針對 Outlook 行動裝置問題進行疑難排解

如果您的公司或學校帳戶使用商務用 Office 365 或 Exchange 型帳戶,請連絡您的 Office 365 系統管理員或技術支援人員以解決問題。

針對 @hotmail.com、@live.com 等 Outlook.com 帳戶,請連絡 Microsoft 支援服務

刪除手機合作關係

如果您的手機遺失,或嘗試重設同步處理合作關係,您可以將它從帳戶中移除。這不會抹除您的裝置。

了解如何使用 Outlook 網頁版刪除或移除手機合作關係:修正電子郵件的同步處理問題,或是移除 Outlook 網頁版信箱中的裝置 (機器翻譯)。

我無法安裝 Outlook 應用程式

為了能夠安裝 Outlook 行動裝置 App,您需要:

  • 符合 App 最低需求的行動裝置。

  • 裝置上有足以容納 App 大小的儲存空間。

  • 可讓您下載 App 的 Wi-Fi 或資料連線。

Outlook App 當機

如果 Outlook 行動裝置 App 在開啟時當機,請清除裝置上的瀏覽器快取。接著,請移除 App 並重新安裝。

在 Outlook 中找不到我所需的功能

如果您在應用程式中找不到所需的工具或功能,請瀏覽我們的建議箱,將意見反應給我們,或投票支持其他人所建議的功能。

Outlook.com 或 Office 365 帳戶無法再同步處理

如果您的 Outlook.com 或 Office 365 公司/學校帳戶之前能與您的行動裝置同步處理,但現在不行,請參閱修正 Outlook.com 電子郵件同步處理問題 (機器翻譯)。您可以了解如何移除同步處理合作關係,然後您將須重新新增帳戶。

您也可以在這裡針對中斷情形查看 Outlook.com 的伺服器狀態。如果您的電子郵件是在電腦上運作,而且沒有中斷情形,問題可能與您的電子郵件 App 有關。

設定後無法同步處理行事曆和連絡人

如果您將您的電子郵件設為 IMAP 或 POP 帳戶,您的行事曆和連絡人則不會同步處理。您必須將它們新增為 Exchange ActiveSync 帳戶。此外,請確認您的電子郵件 App 有存取行事曆和連絡人的正確權限。

如果您在第一次設定電子郵件帳戶時遇到同步處理問題,請參閱無法將行事曆和連絡人與我的手機或平板電腦同步處理

如果您的電子郵件帳戶在電腦上運作正常,問題可能與您的電子郵件 App 有關,您必須連絡其客戶支援。例如,如果您無法將 Outlook.com 電子郵件帳戶新增到 iOS 郵件 App,請連絡 Apple 支援。建議下載並安裝 Outlook 行動裝置 App,以輕鬆管理行事曆和電子郵件。

我無法登入此應用程式

  • 請檢查您的電子郵件帳戶及密碼,嘗試再次輸入您的資料。

  • 請確認系統支援您的電子郵件帳戶。您可以透過 Office 365、Exchange Online、Exchange Server (2007 SP2、2010 和 2013)、Outlook.com (包括 Hotmail、Live 和 MSN)、Gmail、iCloud 和 Yahoo! Mail 新增帳戶。

    如果不確定您擁有哪種類型的電子郵件帳戶,請洽詢工作地點的支援小組、電子郵件提供者或網際網路服務提供者 (ISP)。

  • 如果您無法登入已新增的帳戶,請移除該帳戶,然後再新增一次。

    若要移除帳戶再新增一次:

    1. 請移至 [設定],然後選取您要刪除的帳戶。

    2. 選取 [移除帳戶]。

    3. 選取 [從裝置] (移除帳戶但會保留資料),或 [從裝置與遠端資料] (移除帳戶及帳戶所有相關資料)。

    4. 再次新增該帳戶。

雙步驟驗證說明

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