Outlook 無法開啟或擱置在載入設定檔

上次更新:2019 年 6 月 26 日

問題

更新為 每月通道版本 1905 (組建 11629.20196) 和更新版本之後,Outlook 可能會在載入設定檔時停滯或無法啟動。 如果您開啟工作管理員,可能會發現意外地列出其他 Office 處理程序,即使您未開啟該應用程式亦然。 如果您結束這些程序,便可能讓 Outlook 正常開啟。

狀態:已修正

2019 年 6 月 25 日 Outlook 小組對服務進行了一個變更,以修正這個問題。 如果仍然發生這個問題,請重新啟動 Outlook 數次,使其能夠取得服務變更。

因應措施

若要解決此問題,您將必須結束所有執行中的 Office 處理程序,並停用目前狀態功能。

在工作管理員中結束處理程序

  1. 在工作列的任何空間上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [工作管理員]。

  2. 在 [處理程序] 索引標籤下,找出所有 Office 處理程序。

  3. 選取某個 Office 處理程序,然後選擇 [結束工作]。 對列出的每個 Office 處理程序重複此步驟。

停用 Outlook 的目前狀態功能

  1. 在 Outlook 中,選取 [檔案] > [選項] > [人員]

  2. 取消選取下列選項的核取方塊 (如果已啟用):

    • 在名稱旁顯示線上狀態

    • 如果有,顯示使用者的照片

  3. 選取 [確定],然後重新啟動 Outlook

附註: 停用目前狀態功能可協助減輕這個問題。 不過,如果您按一下 Office App 右上角的帳戶圖片,或移至 [檔案] | [帳戶],將會開啟工作階段,並且會再次引發問題。

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