疑難排解 Mac 版 Office 的啟用錯誤2011

Office for Mac 2011 的支援已於 2017 年 10 月 10 日結束 。 您所有的 Office for Mac 2011 將會繼續運作。 不過,您將暴露在嚴重且可能有害的安全性風險中。 請升級到更新版本的 Office,以便持續取得所有最新功能、修補程式和安全性更新。

啟用 Mac 版 Office 2011 時常見的錯誤:

如果您收到「產品金鑰無效」錯誤,請試試看這些解決方案。

附註: 若您的 Office 隨附 PIN,而不是產品金鑰,請移至 https://www.microsoft.com/mac/getkey,然後輸入 PIN,以取得產品金鑰。

使用 Office 365 訂閱登入

如果您有 Office 365 訂閱,則無法使用您的產品金鑰來啟用 Mac 2011。 而是需使用與 Office 相關的電子郵件地址登入。

  1. 開啟 Office 應用程式,按一下 [立即啟動]

  2. 在 [開始使用] 嚮導中,按一下 [登入現有的 Office 365 訂閱],然後使用與 Office 相關聯的電子郵件地址登入。

    Office for Mac 家用版安裝頁面,您可在此登入現有的 Office 365 訂閱。

更新 Office

在許多情況下,更新 Office 將能解決問題。

  • 請視情況開啟與 Word 同類型的應用程式,然後按一下 [說明] > [檢查產品更新]

    Office for Mac 功能表螢幕擷取畫面
  • 如果您無法開啟應用程式,請移至HTTPs://www.microsoft.com/mac/downloads,滾動至 [至mac 版 Office 更新] 區段中,選擇 [最新可用的更新]。 重新整理頁面之後,捲動回到 [Mac 版 Office 更新] 區段,然後按一下 [立即下載] 按鈕。

取得應用程式密碼以進行雙步驟驗證

如果您已開啟雙步驟驗證,您可能會收到「產品金鑰無效」錯誤,因為 Office 不會在啟動期間提示您輸入額外的安全密碼。

若要修正此問題,請取得並輸入唯一的應用程式密碼以登入帳戶。

  1. 您的 Microsoft 帳戶。

  2. [應用程式密碼] 底下,按一下 [建立新的應用程式密碼]

    附註: 如果您沒有看到 [應用程式密碼],您也沒有啟用雙步驟驗證,那麼這就不是您收到「產品金鑰無效」錯誤的原因。 請參閱下一節的內容,以修正錯誤。

  3. 按一下 [將 app 密碼複製到剪貼簿]。

  4. 開啟 Word、Excel 或 PowerPoint,出現提示時,請貼上應用程式密碼,而不是您的 Microsoft 帳戶,然後按一下 [登]。

    如果您不想每次登入 Office 應用程式時都重新輸入應用程式密碼,請選取 [將密碼儲存在 Mac 作業系統鑰匙圈] 核取方塊。

檢查您的硬碟名稱

硬碟名稱中不得包含空格、字元 (例如斜線(/)) 或逗號。 如果有,請重新命名硬碟,然後執行 Office 安裝精靈。

移除既有 Office 檔案

移除可能導致 Office 無法啟動的任何既有 Office 授權、喜好設定及訂閱檔案。

  1. 按一下 [移至] > [電腦],然後按兩下您的硬碟。

    提示: 預設名稱為 Macintosh HD

  2. 按一下 [資源庫] > [LaunchDaemons] 然後將 [com.microsoft.office.licensing.helper.plist] 拖曳至 [垃圾桶]

    附註: 如果您沒有看到 [資源庫] 資料夾,表示其可能是隱藏項目。 若要顯示此資料夾,請按住 [選項] 鍵,同時按一下 [移至] 功能表。

  3. 返回 [資源庫],按一下 [PrivilegedHelperTools],然後將 [com.microsoft.office.licensing.helper] 拖曳至 [垃圾桶]

  4. 返回 [資源庫],按一下 [喜好設定],然後將 [com.microsoft.office.licensing.plist] 拖曳到 [垃圾桶]

  5. 返回 [資源庫],按一下 [喜好設定] > [ByHost]

  6. 按一下向下箭號齒輪螢幕擷取畫面 >>名稱排列] 來依字母順序排列檔案和資料夾,然後將所有以 ".com." 開頭的檔案拖曳到 [垃圾桶]。

  7. 再次執行 Office 安裝精靈。

從電腦上移除 Office,然後重新安裝

遵循下列步驟,完全移除 office ,然後重新安裝 office。

您有看過這個錯誤嗎?

很抱歉,嘗試連線至您的帳戶時發生問題。(錯誤碼:0x80000008)"

當您嘗試啟用 Mac 版 Office 2011 時, Office 365 使用者會發生此錯誤。 若要修正此錯誤並開始使用 Office,我們建議您升級至最新版本的 Mac 版 Office 365。 您的訂閱完全免費。

  1. 按一下按鈕以下載 Mac 版 Office 365最新版本。 下載完成後,啟動啟動器以開始安裝。

    附註: 

    • 如果您在下載 Mac 版 Office 365遇到問題,您也可以從您的帳戶頁面下載檔案。 如需詳細資訊,請參閱在您的 PC 或 Mac 上下載並安裝 Office

    • 某些 Chrome 使用者可能會看到「有害檔案類型」警告,因為檔案的格式為 installer.pkg。 若要繼續,請選取 [繼續] ,然後啟動安裝程式。

  2. 安裝 Mac 版 Office 365之後,請開啟任何 Office 程式(例如 Word),系統會提示您啟動。

  3. 輸入與您的使用中 Office 365 訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶,以完成程式。

    附註: 需要詳細指示嗎? 請參閱啟用 Mac 版 Office

  4. 安裝 Mac 版 Office 365之後,您可以:

在 Mac 版 Office 2011 更新中修正了下列錯誤訊息:

「很抱歉,嘗試連線到您的帳戶時發生問題。 (錯誤碼:0x8a010101)」

附註: 您收到的是 Mac 版 Office 的錯誤代碼嗎? 請參閱啟用 Mac 版 Office 時的錯誤 0x8A010101

透過 Mac 版 Office 2011 取得更新:

開啟如 Word 等 Office 程式,請選擇 [說明] > [檢查更新],然後選擇 [檢查更新] 按鈕。

手動安裝更新:

下載並安裝Microsoft Office For Mac 2011 14.6.4 更新。 接著,您可以在 Office 中查看其他更新,如上述所述。

如果將 Office 移動到另一部電腦,或對電腦進行重大變更,您可能會看到下列訊息:

「線上啟用並未順利完成,因為產品金鑰已使用允許的最大次數。」

Office 365 訂閱:

如果您有 Office 365 訂閱,請登入您的帳戶頁面,然後從該處安裝 Office。 如果沒有保留任何安裝,您可以停用一個,然後安裝 Office。

一次買斷型 Office:

如果將 Office 移動到另一部電腦,或對電腦進行重大變更,如重新格式化它,您必須透過電話啟用。

在啟動精靈中,按一下 [以電話啟用],並遵循指示進行。

透過電話啟用 Mac 版 Office 的螢幕擷取畫面

安裝 Mac 版 Office 2011 或 Lync for Mac 2011 時,您可能會看到「不正確憑證」錯誤。 這是因為有一些安裝和更新套件是以較舊的憑證簽署。 您只需要下載使用更新之憑證的較新版套件來用於您的安裝即可。 此錯誤不會影響您的授權或訂閱。

  1. 當您看到此對話方塊時,請按一下 [取消]。

    按一下 [取消]。
  2. 使用下表中的連結下載較新版套件。

    使用較舊憑證的套件

    下載這個較新版本

    2017 年 3 月 8 日之前從 Microsoft 大量授權服務中心 (VLSC) 下載的 Office 2011 大量授權套件 (組建 14.4.3) (所有語言)

    從 VLSC 下載的組建 14.6.9

    Office 2011 14.7.1 安裝程式 (義大利文和挪威文)

    14.7.2 安裝程式 (義大利文和挪威文)

    Office 2011 14.7.1 組合更新 (德文、日文和波蘭文)

    14.7.2 組合更新 (德文、日文和波蘭文)。

    Lync 14.4.1 安裝程式

    14.4.3 Lync 安裝程式更新

  3. 從 [下載] 資料夾中開啟更新。 按一下 [安裝]。 您現在可以開始使用!

另請參閱

啟用 Mac 版 Office 2011

疑難排解卸載 Mac 版 Office 2011

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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