疑難排解 Microsoft 365 使用狀況分析

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瀏覽下列錯誤訊息,以取得協助與 Microsoft 365 使用狀況分析最常見的問題的清單。

我們無法處理您的要求。您必須先從 Office 365 系統管理入口網站訂閱此資料

錯誤碼︰422

此訊息的顯示位置:當您連線至 Office 365 採用內容套件公開預覽版,或直接呼叫 Office 365 報告 API 時,出現在 Power BI 中。

原因:您必須先從 Office 365 系統管理中心訂閱此資料,才能連線至內容套件。若未完成此步驟,您就無法連線至內容套件,即使提供了您的 Office 365 租用戶識別碼也一樣。

若要修正此錯誤:若要訂閱的資料,請移至 Office 365 系統管理中心 >報表>使用情況和主要儀表板頁面上尋找 Office 365 採用磚。選取 [開始] 按鈕],然後在隨後便會開啟 [報表] 窗格中,開啟 [ Power BI for Office 365 採用內容套件可用的資料上設定和儲存

我們正在處理您的資料

此訊息的顯示位置:在 Office 365 系統管理中心,[使用狀況] 儀表板上的 [Office 365 採用] 磚。

原因:當您從 O365 系統管理入口網站選擇在內容套件中查看資料時,Office 365 系統就會開始為您的組織產生歷來使用狀況資料。視您的租用戶大小而定,此步驟可能需要 2 到 48 個小時才能完成。

若要修正此問題:請耐心等候,但如果 3 天後訊息沒有改為顯示 [您的資料已經準備好了],請連絡商務用 Office 365 支援

我們目前無法處理您的要求。我們仍在為您的組織準備資料

錯誤碼︰423

此訊息的顯示位置:當您連線至 Office 365 採用內容套件公開預覽版,或直接呼叫 Office 365 報告 API 時,出現在 Power BI 中。

原因:從 [Office 365 [管理員] 頁面上選擇加入集的內容套件中的文件都看到資料,在 Office 365 系統啟動時產生歷史使用資料為您的組織。根據您的租用戶的大小,此步驟可能需要 2 小時至 48 小時的時間。

若要修正此問題:請耐心等候,但如果啟動後 3 天訊息還是沒有改為 [您的資料已經準備好了],請連絡商務用 Office 365 支援

您提供的租用戶識別碼格式錯誤

錯誤碼︰400

此訊息的顯示位置:當您連線至 Office 365 採用內容套件公開預覽版,或直接呼叫 Office 365 報告 API 時,出現在 Power BI 中。

原因:租用戶識別碼是一種 GUID,必須採用下列格式:xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx。如果您在租用戶輸入方塊中輸入任何其他字串,就會收到這則錯誤訊息。

若要修正此錯誤:移至 [Office 365 系統管理中心 >報表>使用情況和主要儀表板頁面上尋找 Office 365 採用磚。租用戶識別碼會列在 [並排顯示。您可以複製以下,並將其貼於 [連線內容的套件] 對話方塊。

我們的系統無法辨識您提供的租用戶識別碼

錯誤碼︰404

此訊息的顯示位置:當您連線至 Office 365 採用內容套件公開預覽版,或直接呼叫 Office 365 報告 API 時,出現在 Power BI 中。

原因:您所提供的租用戶識別碼不正確或不存在。

若要修正此錯誤:移至 [Office 365 系統管理中心 >報表>使用情況和主要儀表板頁面上尋找 Office 365 採用磚。租用戶識別碼會列在 [並排顯示。您可以複製以下,並將其貼於 [連線內容的套件] 對話方塊。

請重新輸入您的認證以再次登入 Power BI

錯誤碼︰302

此訊息的顯示位置:當您連線至 Office 365 採用內容套件公開預覽版,或直接呼叫 Office 365 報告 API 時,出現在 Power BI 中。

原因:驗證碼錯誤,可能需要您再次輸入認證。

若要修正此錯誤:登出 Power BI,然後再次登入。

您沒有存取此資料的正確授權。若要取得本服務資料的存取權,您需具備全域系統管理員或任何產品系統管理員的身分

錯誤碼︰403

此訊息的顯示位置:當您連線至 Office 365 採用內容套件公開預覽版,或直接呼叫 Office 365 報告 API 時,出現在 Power BI 中。

原因:驗證碼錯誤,因為嘗試連線至內容套件的使用者沒有正確的授權層級,無法存取此資料。

若要修正此錯誤:請提供具有全域系統管理員Exchange 系統管理員商務用 Skype 系統管理員SharePoint 系統管理員身分的使用者認證。如需詳細資訊,請參閱 Office 365 系統管理員角色

重新整理失敗

此訊息的顯示位置:Power BI 傳送的電子郵件,或重新整理歷程記錄中的失敗狀態。

原因:有時連線至內容套件的使用者認證已重新設定,但內容套件的連線設定並未一併更新,因而導致使用者看到這則重新整理錯誤。

若要修正此錯誤:在 Power BI 中尋找對應至 Office 365 採用儀表板的資料集 (Office 365 Adoption_preview.pbix),選擇 [已排定的重新整理],並提供您的 Office 365 系統管理認證。

如果不行,清除快取,並重新建立 [內容套件。

無法更新資料來源認證

錯誤碼︰400

此訊息的顯示位置:當您連線至 Office 365 採用內容套件公開預覽版時,出現在 Power BI 中。

原因:部分已強制執行多重要素驗證 (MFA) 的使用者可能會在連線至內容套件時看到 400 錯誤。這是目前已知的問題,而且只會影響連線流程。

若要修正此問題:使用未強制執行 MFA 的認證連線。

全域管理員可開啟或關閉 MFA。如需相關指示,請參閱為 Office 365 使用者設定多重要素驗證

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