還原 Office 365 使用者

投稿人: Diane Faigel
上次更新:2017 年 10 月 25 日

只要在刪除使用者帳戶後的 30 天內還原,該帳戶及其所有相關資料都會全部還原。使用者可以透過相同的公司或學校帳戶登入。信箱的內容會完全還原。若您要查詢某個使用者帳戶還剩多少時間可以還原,請連絡我們

以下是幾個祕訣︰

若要還原一或多個使用者帳戶

您必須具備 Office 365 的系統管理員權限,才能執行此動作。

  1. 移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

  2. 在系統管理中心中,移至 [使用者] > [刪除的使用者]。

    選擇 [使用者] > [刪除的使用者]。

  3. 在 [已刪除的使用者] 頁面上,選擇您要還原的使用者名稱,然後選取 [還原]。

    還原 Office 365 使用者。

  4. 按照畫面上的說明設定密碼。

  5. 如果使用者成功還原,請按一下 [傳送電子郵件並關閉]。如果您遇到名稱衝突或 Proxy 位址衝突,請參閱下方說明,了解如何還原這類帳戶。

還原使用者後,請務必重設該使用者的密碼;詳情請參閱重設使用者的密碼

還原有使用者名稱衝突的使用者

當您刪除使用者帳戶,以相同的使用者名稱建立新的使用者帳戶 (不論是同一名使用者,還是另一名具有類似名稱的使用者),稍後又試圖還原已刪除的帳戶時,即會發生名稱衝突的情形。

若要修正此問題,您可以將您要還原的使用者帳戶取代作用中的使用者帳戶,或是為您要還原的帳戶指派不同的使用者名稱,以避免產生兩個具相同使用者名稱的帳戶。步驟如下:

  1. 移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

  2. 在系統管理中心中,移至 [使用者] > [刪除的使用者]。

    選擇 [使用者] > [刪除的使用者]。

  3. 在 [已刪除的使用者] 頁面上,選擇您要還原的使用者名稱,然後選取 [還原]。

    附註: 若無法還原兩名或多名使用者,一則錯誤訊息會通知您某些使用者的還原作業失敗。請檢視記錄,了解哪些使用者無法順利還原,接著逐一對這些帳戶進行還原作業。

  4. 按照畫面上的說明設定密碼。

  5. 按一下 [還原]。

  6. 隨即會跳出一則訊息,提示您還原帳戶時發生問題。請執行下列其中一項操作:

    • 取消還原並重新命名目前作用中的使用者,然後再次嘗試還原。

    • 或者,請為此使用者輸入新的主要電子郵件地址,然後按一下 [還原]。

  7. 檢閱結果,然後選取 [關閉]。

您必須具備 Office 365 的系統管理員權限,才能執行此動作。

  1. 移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

  2. 在系統管理中心中,移至 [使用者] > [刪除的使用者]。

    選擇 [使用者] > [刪除的使用者]。

  3. 在 [已刪除的使用者] 頁面上,選擇您要還原的使用者名稱,然後選取 [還原使用者]。

    附註: 若無法還原兩名或多名使用者,一則錯誤訊息會通知您某些使用者的還原作業失敗。請檢視記錄,了解哪些使用者無法順利還原,接著逐一對這些帳戶進行還原作業。

  4. 在 [使用者名稱衝突] 頁面上,請執行下列其中一項操作:

    • 如果您要同時保留還原後的帳戶和發生衝突的作用中帳戶,請選取 [編輯您要還原之使用者的使用者名稱]、鍵入新的使用者名稱,然後選取適當的網域名稱。

    • 如果您要移除作用中的帳戶,並以您正還原的帳戶取而代之,請選取 [將作用中使用者取代成這位已刪除的使用者]。

  5. 選取 [提交]。

  6. 檢閱結果,然後選取 [完成]。

還原有 Proxy 位址衝突的使用者

當您刪除包含 Proxy 位址的使用者帳戶、將相同的 Proxy 位址指派給另一個帳戶,然後試圖還原已刪除的帳戶時,會發生 Proxy 位址衝突的情形。請依照下列步驟操作以修正此問題。

您必須具備 Office 365 的系統管理員權限,才能執行此動作。

  1. 移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

  2. 在系統管理中心中,移至 [使用者] > [刪除的使用者]。

    選擇 [使用者] > [刪除的使用者]。

  3. 在 [已刪除的使用者] 頁面上,選取您要還原的使用者,然後選取 [還原]。

  4. 請依照 [還原] 頁面上的指示設定密碼。

  5. 按一下 [還原]。所有衝突的 Proxy 位址都會自動從您要還原的使用者移除。

  6. 檢閱結果,然後選取 [關閉]。

您必須具備 Office 365 的系統管理員權限,才能執行此動作。

  1. 移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

  2. 在系統管理中心中,移至 [使用者] > [刪除的使用者]。

  3. 在 [已刪除的使用者] 頁面上,選取您要還原的使用者名稱,然後選取 [還原使用者]。

    附註: 若無法還原兩名或多名使用者,一則錯誤訊息會通知您某些使用者的還原作業失敗。請檢視記錄,了解哪些使用者無法順利還原,接著逐一對這些帳戶進行還原作業。

  4. 在 [還原使用者] 頁面上,如果您想要還原使用者帳戶並刪除附加在該帳戶的 Proxy 位址,請選取 [提交]。

    附註: 如果使用者帳戶因為含有一個以上的錯誤而無法順利還原,[解決 Proxy 位址衝突] 頁面會顯示 [下一步] 按鈕,而非 [提交] 按鈕。請選取 [下一步],在下一頁解決錯誤。

  5. 檢閱結果,然後選取 [完成]。

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