[安裝] 按鈕無法安裝 Office

如果您因為 [安裝] 按鈕無法運作而無法安裝 Office,可能是因為:

[安裝] 按鈕呈現灰色

如果 [安裝] 按鈕呈現灰色,您的 Office 365 訂閱可能已過期。從清單中選取您的訂閱以查看其更新步驟。

選取 [安裝] 按鈕後沒有任何反應

如果選取 [安裝] 按鈕後沒有任何反應,請嘗試下列其中一個選項。

選項 1 - 選取 [執行] 開始安裝

若要開始安裝,您可能需要選擇 [執行] 按鈕 (或視您正在使用的瀏覽器,選擇等同的按鈕)。請參閱逐步說明如何在個人電腦或 Mac 下載、安裝或重新安裝 Office 365 或 Office 2016

瀏覽器選項的螢幕擷取畫面:在 Internet Explorer 中按一下 [執行]、在 Chrome 中按一下 [設定]、在 Firefox 中按一下 [儲存檔案]

選項 2 - 使用 InPrivate 瀏覽

請在您的瀏覽器嘗試私密瀏覽選項。

  1. 以滑鼠右鍵按一下瀏覽器的工作列,然後選取 新 InPrivate 視窗(或根據您的瀏覽器,選擇 新無痕式視窗新隱私視窗)。

  2. 在新視窗中,移至office.com,使用您的 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶登入。

  3. 請選取 [安裝],然後再次選取 [安裝]

選項 3 - 在沒有附加元件的情況下啟動 Internet Explorer

  1. 請於下表中尋找您執行的 Windows 版本,然後依照相關步驟開啟 [執行] 命令。

    在此版本的 Windows 中

    執行此動作以開啟 [執行] 命令

    在 Windows 10 中

    以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕 (左下角),然後選擇 [執行]。

    在 Windows 8 中

    在 [開始] 畫面上輸入 [執行],然後在結果清單中選取 [執行]。

    在 Windows 7 中

    選取 [開始] > [執行]。

  2. 輸入 [iexplore-extoff],然後選擇 [確定]。

  3. 安裝 Office。

    選取您要安裝的版本,然後依照這些步驟執行。

選項 4 - 刪除暫存網際網路檔案

當您刪除暫存網際網路檔案時,不會刪除您的連結與我的最愛。但是會刪除您已瀏覽過的網站清單、Cookie、輸入到 Web 表單中的資訊、密碼及其他暫時儲存的資訊。

  1. 在 Internet Explorer 中,輸入 Alt + X,然後選擇 [網際網路選項]。

  2. 在 [一般] 索引標籤的 [瀏覽歷程記錄] 下,選擇 [刪除]。

  3. 選取您要刪除的每一個類別旁邊的核取方塊,然後選擇 [刪除]。如果您有很多檔案,這可能要花不少時間處理。

  4. 刪除檔案之後,請登入以安裝 Office。

選項 5 - 重設 Internet Explorer 設定

重要: 當您重設 Internet Explorer 設定時,將會刪除您的連結和我的最愛,Internet Explorer 將會回到您第一次安裝它時的狀態。重設 Internet Explorer 並無法還原。

  1. 依照變更或重設 Internet Explorer 設定中的指示進行。

  2. 安裝 Office。

    選取您要安裝的版本,然後依照這些步驟執行。

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