開啟並使用的 Microsoft 小組和 Skype 的通話品質儀表板的商務用 Online

瞭解如何設定Office 365組織使用通話品質儀表板監視通話品質。

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

通話品質儀表板 (CQD) Microsoft Teams和商務用 Skype Online可讓您獲得深入見解到通電話使用Microsoft Teams和商務用 Skype服務的品質。本主題說明您必須完成啟動收集資料的步驟。

附註: CQD 詳細報告目前以技術預覽的形式提供,但所有客戶皆可使用。

最新的變更與更新

CQD 的最新變更如下所示:

  • 包含Microsoft Teams資料,除了商務用 Skype Online資料。

  • 摘要報表包含產品篩選,以選取所有資料、 Microsoft Teams資料或商務用 Skype Online資料。

請參閱此清單的維度與量值用於通話品質儀表板 Microsoft 小組和商務用 Skype Online的文章。

附註: 在儀表板中按一下 [好消息!] 即可找到儀表板的更新與變更資訊。您可以移至通話品質儀表板

啟動 Microsoft 通話品質儀表板 (CQD) 摘要報表

您可以開始使用 CQD 之前,必須啟動Office 365組織。

  1. Office 365組織使用的管理員帳戶登入,然後選取 [若要開啟 [系統管理中心的 [管理員] 磚。

  2. 在左窗格中,在系統將置中,選取 [商務用 Skype以開啟商務用 Skype系統管理中心]。

  3. 在商務用 Skype admin center 中,在左窗格中,選取工具,然後選取Skype 商務用 Online 通話品質儀表板

    商務用 Skype 工具

  4. 在開啟的頁面上,使用您的全域管理員帳戶登入,然後提供認證當畫面提示您的帳戶。

    CQD 登入

登入,一次啟動之後, CQD 就會開始收集和處理資料。

附註: 可能需要幾個小時來處理足夠的資料顯示在報告中有意義的結果。

商務用 Skype Online 的通話品質儀表板功能

CQD 摘要報告提供計劃用於詳細報告的功能子集。這兩個版本的差異之處摘要如下:

功能

摘要報告

詳細報告

應用程式共用指標

客戶建築物資訊支援

向下鑽研分析報告

媒體可靠性指標

-現成的報表

概觀報告

每一使用者的報告集

報告集自訂 (新增、刪除、修改報告)

視訊螢幕共用指標

視訊指標

可用的資料量

過去 6 個月

過去 6 個月

Microsoft 小組資料

-現成的報表

兩個版本的 CQD 提供--現成的體驗,可讓您通話品質指標,而不需要建立任何新的報表。一旦在後端處理資料時,就可以開始看到通話品質資料的報表中。

概觀報告

這兩個版本的 CQD 均提供整體通話品質資訊的高階進入點,不過在 [摘要報告] 中顯示資訊的方式與 [詳細報告] 中的不同。

[摘要報告] 提供簡化的索引標籤式頁面報告檢視,可讓使用者快速瀏覽並了解整體通話品質狀態與趨勢。

四個索引標籤包括:

  • 整體通話品質– 提供所有資料流時,也就是彙總的伺服器用戶端資料流和用戶端用戶端資料流時,以及個別的伺服器用戶端和用戶端用戶端資料流時,在表單中的每月及每日趨勢的相關資訊。

  • 伺服器 – 用戶端 – 提供有關伺服器與用戶端端點間之串流的其他詳細資料。

  • 用戶端 – 用戶端 – 提供有關兩個用戶端端點間之串流的其他詳細資料。

  • 語音品質 SLA – 會提供通話商務用 Skype Online語音品質 SLA 中包含的相關資訊。

[整體通話品質] 索引標籤

若要查看的資料流計數及不佳的百分比來評估通話品質狀態與趨勢中使用此索引標籤上的資料。在右上角的圖例] 會顯示哪些色彩和視覺元素代表這些指標。

CQD 資料索引鍵

資料流會分類為三個群組: 品質良好、 不佳,且未分類。那里也計算不佳的百分比值的讓您的資料流比被歸類為不佳的機密資料流總計數。由於不佳的百分比 = 不佳的資料流 / (不佳的資料流 + 良好的資料流) * 100,如此可讓不佳的 %受到使用多個Unclassified串流目前狀態。什麼用於分類為不佳或良好的資料流,請參閱https://aka.ms/cqd_quality_thresholds

使用左側的比例可以測量通話計數值。

CQD 資料計數

使用右側的比例可以測量 [不佳 %] 值。

CQD 資料百分比

您也可以將滑鼠游標放在長條上,取得實際的數值。

附註: 下列範例會從一組的很小的範例資料,並值不檢驗實際的部署。

CQD 資料數值

整體串流量是判斷計算出的不佳百分比是否相關的重要因素。整體串流量越小,所報告的不佳百分比值就越不可靠。

伺服器用戶端] 索引標籤和用戶端用戶端索引標籤

這兩個索引標籤提供有關端點對端點情況下所發生之串流的其他詳細資料。這兩個索引標籤均包含四個可收合的區段,分別代表發生媒體串流的四種情況。

  • 內部有線

  • 外部有線

  • 內部 WiFi

  • 外部 WiFi

內部測試

在處理期間,CQD 後端分類資料流的內部外部使用建置的詳細資訊,如果有的話。每個資料流端點是與子網路位址相關聯。清單中的上傳的建置資訊的子網路的子網路時,它會被視為內。如果建立資訊不尚未已上傳,然後內測試會永遠將分類資料流為外部。請注意內測試伺服器用戶端案例僅根據用戶端端點。由於伺服器永遠外部使用者的觀點,這不會計算的測試。

有線與 wifi

如名稱所示,這是根據用戶端連線類型的分類標準。同樣地,伺服器始終為有線,不會納入計算。

附註: 如果其中一個兩個端點連接到 Wifi 網路,則提供資料流,,然後將其被歸類為 Wifi CQD 中。

選取要在報表中看到的產品資料

在 [摘要] 和 [位置增強型報表中,您可以使用產品篩選下拉箭號以顯示所有產品資料,只Microsoft Teams資料或只商務用 Skype Online資料。

螢幕擷取畫面會顯示所有選項、 Microsoft 團隊與商務用 Skype 產品篩選控制項。

詳細的報表,您可以使用小組維度篩選屬於定義報表Microsoft Teams或商務用 Skype Online資料的資料。

上傳建築物資訊

CQD 摘要報表的儀表板包含租用戶資料上傳] 頁面上,從右上角的 [設定] 功能表中選取 [上傳的租用戶資料存取。此頁面會用於管理員的上傳自己的資訊,例如對應的 IP 位址和地理位置的詳細資訊,每個無線應用程式和 MAC 網址對應] 等。

CQD 儀表板
  1. 上傳的租用戶資料] 頁面上,使用下拉式功能表,選擇 [上傳的 [資料檔案類型。檔案的資料型別表示檔案的內容 (例如,「 建立 「 參照對應的 IP 位址和建置以及其他地理資訊)。目前我們只支援 [建置] 資料類型。將會新增幾個更多的資料類型,後續發行版本。

  2. 選取後的檔案資料類型,請按一下 [選擇資料檔案的 [瀏覽]。

    • 資料檔案必須是.tsv (Tab 字元分隔的值) 檔案或.csv (逗點分隔值) 檔案。如果使用.csv 檔案,包含逗號的任何欄位必須包含引號或已移除逗號。例如,如果您建置名稱 NY,NY,.csv 檔案中它應該輸入為 「 NY,NY 」。

    • 資料檔案的大小不可超過 50MB。

    • 對每個資料檔案來說,檔案中的每一個資料行都必須符合預先定義的資料類型,這會在本主題後面討論。

  3. 選取後資料檔案,指定開始日期,或者,您可以指定結束日期

  4. 選取 [開始日期] 後選取 [上傳],將檔案上傳到 CQD 伺服器。

    上傳的檔案之前,將第一次進行驗證。經過驗證後,就會儲存於 Azure blob。如果有驗證失敗或是檔案無法儲存於 Azure blob,要求檔案的修正出現以下錯誤訊息。下圖顯示的資料檔案中的欄數不正確時所發生錯誤。

    CQD 上傳驗證錯誤範例
  5. 如果驗證期間沒有發生任何錯誤,便會繼續上傳檔案。然後您便可以在 [我的上傳] 表格看到上傳的資料檔案。這個表格會在該頁面最下方完整列出所有已為目前的租用戶上傳的檔案。

    每個記錄會顯示一個上傳的租用戶資料檔案,檔案類型、 上次更新時間、 期間、 描述、 移除和下載圖示。若要移除的檔案,請選取表格中的資源回收筒回收筒圖示。若要下載的檔案,選取 [下載] 圖示在資料表的 [下載] 欄中。

    CQD 我的上傳表格

租用戶資料檔案格式和建築物資料檔案結構

您所上傳的資料檔案格式必須符合下列條件,才能通過上傳前的驗證檢查。

  • 檔案必須是.tsv 檔案,這表示欄隔開] 索引標籤,在每個資料列或以逗號分隔每個資料行的.csv 檔案。

  • 資料檔案的內容並不包含表格標題。沒有標題,表示的資料檔案的第一行應實際資料,請等 「 網路 」 等。

  • 針對每個資料行中,資料類型只能字串值、 數值或 Bool。如果該數字,值必須是一個數字的值。如果這是 Bool,值必須是 0 或 1。

  • 針對每個資料行中,如果資料類型的字串的資料可以是空白 (但仍必須以適當的分隔 (亦即,定位點或逗點)。這只會指派該欄位空白字串值。

  • 每一列均必須有 14 個資料行,每個資料行均必須使用下列資料類型,而且資料行必須符合下表所列的順序:

資料行名稱

資料類型

範例

網路

字串

192.168.1.0

NetworkName

字串

USA/Seattle/SEATTLE-SEA-1

NetworkRange

數字

26

BuildingName

字串

SEATTLE-SEA-1

OwnershipType

字串

Contoso

BuildingType

字串

IT Termination

BuildingOfficeType

字串

Engineering

City

字串

Seattle

ZipCode

字串

98001

Country

字串

US

State

字串

WA

Region

字串

MSUS

InsideCorp

布林值

1

ExpressRoute

布林值

0

重要: 

  • 網路範圍可用於代表超級網路 (具單一路由首碼的數個子網路組合)。系統會檢查所有的新建築物上傳,是否有任何重疊的範圍。如果您先前已上傳建築物檔案,則應該下載目前的檔案,然後再重新上傳,以識別任何重疊的部分,並在修正問題後重新上傳。如果與先前上傳的檔案有任何的重疊,將可能導致報告中出現子網路對應到建築物錯誤。

  • 某些 VPN 實作並不精確地報告子網路資訊。建議的建置檔案,而不是一個項目,子網路中,新增要有 vpn 才能子網路時個別的項目會新增 VPN 子網路中的每個地址為不同的 32 位元網路。每個資料列都可以有相同的建置中繼資料。例如,而不是 172.16.18.0/24 一個資料列,您應該已 256 列 172.16.18.0/32 和 172.16.18.255/32 (含) 之間的每個地址的其中一個資料列。

選取詳細報告中的媒體類型

詳細的報表支援位於品質和媒體可靠性的音訊、 視訊、 應用程式共用和視訊畫面共用媒體類型。維度與量值,篩選的特定單一媒體類型有 「 音效 」、 「 視訊 」、 「 AppSharing 」 或 「 VBSS 」 作為前置字元。

通話品質儀表板維度。

如果您想要檢視的維度與量值的單一媒體類型時,可能必須使用新的媒體類型維度和篩選。例如,若要顯示跨不同的媒體類型計算的總工作階段的報表,請包含媒體類型維度。

通話品質儀表板串流總數。

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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