疑難排解 Office 365 MDM 的裝置註冊

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

如果您嘗試在 Office 365 的行動裝置管理 (MDM) 中註冊裝置時發生問題,請嘗試此處所列的步驟來找出問題。 如果一般的步驟無法修正問題,請參閱下列其中一節中有關您裝置類型的特定步驟。

首先嘗試的步驟

若要啟動,請檢查下列各項:

  • 確定該裝置還沒有向其他行動裝置管理提供者註冊,例如 Intune。

  • 確定裝置設定為正確的日期和時間。

  • 切換到裝置上不同的 Wi-Fi 或行動電話網路。

  • 若為 Android 或 iOS 裝置,請在裝置上解除安裝並重新安裝 Intune 公司入口網站應用程式。

iOS 手機或平板電腦

  • 確認您已設定 APN 憑證

  • 在 [設定] > [一般] > [設定檔] (或 [裝置管理]) 中,確定管理設定檔尚未安裝。 如果是,請移除它。

  • 如果看到「裝置無法註冊」錯誤訊息,請登入 Office 365,並確定已將包括 Exchange Online 的授權指派給登入裝置的使用者。

  • 如果您看到「設定檔安裝失敗」錯誤訊息,請嘗試下列其中一項動作:

    • 確定 Safari 是裝置上的預設瀏覽器,且該 Cookie 未停用。

    • 重新啟動裝置,然後瀏覽至 portal.manage.microsoft.com,以您的 Office 365 使用者識別碼及密碼登入,並嘗試手動安裝設定檔。

Windows RT 平板電腦

Windows Phone

Android 手機或平板電腦

  • 確定裝置正在執行 Android 4.0 或更新版本。

  • 如果看到「我們無法註冊此裝置」錯誤訊息,請登入 Office 365,並確定已將包括 Exchange Online 的授權指派給登入裝置的使用者。

  • 檢查裝置上的 [通知區域],查看是否有任何必要的使用者動作擱置,如果有,請完成動作。

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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