Outlook.com 近期問題的修正或因應措施

本文適用於 Outlook.com。 如果您使用的是 Windows 版 Outlook,請參閱 </c0>Windows 版 Outlook 近期問題的修正或因應措施</c0>。

如果您無法存取 Outlook.com,您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online 服務的狀況。

如果您擁有無法傳送或接收電子郵件的問題,請閱讀如何修正 Outlook.com 電子郵件同步處理問題。

上次更新:2019 年 7 月 8 日

影響電子郵件訊息、附件和功能的 Outlook.com 問題

問題

有些客戶無法使用行動裝置上的 Outlook 傳送或接收任何電子郵件。

因應措施

此問題已解決。 如果問題持續發生,請移至 www.outlook.com 來傳送及讀取 Outlook.com 的郵件。

問題

有些客戶使用電腦版或 Mac 版 Outlook 時,無法傳送 Outlook.com 電子郵件。

因應措施

我們已發現這個問題,正在開發修正程式。

在那之前,請移至 www.outlook.com 來傳送郵件。

問題

有些客戶無法在 Outlook.com 中開啟 [設定] 功能表。

因應措施

如果您無法開啟 Outlook.com 設定,請按一下這裡

有些直接連結目前無法開啟,我們正在處理中!

問題

有些客戶將無法從 Outlook.com 登出。

因應措施

選取https://login.live.com/logout.srf,然後關閉所有瀏覽器視窗。

問題

如果啟用廣告和快顯封鎖程式,有些瀏覽器會無法載入電子郵件、逾時或執行速度非常慢,特別是:

  • AdBlock

  • Ublock

因應措施

管理 Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChromeSafari中的擴充功能,以移除有問題的廣告封鎖程式。

問題

Firefox 瀏覽器的特定附加元件可能造成您無法載入 Outlook.com 收件匣。

因應措施

請造訪 Firefox 支援頁面,瞭解如何停用或移除附加元件

問題

如果您有看不到電子郵件資料夾的問題,請確認它們沒有在視窗中 [折疊] 。 

另一個現存的問題是,部分資料夾可能不會顯示在 [資料夾] 清單中。

因應措施

  1. 選取 >資料夾以展開。

    Outlook.com 資料夾檢視

  2. 您可以使用搜尋找到遺失資料夾內的儲存項目。 我們已發現這個問題,正在開發修正程式。

閱讀更多關於使用 Outlook.com 中的郵件資料夾的內容

問題

在嘗試登入 Mac 上的 Safari 時,某些客戶會看到的錯誤訊息:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

因應措施

  1. 請確定您有最新的 macOS 和 Safari 更新。 如需有關如何更新 macOS 的詳細資訊,請移至Apple 支援

  2. 使用其他瀏覽器

如果您仍然無法登入,瞭解如何登入或登出 Outlook.com

當您在https://outlook.live.com/photos檢視您已傳送或儲存的相片時,好像無法刪除檔案或相片,因為沒有 [刪除] 按鈕。 

Outlook.com 檔案是您信箱的另一個檢視,其中只會顯示附加檔案。因此不先刪除電子郵件就無法刪除附件或相片。

若要刪除檔案或圖片,您必須刪除源電子郵件。

如需詳細資訊,請閱讀如何刪除 Outlook.com 中的檔案或相片

問題

若您傳送電子郵件時出現問題,這可能是由您 Microsoft 帳戶的驗證問題造成。

因應措施

  1. 移至https://account.live.com/reputationcheck驗證您的 Microsoft 帳戶。

  2. 請確定您的 Microsoft 帳戶的設定檔是最新版本且是完整的。 如有要求,請確定您接受使用規定。

如果您仍然無法傳送或接收電子郵件,請閱讀如何修正 Outlook.com 電子郵件同步處理的問題。

問題

客戶目前無法更新 Microsoft 帳戶名稱。 顯示「很抱歉,名稱包含我們不允許的單字或片語」錯誤訊息。

狀態:已修正

請注意,如果一些名稱包含封鎖的單字或片語,可能不允許使用。 如果輸入名稱時收到錯誤提示,請改而嘗試暱稱。 

如需詳細說明,瞭解如何變更您的 Microsoft 帳戶上的顯示名稱。 

問題

當您從連結的帳戶傳送電子郵件時,系統會顯示為以 Microsoft 帳戶的代理者傳送。

因應措施

這是已知的問題,我們會在未來版本中修正。 在此之前,您可以將您的 [寄件者] 地址變更成與主要的 Microsoft 帳戶別名相同。

如需詳細資訊,請參閱如何修正 Outlook.com 會以我的電子郵件地址「代理者」傳送電子郵件

問題

清理大量重複或類似的連絡人功能無法運作。

因應措施

這是已知的問題,我們會在未來版本中修正。 在此之前,您仍然可以清理連絡人,但建議您分批清理,一次不得超過 50 個連絡人。

如需詳細資訊,請參閱如何清理或移除 Outlook.com 中重複的連絡人 (英文)。

問題

最後一個成為家庭行事曆成員的人將無法取消訂閱或刪除行事曆。

待處理

這是已知的問題,我們會在未來版本中修正。

問題

部分使用者使用安裝了 AdBlock 擴充功能的 Google Chrome 來閱讀電子郵件或撰寫新電子郵件時,目前會遇到問題。 

因應措施

  1. 使用 Microsoft Edge 或其他網頁瀏覽器。

  2. 將 Outlook.com 從 AdBlock 的設定中排除。 在 Google Chrome 右上角選取 [AdBlock],然後選取 [不在這個網域的頁面使用]。 重新整理瀏覽器以再次載入 Outlook.com。

將 Outlook 連線到 Outlook.com 之後的 Outlook 問題

問題

將 Windows 版 Outlook (Outlook 2016、2013、2010 版) 連結到您的 Outlook.com 帳戶後,您可能會遭遇下列問題:

  • 使用 Windows 版 Outlook 時,在資料夾窗格中以及撰寫電子郵件時,您的電子郵件帳戶名稱顯示為 outlook_[長串字母及數字]@outlook.com

  • 收件者收到的電子郵件寄件者也會顯示為 outlook_ [長串字母及數字]@outlook.com 格式。

  • 收件者回覆電子郵件時,電子郵件會遭到退回,且收件者可能會收到「未傳遞的郵件」訊息。

此問題只會影響使用 Windows 版 Outlook 的客戶。 透過 Outlook.com 網頁傳送電子郵件時不會發生此問題,而會以正確的電子郵件地址傳送電子郵件。

狀態

Outlook 用戶端目前不支援使用非 Microsoft 網域的主要別名。 若目前要在 Outlook 中使用該帳戶,您需要將主要別名變更為 Microsoft 網域帳戶,例如 @outlook.com 或 @hotmail.com。 Outlook 小組正在努力開發,將於近期內提供一些使用別名的支援。 一旦推出此功能,我們就會更新此主題。

因應措施

擁有多個帳戶別名的使用者就有可能發生這個問題。 我們正積極修正此問題。 在此同時,若要修正此問題,請執行下列操作:

注意:如果您沒有另一個別名,請按一下頁面上的連結,以建立一個「按一下 [新增電子郵件和新別名]」。 然後選擇 [建立新的電子郵件地址,並新增為別名] 選項

  1. 移至 https://account.live.com/names/Manage 並登入您的 Outlook.com 帳戶。

  2. 將您的 Outlook.com 電子郵件設定為主要別名。

  3. 在 Windows 版 Outlook 中,移除並重新新增帳戶。 請參閱這篇文章所述的步驟:在 Windows 版 Outlook 中新增 Outlook.com 帳戶

上次更新:2017 年 2 月 8 日

問題

如果 Outlook 已連結到主要 Outlook.com 帳戶,同時也連結到其他次要的非 Microsoft 帳戶 (例如 Gmail、Yahoo 等等),當在 Outlook 中傳送電子郵件時,您無法選擇其他的次要連結帳戶做為 [寄件者] 傳送帳戶。

如果您在 [寄件者] 欄位中手動輸入次要的連結帳戶電子郵件地址,電子郵件會以您主要 Outlook.com 帳戶的 [代理人] 傳送。

狀態:因應措施

Outlook 支援從 Microsoft 所擁有之網域 (例如 @outlook.com、@live.com、@hotmail.com) 的次要連結帳戶傳送,但並未針對協力廠商網域實作這項功能。

Outlook 小組會聆聽您的意見反應,並考慮在未來的更新中加入這項功能。 請投票贊同這項要求,並在 UserVoice 中新增任何意見反應:讓 Microsoft Outlook 2016 與連結的 Outlook.com 搭配使用的選項。 在問題修正之前,請使用下列因應措施:

因應措施

您可以在 Outlook.com 中新增次要的連結帳戶 (Gmail、Yahoo 等等) 做為 Outlook 設定檔中的其他帳戶。

  1. 在 Outlook 中,選擇 [檔案] 索引標籤。

    Outlook 功能區左區段 (已選取 [檔案]) 的螢幕擷取畫面
  2. 在 [帳戶資訊] 底下,選擇 [新增帳戶]。

    Backstage 檢視中的 [新增帳戶] 命令
  3. 在 [自動帳戶設定] 頁面上,輸入您的名稱、電子郵件地址和密碼,然後選擇 [下一步]。

    附註: 如果您在選擇 [下一步] 後收到錯誤訊息,請檢查您的電子郵件地址和密碼。 如果兩者皆正確無誤,請參閱下一節

  4. 選擇 [完成]。

如需詳細資訊,請參閱 Outlook 電子郵件設定

上次更新:2017 年 5 月 2 日

目前,您無法使用 Windows 版 Outlook 來編輯與您 Outlook.com 帳戶共用的行事曆,即使您已將 Outlook.com 帳戶重新連結到 Outlook 也一樣。 我們正努力讓共用行事曆的編輯功能在 Windows 版 Outlook 2016 中能順利運作。

若要編輯共用行事曆,請連線到您自己的 Outlook.com 行事曆、開啟 Windows 10 的行事曆或使用行動裝置。 請參閱將 Outlook.com 帳戶新增到其他郵件 App 的方法。

上次更新:2017 年 5 月 2 日

問題

當您嘗試以您在 Outlook 2016 中的商務用 Office 365 帳戶接受共用的 Outlook.com 行事曆時,您可能會收到「發生錯誤」錯誤,或是登入失敗。

狀態:因應措施

若要存取與您的商務用 Office 365 帳戶共用的行事曆,必須透過 Outlook 網頁版、iOS 或 Android 接受邀請。 如果您已經按下 Outlook 2016 中的 [接受] 按鈕,就無法重新接受來自其他 Outlook 應用程式的邀請。 傳送邀請給您的人員必須移除您的權限,然後再次傳送新的邀請。

Outlook.com「發生錯誤」錯誤代碼 500

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