設定來電轉接選項

您隨時可以重設來電轉接選項,只要按一下 Lync 主視窗左下角的 [來電轉接] 功能表即可。只有當您的組織設定為支援來電轉接選項時,您才能使用這些選項。如果您不確定有哪些 Microsoft Lync 2010 選項為已啟用,請連絡貴組織的支援小組。針對緊急服務電話,來電轉接規則會關閉 120 分鐘以便回應人員可以回電。

重要:  如果您在 Lync 2010 中設定來電轉接,電話接通時,您設定轉接的電話號碼會向撥打電話給您的人員顯示。這只會在 Lync 對 Lync 通話時發生。

您想要做什麼?

開啟來電轉接選項

來電只撥打您的公司電話

轉接電話

來電一次撥打多個電話

指定來電轉接前鈴響的時間長度

編輯小組通話成員

編輯代理人

開啟來電轉接選項

若要開啟來電轉接選項,請執行下列操作:

  • 開啟 Lync 2010,然後在 Lync 主視窗中,執行下列其中一項:

    • 按一下 [選項] 按鈕 Lync [選項] 按鈕 ,然後按一下 [來電轉接]

    • 按一下左下角的來電轉接功能表,然後按一下 [來電轉接設定]

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來電只撥打您的公司電話

若要來電只撥打您的公司電話,請執行下列操作:

  • 開啟來電轉接選項,然後立即選取 [關閉來電轉接]

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轉接電話

若要轉接電話,請執行下列操作:

  • 檢視來電轉接選項,然後按一下 [轉接我的來電至] (預設),然後執行下列其中一項:

    • 按一下 [語音信箱]

    • 按一下 [新號碼或新連絡人],然後搜尋或按一下連絡人。若要查看設定電話號碼的方式,請參閱設定電話選項和號碼

    • 按一下 [我的代理人],然後在 [代理人] 對話方塊中,新增要接聽您電話的連絡人。您也可以指定在特定時段過後才撥打給他們。Lync 在您的連絡人清單中建立了一個 [代理人] 群組,其中含有您的代理人。

若要變更 Microsoft Outlook 通訊及共同作業用戶端的工作時間,請參閱 Outlook 中的工作時間

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來電一次撥打多個電話

若要來電一次撥打多個電話,請執行下列操作:

  • 檢視來電轉接選項,然後按一下 [同時撥打]

    • 檢視電話選項,然後在 [其他] 方塊中輸入電話號碼。這個號碼應會顯示在 [同時撥打] 的下拉式清單中。

    • 按一下向下箭號,再按一下 [我的小組通話群組],然後在 [小組通話群組] 對話方塊中,新增要與您同時接聽到電話的連絡人。您也可以指定在特定時段過後才撥打給他們。Lync 在您的連絡人清單中建立了一個 [小組通話] 群組,其中包含這些小組通話連絡人。

    • 按一下向下箭號,再按一下 [我的代理人],然後在 [代理人] 對話方塊中,新增要接聽您電話的人員。您可以從連絡人清單中挑選要代理接聽您電話的人員,您也可以隨時移除此人並新增其他人。請參閱本主題稍後的部分編輯代理人

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指定來電轉接前鈴響的時間長度

若要指定來電轉接前鈴響的時間長度,請執行下列操作:

  1. 檢視來電轉接選項,然後在名為 [您目前的來電轉接設定] 區域中按一下 [未接電話會移至]

  2. [未接電話] 對話方塊中,選取電話應前往的位置 (例如「語音信箱」),及被重新導向之前的延遲秒數。

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編輯小組通話成員

小組通話群組是可以接聽您的公司電話來電的一組人員,只要您的支援小組允許這些使用者進行整合通訊 (UC) 即可。完成設定小組通話群組之後 (請參閱本主題先前的部分若要來電一次撥打多個電話),您可以新增及移除成員,也可選取能夠代表您接聽電話的成員。

  • 檢視來電轉接選項,按一下 [編輯我的小組通話群組成員],然後執行下列其中一項:

    • 若要新增其他成員,按一下 [新增]按兩下連絡人項目,然後按一下 [確定]

    • 若要刪除成員,請選取連絡人,然後按一下 [移除]

    • 若要指定群組的電話鈴響之前的延遲,按一下下拉式清單中某個值。

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編輯代理人

完成設定代理人之後 (請參閱本主題先前的部分來電一次撥打多個電話),您可以新增及移除個人,然後選取能夠代表您接聽電話的代理人。Lync 會在您的連絡人清單中建立一個 [代理人] 群組。

若要編輯或移除代理人,請務必開啟 [來電轉接]。若要確保 Lync 或代理人的電話在兩種來電轉接的狀況下都會撥打給代理人 (選取 [同時撥打][轉接我的來電至]),請務必選取 [代理人] 對話方塊中的 [接收來電] 核取方塊。

  • 檢視來電轉接選項,然後按一下 [編輯我的代理人成員]

    • 若要新增其他成員,按一下 [新增],按兩下連絡人項目,然後按一下 [確定]

    • 若要刪除代理人其中一位成員,從連絡人清單中選取此連絡人,按一下 [移除],然後按一下 [確定]

    • 若要刪除唯一的代理人,選取此連絡人,按一下 [移除],然後按一下 [確定]

    • 若要指定群組的電話鈴響之前的延遲,按一下下拉式清單中某個值。

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