設定來電轉接選項

[來電轉接] 可讓您定義不在公司電話旁或要他人接聽您的來電時,希望 Lync 處理來電的方式。

附註: 

  • 針對緊急服務電話,來電轉接規則會關閉 120 分鐘,以便回應人員可以回電。您可以隨時重設來電轉接選項,只要按一下 Lync 主視窗左下角的來電轉接功能表即可。

  • 如果您在 Lync 中設定 [來電轉接],您設定轉接的電話號碼會向撥打電話給您的人員顯示。這僅適用於 Lync 對 Lync 的通話。

[來電轉接] 選項

您可以指示 Lync 以下列方式處理來電:

關閉來電轉接

如果您希望來電只撥打您的辦公室電話或 Lync,請選取此核取方塊。

轉接我的來電至:

如果您希望來電能立即轉接而不撥打至您的公司電話,請選取此核取方塊,然後從下拉式功能表選取其中一個選項:

  • 語音信箱:直接將來電傳送至語音信箱 (若已設定)

  • 行動電話:若號碼記錄在 [Lync - 選項 > 電話] 視窗中,將來電傳送到您的行動電話。

  • 住家電話:若號碼記錄在 [Lync - 選項 > 電話] 視窗,將來電傳送到您的住家電話。

  • 新號碼或新連絡人:鍵入可以連絡到您的號碼,或選取希望接聽來電的 Lync 連絡人。

  • 我的代理人 :若已設定您的代理人,則代理人就會接到您的電話。 若您尚未選取代理人, 亦可從此視窗中新增代理人,或按一下 [編輯我的代理人成員] (在 [來電轉接] 視窗上) 來管理成員。

同時撥打:

如果您希望來電撥打至公司電話與另一個號碼,請選取此核取方塊,然後從下拉式功能表選擇其中一個選項:

  • 行動電話:如果記錄在 Lync - [選項] > [電話] 視窗中,讓來電撥打至公司電話,同時撥打至行動電話號碼。

  • 住家電話:如果記錄在 Lync - [選項] > [電話] 視窗,讓來電撥打至公司電話,同時也撥打住家電話號碼。

  • 新號碼:輸入會和公司電話一起響起的電話之號碼。

  • 我的代理人:您的來電會撥打至公司電話,同時也會撥打給代理人 (如有設定)。如果您尚未選取代理人,亦可從此視窗中新增代理人,或按一下 [編輯我的代理人成員] (在[來電轉接] 視窗上) 來管理成員。

  • 我的小組通話群組:若您已設定您的小組通話群組,來電會撥打至他們的電話以及您的公司電話。 若尚未設定,亦可於此視窗下方新增或移除您小組通話群組的成員,或按一下 [來電轉接] 視窗中的 [編輯我的小組通話群組成員],以管理成員。

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來電轉接設定

若要設定來電轉接前鈴響的時間長度,請執行下列操作:

  1. [您目前的來電轉接設定] 下,按一下 [未接電話會移至] 旁的連結。

  2. 選取您所需的來電轉接號碼。例如 [語音信箱][新號碼或新連絡人]。

  3. [重新導向前鈴響時間 (秒)] 功能表中,選取重新導向來電前的延遲時間。

  4. 按一下 [確定] 回到 [Lync – 選項]

  5. 按一下 [這些設定將會套用] 旁的連結,並選擇 [任何時間][在 Outlook 中指定的工作時間期間]

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編輯小組通話成員

小組通話群組是可以接聽您公司電話來電的一組人員 (前提是您的支援小組必須啟用此功能)。 您可新增或移除成員,並選取哪些人可代表您接聽來電。

按一下 [編輯我的小組通話群組成員],然後執行下列其中一項動作:

  • 若要新增成員,請按一下 [新增]再按兩下所需的連絡人。

  • 若要刪除成員,請選取連絡人,然後按一下 [移除]

  • 若要指定群組電話鈴響之前的延遲,請在 [在下列時間之後撥打給您的小組通話群組 (秒)] 中選取時間。

    附註: 設定小組通話群組並不會自動將您的來電轉接給他們。請務必在來電轉接區段中,選擇 [同時撥打][轉接我的來電至] 下方的選項。

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編輯代理人

您可新增代理人,並選擇是否希望他們代表您接聽來電。當您新增代理人時,Lync 會自動在您的 [連絡人] 清單中建立 [代理人] 群組。

若要新增、移除或管理您的代理人:

  1. 按一下 [編輯我的代理人成員]

  2. 按一下 [新增],再按兩下所需的連絡人。

  3. 若要啟用您的代理人以接聽您的來電,請核取 [接收來電] 旁的方塊。

  4. 若要指定代理人電話鈴響之前的延遲,請在 [在下列時間之後撥打給您的代理人 (秒)] 功能表中選擇時間。

  5. 若要刪除代理人,請選取名稱再按一下 [移除]。

    附註: 設定代理人並不會自動將您的來電轉接給他們。請務必在來電轉接區段中,選擇 [同時撥打][轉接我的來電至] 下方的選項。

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