Excel 沒有回應、懸滯、凍結或停止運作

Excel 沒有回應、懸滯、凍結或停止運作

附註: 我們想要以您的語言,用最快的速度為您提供最新的說明內容。本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。希望您能在本頁底部告訴我們這項資訊是否有幫助。此為英文文章出處,以供參考。

本文將告訴您可以協助您解決最常見的問題,當您收到 Excel 沒有回應錯誤的疑難排解步驟,Excel 當機或凍結當您啟動,或開啟 Excel 活頁簿。這些類型的問題可能會發生的一個或多個原因所示。

請遵循本文順序中所提供的解決方案。如果您先前已經嘗試其中一個方法,且無法幫助,請移至下一個解決方案清單中。

附註: 如果您從 Windows 7 升級到 Windows 10 之後,開啟您的 Excel 檔案時發生問題,請參閱從 Windows 7 升級為 Windows 10 之後,在開啟 Office 檔案時發生錯誤

以安全模式啟動 Excel

安全模式,可讓您啟動 Excel,而不會遇到特定啟動程式。您可以開啟 Excel 以安全模式,您啟動程式時,按住 Ctrl 再按下或使用安全/切換 (excel.exe/safe 」) 當您啟動程式命令。當您執行 Excel 以安全模式時,它會略過功能和設定,例如替代的啟動位置、 變更的工具列,xlstart 資料夾,以及 Excel 增益集。不過,就不會 COM 增益集。

如果之後您執行 Excel 以安全模式,您的問題已解決,請參閱:如何在 Excel 中的啟動問題進行疑難排解

如果之後您以安全模式啟動 Excel 並未解決您的問題,請繼續執行此清單上的下一個項目。

安裝最新的更新

您可能需要設定 Windows Update,以自動下載並安裝建議的更新。安裝任何重要的建議及最佳更新可以通常會取代過時的檔案,並修正弱點修正問題。若要安裝最新的 Office 更新,請遵循本文中的步驟進行:更新 Office 和電腦

如果安裝最新的 Office 更新並未解決您的問題,請繼續執行本清單中的下一個項目。

請確認沒有其他程序正在使用 Excel

如果 Excel 是由其他處理程序使用,這項資訊會顯示在 Excel 視窗底部的狀態列中。如果您嘗試執行其他動作,在使用 Excel 時,Excel 可能沒有回應。讓工作程序完成其工作,請先採取其他動作。

如果 Excel 並未由其他程序使用,請繼續執行清單中的下一個項目。

調查與增益集相關的可能問題

雖然增益集可以增強您的體驗,他們可以有時候會干擾,或與 Excel 相衝突。請嘗試啟動 Excel 不增益集若要查看是否問題消失。

  1. 執行下列其中一個動作:

    • 如果您執行的 Windows 10,選擇 [開始>所有應用程式> Windows 系統>執行 >在 [執行] 方塊中,輸入Excel/safe ,然後按一下[確定]。

    • 如果您執行的 Windows 8,按一下 [執行中的 [應用程式] 功能表 > [執行] 方塊中輸入Excel/safe ,然後按一下[確定]。

    • 如果您執行的 Windows 7 中,按一下 [開始 >輸入 Excel/safe,在 [搜尋程式及檔案,然後按一下[確定]。

  2. 如果問題已解決,請按一下 [檔案] > [選項] > [增益集]。

  3. 選取 [ COM 增益集],然後按一下 [

  4. 清除 [在] 清單中的所有核取方塊,然後按一下[確定]。

  5. 關閉並重新啟動 Excel。

如果重新啟動 Excel 時,就不會發生此問題,請先啟用增益集一次直到用途。這可讓您瞭解造成問題的增益集。請務必並重新啟動 Excel 每次您啟用增益集。

如果停用增益集並未解決您的問題,請繼續執行清單中的下一個項目。

調查 Excel 檔案的詳細資料和內容

Excel 檔案可以在電腦上存在很長的時間。它們從版本升級到版本,並經常外出一位使用者從另一個使用者。通常,使用者繼承的 Excel 檔案,但不知道檔案中所包含的內容。效能或損毀的問題,可能會導致下列項目:

  • 公式參照整個資料行。

  • 陣列公式參照奇數引數中的項目。

  • 數百或可能是數千隱藏或 0 的高度和寬度的物件。

  • 經常複製並貼上的活頁簿之間所致過多的樣式。

  • 過多,及不正確的已定義之的名稱。

如果這些步驟無法解決您的問題,繼續執行清單中的下一個項目。

檢查您的檔案是否正在產生由協力廠商

有時 Excel 檔案會產生的協力廠商應用程式。在此情況下,可能不正確,產生的檔案,某些功能可能無法正常運作當您在 Excel 中開啟檔案時。如果這種情況,測試中的功能外的協力廠商應用程式的新檔案。如果功能正常運作,請務必協力廠商注意的問題。

如果之後您測試的協力廠商應用程式外,不已解決您的問題,請,繼續執行清單中的下一個項目。

執行選擇啟動項目決定是否程式、 程序或服務會發生衝突使用 Excel

當您自動啟動 Windows,多個應用程式與服務開始,然後執行背景中。這些應用程式與服務會干擾您的電腦上的其他軟體。執行選擇啟動項目 (又稱為 「 初始狀態開機 」),可協助您識別衝突的應用程式發生問題。若要執行選擇啟動項目,選擇其中一個下列連結,根據您的 Windows 版本,然後遵循的步驟,請參閱:

在 Windows 10、 Windows 7、 Windows 8:使用系統設定執行選擇啟動
Windows Vista:使用系統設定執行選擇啟動
Windows XP:如何建立及設定 Windows XP 中的使用者帳戶

選擇啟動項目用來協助您識別造成的程序、 服務或應用程式的衝突與 Excel。

如果您重新建立設定檔之後,不已解決您的問題,請,繼續執行清單中的下一個項目。

修復 Office 程式

修復 Office 程式,可以使用 Excel 不回應、 懸置或凍結來自動修復 Office 檔案中的錯誤解決問題。如需執行此動作的指示,請參閱:修復 Office 應用程式

如果修復您的 Office 程式並未解決您的問題,請繼續執行清單中的下一個步驟。

檢查您的防毒軟體是否為最新狀態或與 Excel 相衝突

如果您的防毒軟體並非最新狀態,Excel 可能無法正常運作。

請檢查您的防毒軟體是否為最新狀態:

為了掌握新產生的病毒,防毒軟體廠商會定期提供更新,供您從網際網路下載。造訪您的防毒軟體廠商網站,下載最新的更新。

如需防毒軟體廠商的清單,請參閱:消費者安全性軟體提供者

請檢查您的防毒軟體是否與 Excel 相衝突:

如果您的防毒軟體包含與 Excel 的整合,您可能會遇到效能問題。 在這種情況下,您可以停用防毒軟體中所有的 Excel 整合。 或者,您可以停用 Excel 中所安裝的所有防毒軟體增益集。

重要: 變更您的防毒設定可能使電腦容易遭受病毒、詐騙或惡意攻擊。Microsoft 不建議您嘗試變更防毒設定。若使用此因應措施,您必須自行承擔風險。

您可能必須聯絡您的防毒軟體廠商,決定如何設定軟體來排除任何與 Excel 的整合,或排除在 Excel 中進行掃描。

其他資訊

進階疑難排解

如果上述方法並未解決您的問題,則問題可能是特定] 或 [檔案。下一節說明如何疑難排解可能會導致 Excel 懸置,或損毀的其他問題。

環境因素

當您在疑難排解當機,環境因素是一樣重要檔案內容和增益集。您可以協助採取下列動作來判斷您的問題的原因:

  • 遵循基本的疑難排解步驟。

  • 簡單環境中測試檔案。

下列各節說明一些值得調查的區域。

儲存檔案的位置

本機移動檔案,有助於判斷是否有錯誤的檔案,或儲存檔案的項目。當您儲存 Excel 檔案,透過網路或網頁伺服器時,會發生幾個問題。最好儲存在本機的檔案。這應該在以下情況:

• 重新導向至伺服器位置的 「 我的文件] 資料夾

• 離線檔案

• 開啟的檔案從 Webfolder 或 SharePoint

• 遠端桌面/Citrix

• 網路設備

• 虛擬的環境。如需在虛擬環境中執行的 Microsoft 軟體的詳細資訊,請參閱下列文章:在非 Microsoft 硬體虛擬軟體中執行的 Microsoft 軟體支援原則

記憶體

Excel 檔案可以變得很大,當您開始新增多個格式設定及圖形。請確定您的系統有足夠的 RAM 執行應用程式。如需 Microsoft Office 套件的系統需求,請移至 Microsoft 下列文章:

Office 2016 的系統需求

Office 2013 的系統需求

Office 2010 系統需求

Excel 2007 的系統需求


Office 2010 推出原生 64 位元版本的 Office 產品,以善用較大的處理容量。若要閱讀更多關於 64 位元版本的 Office,請移至 Microsoft 下列文章:

64 位元版本的 Office 2013

瞭解 64 位元的 Office

印表機和視訊驅動程式

當您啟動 Excel 時,它會檢查的預設印表機和會顯示您的 Excel 活頁簿的視訊驅動程式。Excel 印表機密切,並執行速度愈慢時的 Excel 檔案會儲存在分頁預覽] 檢視。使用不同的印表機,例如 Microsoft XPS Document Writer 印表機驅動程式或 vga 視訊測試檔案會決定問題是否與特定印表機或視訊驅動程式。

如果您仍有懸置或當機問題在 Excel 中您逐步完成此處所提及的解決方法之後,您應該連絡 Microsoft 支援服務取得逐步疑難排解。

需要更多協助嗎?

您可以隨時詢問 Excel 技術社群中的專家、在 Answers 社群取得支援,或是在 Excel User Voice 上建議新增功能或增強功能。

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