片,所以當我們 OneDrive進行更新時,您可以執行下列動作來播放這些影片:

  1. 流覽至 OneDrive中的影片

  2. 點選影片

  3. 點選右上角的 [離線] 命令 (含有下載的雲朵圖示)

  4. 一旦影片可在離線使用後,就可以播放影片。

如果OneDrive 應用程式沒有啟動或繼續崩潰,請重新安裝應用程式:

  1. 按住 OneDrive 應用程式圖示,即可卸載OneDrive app 。 點選角落的 [X],然後接受要執行刪除的確認訊息。

  2. 同時持續按住睡眠/喚醒主畫面按鈕至少 10 秒,直到您看見 Apple 標誌為止,以執行「軟重設」。 Apple 標誌出現後,就可以放開這兩個按鈕。

  3. App Store重新安裝 OneDrive 應用程式。

  4. 啟用裝置中的 [設定] > [一般] > [背景應用程式重新整理],以確定 OneDrive 保持在最新的狀態。

檔案可能已在其他 App 中開啟。 請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App,然後再嘗試重新上傳檔案。

您可以上傳至 OneDrive的檔案名有限制。 閱讀OneDrive 中無效檔案名和檔案類型的完整清單。

無法上傳檔案,因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。 若要查看剩餘的儲存空間或取得更多儲存空間,請連線並移至儲存空間頁面

在您嘗試上傳檔案之前,該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。 請找出檔案,然後再次嘗試上傳檔案。

提示: 如果您在自動上傳發生後移動了電腦上的檔案,您可能會收到此訊息。

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如需 OneDrive 行動裝置 App 的相關資訊,請參閱 OneDrive 行動裝置 App 問題疑難排解

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