開啟受 IRM 保護的電子郵件傳送使用者的其他 Office 365 組織的已知的問題

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在某些情況下,Outlook 可能無法開啟郵件,傳送從不同的 Office 365 組織中的使用者,如果已經受保護的資訊版權管理的郵件。

問題

當您嘗試開啟受保護的郵件傳送從不同的 Office 365 組織中的使用者-即使您已有權限,以開啟該郵件的帳戶來登入 Office – 您無法將其開啟,並您可能會看到下列通知的其中一個:

  1. 訊息,指出:您無法登入 office 已開啟此訊息的權限的帳戶。您可能會登入 Office 含有內容的擁有者權限或邀請的權限到新帳戶。

    • 選取 [新增帳戶,並再次登入無法解決問題。

  2. 要求您在登入視窗輸入您想要用來開啟此郵件的帳戶的電子郵件。

    • 登入無法解決問題。

  3. [帳戶] 視窗會顯示您的帳戶目前的登入 Office。

    • 選取適當的帳戶無法解決問題。

    • 選取 [新增帳戶,並再次登入無法解決問題。

解析度

Outlook 365 版本

下列 Outlook 訂閱版本,都已修正解密並開啟受 IRM 保護的郵件使用者的其他 Office 365 組織的相關的幾個問題:

  • Outlook 365: 版本 1808年 +

如果您的 Outlook 版本早於以上版本,請更新為最新版本,然後再試一次。若要尋找您的版本號碼,請參閱關於 Office: 正在使用哪個版本的 Office?

提示: Office 365 有多個不同的排程發表更新的版本頻道。哪個版本是目前提供哪些頻道此頁面詳細資料

Outlook 永久版本

如果您可以在 Outlook 網頁版中檢視您的電子郵件,請使用發行至 Office 365 版 Outlook 的修正尚未尚未已修補 Outlook 獨立版本。修正目前正在開發下列版本。

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

發行更新時,此頁面就會更新獨立永久版本的 Outlook 更新的相關資訊。

附註: 

  • 此問題,並不會修正不受主要支援使用,例如 Outlook 2010 與 Outlook 2013 的 Outlook 版本中。

  • 若要檢視這些受 IRM 保護的郵件,您可以使用 Outlook 網頁版。

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