疑難排解視訊和音訊

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

視訊的說明

Microsoft Office 2007 和 Microsoft Office 2003 的影片會使用 Windows Media Player。為了獲得最佳結果,檢視與最新版的播放程式示範。播放程式免費,而且您可以從Windows Media Player 頁面取得。如果您遇到觀看這些影片的其中一個問題,請依照下列疑難排解步驟︰

我看到黑色畫面,但不是視訊或音訊。

執行下列一個或多個操作:

  • 如果您使用的電腦使用 Windows 7,且您想要檢視 Office 2003 的視訊,您可能需要安裝 ACELP 轉碼器用於這些影片。您可以從這個3rd 協力廠商網站安裝轉碼器。檢閱授權合約,然後捲動至頁面底部的安裝轉碼器。

  • 尋找播放程式控制項,以及 [連線...」 或 「 緩衝...] 等新視窗的左下角中的狀態訊息。如果您沒有看到這些使用垂直捲軸在新視窗中,向下捲動,直到控制項的狀態訊息會顯示。

  • 如果您看到 [連線...」 或 「 緩衝...] 等新視窗的左下角中的狀態訊息,請等候得較長。準備播放視訊。

  • 如果您看到 word [準備],在新視窗的左下角,按一下 [播放] 按鈕。您可能必須執行這幾次。

我可以聽到聲音,但看不到視訊 (反之亦然)。

Windows Media Player 播放媒體檔案使用稱為轉碼器的支援檔案。Media Player 會使用一個轉碼器為音訊與另一個轉碼器的影片。如果您是聽到聲音,但沒有看到 [視訊 (或相反),您所需的播放檔轉碼器的其中一個遺失。如需詳細資訊,請參閱轉碼器︰ 常見問題集

無法正確播放視訊或提早結束。

下載並安裝最新版本的 Windows Media Player。播放程式免費,而且您可以從Windows Media Player 頁面取得。

重要: 若要安裝播放程式,您必須是您正在使用電腦的系統管理員。安裝 Windows Media Player 之後,您就必須重新啟動您的電腦,傳回包含示範的文章,然後再次執行示範。

變更我的螢幕解析度時,會再次開始視訊。

下載並安裝最新版本的 Windows Media Player。播放程式免費,而且您可以從Windows Media Player 頁面取得。

重要: 若要安裝播放程式,您必須是您正在使用電腦的系統管理員。安裝 Windows Media Player 之後,您就必須重新啟動您的電腦,傳回包含示範的文章,然後再次執行示範。

我收到訊息,指出項目相關遺失播放程式或其他元件。

請依照螢幕上下載並安裝缺少的元件的指示進行。

重要: 若要安裝任何缺少的元件,您必須是您正在使用電腦的系統管理員。安裝 Windows Media Player 之後,您就必須重新啟動您的電腦,傳回包含示範的文章,然後再次執行示範。

我收到一則訊息,提及轉碼器。

在某些情況下,您可能會看到下列訊息︰

[Windows Media Player 無法播放檔案。檔案格式可能是不受支援的轉碼器,或播放程式無法下載轉碼器 」。

如果您看到這則訊息,請嘗試下列一或多項動作︰

  • 如果您正在檢視的 Office 2003 的示範,請從第 3 協力廠商網站此安裝 ACELP 轉碼器。檢閱授權合約,然後捲動至頁面底部的安裝轉碼器。

  • 更新您的音訊卡驅動程式。可能驅動程式的更新,請參閱音效卡製造商的網站。

我收到兩個訊息-指出 Microsoft Windows Media Player 7 或更新版本,才能播放這段影片,以及指出此網頁想要使用的 [停用附加元件,或您的封鎖來自發行者的另一個。

如果 Windows Media Player 未啟用您的瀏覽器,會發生這組的郵件。如果您正在執行 Microsoft Windows® XP Service Pack 2 或更新版本中,執行下列動作以啟用 [Windows Media Player 附加元件︰ 在 Windows Internet Explorer 中,在 [工具] 功能表上按一下 [管理附加元件。按一下 [顯示] 清單中的 [附加元件,可使用 Internet Explorer所有附加元件。在 [名稱] 欄中,選取 [ Windows Media Player。在 [設定] 底下,選取 [啟用]。我

音訊的說明

我需要控制音訊。

每當您啟動示範時自動播放音訊。您控制音訊設為靜音、 與播放暫停]停止] 按鈕。

若要停止音訊與視訊播放,請按一下 [停止]。若要停止只音訊,請按一下 [設為靜音]。若要還原音訊,請按一下 [設為靜音一次。

我聽不見聲音。

如果您聽不見聲音,可能是您的電腦,問題或您的電腦可能沒有音效卡。另一個原因可能是您使用的在瀏覽器以外 Internet Explorer 5 或更新版本。

以下是一些其他音訊可能無法運作的原因︰

可能會開啟控制項上的 [靜音] 按鈕。

按一下 [靜音] 按鈕。

音量滑桿可能太低設定。

拖曳,或按一下 [音量] 滑桿,以確定高於最低音量設定。

系統音量可能太低設定。

在 [控制台] 中開啟 [聲音及音訊裝置。在 [音量] 索引標籤的 [裝置音量],拖曳滑桿向右移以增加系統音量。

其他程式可能會使用您的音效裝置。

關閉所有其他可能會使用您的音效裝置的程式。

您的電腦喇叭或耳機可能不正確地連接。

請確定您的喇叭或耳機正確連接接上電源,皆已開啟。

附註: 有些喇叭需要電池。

其他資訊

如果您仍然需要 Windows Media Player 的說明,請參閱Windows Media Player 說明及支援

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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