Office 和 Windows 10 的已知問題

上次更新:2016 年 2 月

我們正在努力修正 Office 與 Windows 10 搭配使用時可能會出現的問題。目前請先使用下列因應措施來修正問題。

需要更多協助嗎?
如果這些因應措施無法解決問題,請使用本頁底部的選項來尋求支援。

常見問題

問題

解決方案

登入 Windows 後畫面閃爍

您可能會在執行 Office 365 或 Office 2016 組建 16.0.7668.2066 時看到閃爍的畫面。這是在 1/25 到 1/30 期間發行給少數客戶的版本。自 1/31 起,提供 Office 365 或 Office 2016 組建 16.0.7668.2074,內含修正程式。

若要解決此問題,請將 Office 更新為最新版本。由於畫面閃爍,您必須使用命令列執行更新。如需逐步指示,請參閱這篇文章:登入 Windows 後畫面閃爍

Windows 10 升級後找不到 Office 應用程式

依預設,Windows 10 不會將 Office App 釘選到 [開始] 功能表或工作列,但有幾種方法可以讓您從 Windows 10 的 [開始] 畫面與工作列找到並開啟 Office 應用程式。

如需詳細資訊,請參閱在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 應用程式?

如何將隨附 Office 365 的新裝置升級至 Windows 10

如果您剛購買了隨附 Office 365 的新裝置,我們建議先安裝 Office,再升級至 Windows 10。

請參閱本文以取得詳細資訊:在附有 Office 365 的新裝置上升級至 Windows 10

升級到 Windows 10 後無法列印

您可能需要為印表機安裝新驅動程式。另外,您也可以嘗試執行列印疑難排解員來修正問題。

如需詳細資訊,請參閱修正印表機問題

您需要授權或產品啟用方面的協助

如需詳細資訊,請參閱這篇文章:Office 中的「未授權產品」錯誤

升級至 Windows 10 之後,Office App 在監視器上變得非常大或非常小,或 Office 應用程式中的文字變得模糊不清。

如需詳細資訊與解決方式,請參閱 Office App 在外部監視器上顯示的大小錯誤或模糊不清

錯誤訊息

問題

解決方案

從 Windows 7 升級到 Windows 10 之後,在開啟 Office 2013 文件時會出現錯誤,例如 Word 嘗試開啟此檔案時發生錯誤檔案已損毀,因此無法開啟

若要解決這個問題,請啟動其中一個 Office 2013 應用程式 (如 Word),然後選取 [檔案] > [帳戶] > [更新選項] > [立即更新],安裝最新的更新。

如需詳細資訊,請參閱從 Windows 7 升級到 Windows 10 之後,在開啟 Office 檔案時發生錯誤

Outlook 問題

問題

解決方案

安裝 Windows 10 年度更新版之後,無法將電子郵件拖曳到檔案系統中或在資料夾之間拖曳。

這個問題影響所有支援版本的 Outlook 2010、2013 及 2016。可能也會在 Mozilla Thunderbird 發生。

Outlook 小組已針對這個問題進行調查,並計畫於近期內發佈修正。如有更多相關資訊,我們會張貼在這裡。

升級到 Windows 10 之後,Outlook 2013 可能無法開啟,而且您會接獲這個錯誤: 無法啟動 Microsoft Outlook。無法開啟 Outlook 視窗。無法開啟資料夾組。無法存取檔案。您沒有存取檔案 C:\Users\<username>\Documents\Outlook Files\filename.pst 所需的權限

如需詳細資訊與解決方式,請參閱升級至 Windows 10 之後無法存取 PST 檔案或啟動 Outlook

在安裝 Windows 10 之後,Business Contact Manager (BCM) 可能會在 .NET 註冊期間因圖表控制項問題而當機。

BCM 的部分功能需要 .NET framework 才能正常運作。

如需詳細資訊與解決方式,請參閱 Business Contact Manager 在升級至 Windows 10 後當機

當您按一下 Outlook 2010 或 Outlook 2007 中的網頁超連結時,系統會提示您指定 Internet Explorer 11 做為預設瀏覽器。

如需詳細資訊與解決方式,請參閱您在 Outlook 2010 或 Outlook 2007 中按一下連結時,系統提示您指定 Internet Explorer

請讓我們知道如何協助您

如果這些因應措施無法解決您的問題,請執行下列其中一項操作:

  • 若要留言,請在下方的這項資訊有幫助嗎?區段中,按一下 [否] 方塊,然後輸入您的意見。

  • 若要與支援人員交談,請按一下下方的 [與我們連絡] 按鈕。

  • 若要尋求 Office 社群的協助,請按一下下方的 [詢問社群]。

  • 若要取得有關一般 Windows 10 說明和疑難排解問題的詳細資訊,請參閱:需要 Windows 10 的說明嗎?

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