登入 Communicator

本主題討論如何自動登入 Communicator 2007、如何變更登入帳號,以及無法登入時如何解決問題。

您想要做什麼?

啟動 Communicator 並登入

變更登入帳號

登入疑難排解

啟動 Communicator 並登入

通常,系統管理員會為您設定 Communicator 2007。不過,系統管理員可能並未將 Communicator 2007 設定為在您登入 Windows 時自動啟動。若是如此,您可以使用下列選項。

登入 Windows 時自動啟動 Communicator

  1. 在 Windows 桌面上按一下 [開始],指向 [所有程式],然後按一下 [Microsoft Office Communicator 2007]。

  2. 在 [Office Communicator]視窗中,確認您的使用者名稱正確無誤,輸入密碼後按一下 [登入]。

  3. 按一下 [Office Communicator]標題列上的 [功能表]按鈕。

  4. 按一下 [工具],再按一下 [選項],然後選取 [當我登入 Windows 時,自動啟動 Communicator]核取方塊 (如果尚未選取)。

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變更登入帳號

  1. 若要變更登入帳號,您必須先登出 Communicator 2007。請按一下 [Office Communicator]標題列上的 [功能表]按鈕,指向 [連線],然後按一下 [登出]。

  2. 按一下 [Office Communicator]標題列上的 [功能表]按鈕,指向 [連線],然後按一下 [變更登入位址]。

  3. 在 [選項]對話方塊的 [我的帳號]底下,於 [登入位址]方塊中指定新帳號,然後按一下 [確定]。

  4. 在 [Office Communicator]視窗中指定帳號的使用者名稱和密碼,然後按一下 [登入]。

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登入疑難排解

初次安裝 Communicator 2007 時,系統管理員通常會為您設定妥該程式。不過,您可能會遇到無法登入的情況。如果您在嘗試登入時收到錯誤訊息,請先考慮執行下列疑難排解步驟再決定應否連絡系統管理員:

  • 確認您的登入位址、使用者名稱和密碼。

  • 檢查進階帳號設定 (如果可行)。

  • 檢視 Windows 事件記錄取得錯誤的詳細資訊,再將該項資訊提供給系統管理員或技術支援部門。

確認您的帳號資訊

  1. 按一下 [Office Communicator]視窗標題列上的 [功能表]按鈕,指向 [工具],然後按一下 [選項]。

  2. 在 [選項]對話方塊的 [個人]索引標籤上,確認 [我的帳號]底下 [登入位址] 方塊中的資訊是否正確。

  3. 如需手動設定 Communicator,請按 [進階]按鈕。確定已經選取 [手動設定]選項,再檢查 [內部伺服器名稱或 IP 位址]、[外部伺服器名稱或 IP 位址]和 [連線方式]的值是否都正確,然後按一下 [確定]。

  4. 按一下 [確定]關閉 [選項]對話方塊。

  5. 在 [Office Communicator]主視窗中,重新輸入您的使用者名稱和密碼,然後按一下 [登入]再次嘗試連線。

如果您仍然無法登入,則可利用 Communicator 的 [記錄] 選項查看錯誤的其他詳細資訊。

記錄選項

Office Communicator 提供下列記錄選項,以協助您疑難排解 Communicator 的登入問題。

  • 在 Communicator 中開啟記錄     啟用此選項可建立 communicator-uccp-log.uccplog 記錄檔,內有 Office Communicator 2007 與 Office Communications Server 2007 互動的相關資訊。communicator-uccp-log.uccplog 檔案會建立在 Windows 的 <使用者設定檔>\Tracing 資料夾內。

  • 開啟 Communicator 的 Windows 事件記錄     啟用此選項時,Communicator 會將下列類型的錯誤連同詳細的疑難排解資訊寫入 Windows 系統事件記錄:

    • 導致使用者無法登入伺服器的錯誤,例如主機或網域名稱錯誤,或是憑證無效。

    • 伺服器傳回的診斷訊息,例如版本檢查失敗、登入認證有問題,或因回應用戶端的 SIP INVITE 訊息而產生的錯誤。

開啟記錄

  1. 按一下 Communicator 標題列上的 [功能表]按鈕,指向 [工具],然後按一下 [選項]。

  2. 按一下 [一般]索引標籤,然後在 [選項]底下選取您要啟用的 [記錄] 選項。

尋找 Communicator 記錄檔

  • 在 Windows 檔案總管中,瀏覽到 <使用者設定檔>\Tracing 資料夾。如果您已啟用 [在 Communicator 中開啟記錄] 選項,便會在該資料夾內看到 communicator-uccp-log.uccplog 檔案。請注意,若您已經登入,則必須先登出再重新登入才會建立記錄檔。

檢視 Windows 事件檢視器

  1. 按一下 [開始],然後按 [執行],在[開啟] 方塊中輸入 eventvwr,再按一下 [確定]。

  2. 在 [事件檢視器]視窗左邊的 [主控台樹狀目錄] 窗格中,執行下列其中一項:

    • Windows XP:按一下 [應用程式]。

    • Windows Vista:按兩下 [Windows 記錄],再按一下 [應用程式]。

  3. 按兩下清單中所示最近的 Communicator 錯誤,以顯示錯誤詳細資訊。

  4. 在 [事件內容]對話方塊中按一下 [複製]按鈕,將錯誤的文字內容複製到剪貼簿。

  5. 將錯誤資訊貼入文字檔或電子郵件訊息中,然後連絡系統管理員或技術支援部門。

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