Enterprise Voice 的來電轉接設定

本節說明 Office Communicator 2007 R2 中提供的來電轉接設定。

附註:  您的組織必須設定為支援來電轉接和語音信箱功能,才能使用這些功能。如果您不確定已啟用哪些 Office Communicator 2007 R2 功能,請連絡系統管理員。

附註:   如果您將電話轉接給執行 Office Communicator 2005 的連絡人,接收轉接電話的連絡人會在通話名單中看到您的連絡人名稱,而不是來電者的名稱。

若要在 Communicator 2007 R2 中設定來電轉接,請使用 [來電轉接設定] 對話方塊。

開啟來電轉接設定對話方塊

  • 按一下 [Office Communicator] 主視窗右上角的 [來電轉接] 按鈕,再按一下 [來電轉接設定]

Enterprise Voice 提供下列來電轉接功能:

收到通話時執行下列動作

使用 [收到通話時執行下列動作] 下拉式清單來選取當您接到來電時應該撥打電話的對象。如果您要電話撥打其他連絡人或電話號碼,請選取適當的選項並如下所述設定各項設定值。

  • 撥打給我。當您接到來電時,只會撥電話給您。如果選擇這個選項,您可以設定在預設電話號碼響起的同時所要撥打的其他電話號碼。例如,如果您正出差旅行或在上班時段離開辦公室,即可設定來電撥打您的公司電話和行動電話。

    設定撥打給我選項

    1. [收到通話時執行下列動作] 下拉式清單中,選取 [撥打給我]

    2. 如果您要來電同時撥打您的主要電話號碼和其他號碼,請在 [選擇要撥打的其他號碼] 底下,按一下您要同時撥打的電話號碼旁的選項按鈕。如果未列出該號碼,請執行以下操作新增電話號碼:

      1. 按一下 [新增]

      2. 按一下 [電話號碼]

      3. [我的電話號碼] 對話方塊中,按一下您要新增的電話號碼類型,或按一下 [新電話]

      4. [編輯電話號碼] 對話方塊中,輸入新的電話號碼 (如需電話號碼格式範例,請參閱<編輯電話號碼>)。

  • 撥打給我和我的小組通話群組。來電會撥打給您和您的小組通話群組,這是您所指定可以接聽您的來電的連絡人群組。您可以設定延遲,好讓您的來電先撥打給您,然後在指定的秒數之後撥打給您的小組通話群組成員。

    設定撥打給我和我的小組通話群組選項

    1. [收到通話時執行下列動作] 下拉式清單中,選取 [撥打給我和我的小組通話群組]

    2. [新增小組通話群組成員以代表您接聽電話] 底下,按一下 [新增]

    3. 按一下 [連絡人],然後從 [新增連絡人] 清單中選取連絡人,或在 [搜尋] 方塊中輸入人員的名字或電子郵件地址。

    4. 按一下 [確定]

    5. 若要設定撥打連絡人之前的延遲,請在 [小組通話群組] 區段中按一下連絡人,然後按一下 [延遲] 按鈕 (或按一下連絡人旁 [延遲] 欄中的圖示)。在 [設定鈴響延遲] 對話方塊中,輸入撥打給連絡人之前要等待的秒數,然後再按一下 [確定]

  • 轉接至我的語音信箱、某個電話號碼或連絡人。您的來電會略過您,直接轉接到您的語音信箱或是您指定的電話號碼或連絡人。

    設定轉接至我的語音信箱、某個電話號碼或連絡人選項

    1. [收到通話時執行下列動作] 下拉式清單中,選取 [轉接至我的語音信箱、某個電話號碼或連絡人]

    2. [轉接我的通話至下列其中之一] 底下,選取電話號碼或連絡人旁的選項按鈕。如果未列出該電話號碼或連絡人,請執行下列其中一項:

      1. 若要新增電話號碼,請按一下 [新增],然後按一下 [電話號碼]。在 [我的電話號碼] 對話方塊中,按一下 [新電話]。在 [編輯電話號碼] 對話方塊中,輸入新的電話號碼 (如需電話號碼格式範例,請參閱<編輯電話號碼>)。按一下 [確定]

      2. 若要新增連絡人,請按一下 [新增],再按一下 [連絡人]。從 [新增連絡人] 清單中選取連絡人,或是在 [搜尋] 方塊中輸入人員的名字或電子郵件地址。按一下 [確定]

  • 撥打給我和我的代理人。如果您有行政助理,而他們將會使用 Office Communications Server 2007 R2 Attendant 來管理您的電話,選取這個選項就可以讓您的來電撥打給您和您所指定的代理人。

    設定撥打給我和我的代理人選項

    1. [收到通話時執行下列動作] 下拉式清單中,選取 [撥打給我和我的代理人]

    2. [選擇代理人以代表您接聽和撥打電話] 底下,按一下 [新增]

    3. 按一下 [連絡人],然後從 [新增連絡人]清單中選取連絡人,或在 [搜尋] 方塊中輸入人員的名字或電子郵件地址。

    4. 按一下 [確定]

      附註: 您也可以使用 [撥打] 欄中的核取方塊,以指定清單中的代理人是否能夠代表您接聽和撥打電話。您也可以按一下名字,然後再按一下 [刪除] 來移除代理人。

  • 只撥打給我的代理人。如果您有行政助理,而他們將會使用 Office Communications Server 2007 R2 Attendant 來管理您的電話,選取這個選項就可以讓您的來電略過您而撥打給您所指定的代理人。

    設定只撥打給我的代理人選項

    1. [收到通話時執行下列動作] 下拉式清單中,選取 [只撥打給我的代理人]

    2. [選擇代理人以代表您接聽和撥打電話] 底下,按一下 [新增]

    3. 按一下 [連絡人],然後從 [新增連絡人]清單中選取連絡人,或在 [搜尋] 方塊中輸入人員的名字或電子郵件地址。

    4. 按一下 [確定]

    5. 選取 您要轉接電話的一名或多名代理人旁的 [撥打] 欄中的核取方塊。

      附註: 您也可以按一下名字,然後再按一下 [刪除] 來移除代理人。

目前設定的摘要

本文字區域總結摘要要根據您目前所設定來電轉接設定來處理電話的方式。若要調整設定,請在 [收到通話時執行下列動作] 下拉式清單中選取新選項。

附註: 您可以按一下 [撥打] 清單中號碼來編輯電話號碼 (或是按一下電話號碼旁的選項按鈕,然後按一下 [編輯])。在 [我的電話號碼] 對話方塊中,按一下電話號碼類型。在 [編輯電話號碼] 對話方塊中,編輯電話號碼 (如需電話號碼格式範例,請參閱<編輯電話號碼>)。按一下 [確定]

將未接聽的電話傳送至下列位置

您可以使用 [將未接聽的電話重新導向至] 選項,可在主要公司號碼或其他電話號碼或連絡人都無人接聽時,重新導向該電話。

若要設定將未接聽的電話重新導向至選項

  • 按一下 [將未接聽的電話重新導向至] 旁的下拉式清單,然後執行下列其中一項:

    • 按一下 [語音信箱],將未接聽的電話重新導向至您的語音信箱。

    • 按一下下拉式清單中的現有號碼。可用的號碼是根據您在 [選項] 對話方塊的 [電話] 索引標籤中設定的電話號碼,或是設定 [來電轉接設定] 時指定的新號碼。

    • 按一下 [新號碼],再按一下下拉式清單右邊的 [設定]。在 [電話號碼]方塊中輸入電話號碼,然後按一下 [確定]

    • 按一下 [連絡人],然後從 [連絡人清單] 中選取連絡人,或在 [搜尋] 方塊中輸入人員的名字或電子郵件地址。

重新導向前鈴響時間 (秒)

使用 [重新導向前鈴響時間 (秒)] 選項,即可設定無人接聽的電話應於多久過後重新導向至語音信箱、另一個號碼或另一名連絡人。

只在 Outlook 中指定的工作時間內套用這些設定

選取 [只在 Outlook 中指定的工作時間內套用這些設定]核取方塊,即可在 Outlook 工作行事曆中指定的工作時間內套用來電轉接設定。選取這個核取方塊之前,請務必檢視您的 Outlook 工作行事曆。舉例來說,若您想要在工作時間內自家中接聽電話,但不希望在非工作時間內居家時受到公務電話所打擾,這個選項就非常有用。如需詳細資訊,請參閱<只在 Outlook 中指定的工作時間內套用這些設定>

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