PowerPoint 沒有回應、當機或凍結

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

PowerPoint 2013或PowerPoint 2016凸排的問題,凍結或沒有回應可能會發生的一或多個原因。請嘗試這些解決方案下方所列的順序:

安裝最新的更新

安裝任何重要、 建議及選用的更新可以通常會取代過時的檔案,並修正弱點修正問題。若要安裝最新的Office更新,請參閱安裝 Office 更新

您也可以隨時嘗試手動取得更新。如果安裝最新的Office更新無法解決您的問題,請繼續執行下一個步驟。

傳送苦臉Office產品小組

如果您使用Office 2016, PowerPoint中的 [檔案] 索引標籤上,選取 [意見反應]。按一下 [傳送苦臉]。([意見反應] 窗格開啟PowerPoint視窗的右側)。

用來說明問題,請選取 [包含診斷與使用情況資料] 方塊。( Office產品小組傳送診斷資料可讓它分析您的問題發生的內容。這可協助決定所需的固定軟體中的小組。)

按一下 [送出傳輸Office小組的意見反應]。

檢查是否PowerPoint是由其他處理程序使用

如果PowerPoint是由其他處理程序使用,這項資訊會顯示在畫面底部的 [水平狀態列中。如果您嘗試在使用PowerPoint時執行其他動作, PowerPoint可能沒有回應。讓工作程序完成其工作,請先採取其他動作。

如果PowerPoint不是由其他處理程序使用,請繼續下一個步驟。

調查與增益集相關的可能問題

雖然增益集可以增強您的體驗,他們可以有時候會干擾或與PowerPoint衝突。請嘗試啟動PowerPoint不增益集若要查看是否問題消失。以下是如何:

  1. 執行下列其中一項操作:

    • 如果您執行的是 Windows 10,請按一下畫面左下角的 [開始] 按鈕。

    • 如果您執行的是 Windows 8,請將滑鼠游標移動至螢幕右上角,然後選取 [搜尋]。

    • 如果您執行的是 Windows 7,按一下 [開始]。

  2. 輸入PowerPoint/safe 」,然後再按一下[確定]

  3. 如果問題已解決,請在 [檔案] 功能表上按一下 [選項],然後按一下 [增益集

  4. 選取 [ COM 增益集],然後再按一下 [

  5. 若要清除所有核取方塊 (停用增益集) 清單中,按一下,然後按一下[確定]

  6. 重新啟動PowerPoint。

如果不會發生此問題,請先啟用增益集一次發生。這可讓您瞭解造成問題的增益集。請確定您啟用增益集在每次重新啟動PowerPoint 。

如果停用增益集並未解決您的問題,請繼續執行下一個步驟。

修復 Office

修復Office程式可以解決問題PowerPoint沒有回應、 懸置或凍結的自動修復檔案中的錯誤。

  1. 關閉執行中的任何 Microsoft Office 應用程式。

  2. 開啟 [控制台],然後開啟 [程式和功能]

  3. 在目前已安裝的應用程式清單中,以滑鼠右鍵按一下您所使用的「Microsoft Office」版本,接著按一下 [變更] 並選取 [修復]。

如果修復 Office 程式並未解決您的問題,請繼續執行下一個步驟。

檢查您的防毒軟體是否為最新版本

如果您的防毒軟體並非最新狀態,PowerPoint 可能無法正常運作。請造訪您的防毒軟體廠商網站並下載最新的更新。

如需防毒軟體廠商的清單,請參閱消費者安全性軟體提供者

檢查防毒軟體是否與 PowerPoint 相衝突

如果您的防毒軟體包含與PowerPoint整合,您可能會遇到效能問題。在此情況下,您可以停用防毒軟體中的所有PowerPoint整合。或者,您可以停用任何防毒軟體的增益集PowerPoint上所安裝。

警告: 變更您的防毒軟體設定可能使您的電腦容易受到病毒、詐騙或惡意程式的攻擊。Microsoft 不建議您嘗試變更防毒設定。您必須自行承擔使用此因應措施的風險。

您可能需要連絡您的防毒軟體廠商,決定如何設定軟體才能取消所有對PowerPoint的整合或掃描PowerPoint。

如果更新防毒軟體並取消與 PowerPoint 的整合仍無法解決您的問題,請繼續執行進階疑難排解。

變更印表機預設值

PowerPoint 會載入預設印表機,變更此設定可能會解決此問題:

  1. 開啟 [控制台],然後開啟 [硬體與音效]

  2. 在印表機的清單中,以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft XPS Document Writer] 或 [傳送至 OneNote]。

  3. 從功能表選取 [設定成預設的印表機]

進階疑難排解

本節適用於較進階的電腦使用者。

執行選擇啟動項目以判斷另一個程式是否與PowerPoint相衝突

當您正常啟動 Windows 時,數個應用程式和服務會自動啟動並於背景中執行。這些應用程式和服務有可能會干擾電腦上的其他軟體。變更啟動設定有時可能可以協助您解決問題。

在 Windows 10 中變更啟動設定

Windows 8.1 啟動設定 (包括安全模式)

Windows 7 使用系統設定執行選擇啟動項目

如果執行選擇啟動項目無法解決您的問題,請連絡 Microsoft 支援服務

如果您是在 Office 2010 上遇到此問題,請參閱:PowerPoint 2010 沒有回應、當機或凍結

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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