疑難排解商務用 OneDrive

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附註: 此文章僅適用於舊版商務用 OneDrive 同步處理用戶端 (Groove.exe)。 在大多數情況下,我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理用戶端 (機器翻譯) (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式?

問題


OneDrive for Business (SPOneDriveForBusiness) 診斷偵測到特定問題的條件,並收集資訊至 Microsoft OneDrive 商務問題的疑難排解。 這項診斷支援商務 2015 OneDrive 和商務用 OneDrive 2013。

解決方法

本文將說明可能嘗試連線到商務用 OneDrive 的電腦收集的資訊。

必要的權限

診斷套件中的規則會使用用戶端電腦的本機系統管理員帳戶。

資訊清單的結果

下表列出當您執行 SPOneDriveForBusiness,收集的檔案,這個屬性描述每個檔案包含的資訊。

描述

檔案名稱

包含執行,包括未偵測到任何問題條件之規則的狀態。

ResultReport.xml

這是格式 ResultReport.xml 檔案中的結果 xlst 轉換。 它不包含客戶資料。

Results.xsl

包含的資訊清單的執行期間,會產生偵錯資訊。 也包含上執行之規則的時間。 可能包含客戶資料。 不過,每個已嘗試減少。

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

包含資訊清單的執行其他偵錯的資訊。 可能包含客戶資料。 不過,每個已嘗試減少。

Stdout.log

安裝 Office 應用程式的庫存掃描。

<電腦名稱>_ROIScan.log 和

<電腦名稱>_ROIScan.xml

商務追蹤 Cab 檔案的 OneDrive。

<電腦名稱>_SPO_<地區設定>_OneDriveTrace.cab

商務事件追蹤記錄的 OneDrive 檔案 (撥打記錄)。

<電腦名稱>_SPO_<地區設定>_OneDriveSpwLogs.cab

包含應用程式的事件記錄檔

<電腦名稱>_evtx_<地區設定>_EventLogs.cab

商務用 OneDrive WER AppCrash 報告

<電腦名稱>_cab_<地區設定>_OneDriveWerReport.cab

包含 Groove.exe.log 檔案

<電腦名稱>_log_<地區設定>_OneDriveGrooveExeLog.cab

包含 Msosync.exe.log 檔案

<電腦名稱>_log_<地區設定>_OneDriveMsosyncExeLog.cab

包含 MSO 記錄

<電腦名稱>_log_<地區設定>_OneDriveMsoLogs.cab

包含 Windows 檔案總管 WER AppCrash 報告

<電腦名稱>_cab_<地區設定>_ExplorerWerReport.cab

包含 MSOSync WER AppCrash 報告

<電腦名稱>_cab_<地區設定>_MSOSyncWerReport.cab

包含重複的文件錯誤的疑難排解資訊

<電腦名稱>_cfg_<地區設定>_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

每個包含產品和檔案版本

執行程序

<電腦名稱>_cfg_<地區設定>_ProcessListReport.txt

商務規則的 OneDrive

先決條件

若要安裝此套件,您必須在電腦上安裝 Windows PowerShell 2.0。 如需詳細資訊,請移至Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0、 WinRM 2.0 和位元 4.0)

檢查下列項目會執行 onedrive 疑難排解員商務封裝。

規則識別碼

標題

描述

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

同步處理 SharePoint Online 的問題時 (舊稱 SkyDrive Pro) 商務用 OneDrive 資料夾已封鎖的檔案名稱的副檔名

SharePoint 文件庫至您的電腦透過商務用 OneDrive 同步處理時的限制

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

商務用 OneDrive 資料夾已封鎖的檔案字元時,同步處理 SharePoint Online 的問題

無效的檔案名稱和 OneDrive、 OneDrive for Business 和 SharePoint 中的檔案類型

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

在用戶端電腦上未安裝商務用 OneDrive

安裝新版 OneDrive 同步處理用戶端的 Windows 版本

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

檔案名稱不能超過 128 個字元會新增至已和同步處理文件庫資料夾上傳至 SharePoint Online 的檔案

SharePoint 文件庫至您的電腦透過商務用 OneDrive 同步處理時的限制

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

資料夾名稱不可包含超過 250 個字元會新增至已和同步處理文件庫資料夾上傳至 SharePoint Online 的資料夾

SharePoint 文件庫至您的電腦透過商務用 OneDrive 同步處理時的限制

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Office 和 OneDrive 之間不相符的路徑安裝類型。

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Office 和 OneDrive 之間不相符的版本安裝類型。

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

設定資訊版權管理 (IRM) 的文件庫後的 OneDrive 同步處理錯誤

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

OneDrive 同步處理錯誤時正在上傳至 SharePoint Online 的檔案,請變更檔案名稱。

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

OneDrive 的空白區域同步處理錯誤時,嘗試同步處理文件庫。

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

OneDrive 進行初始同步處理錯誤當使用者嘗試同步處理文件庫有資訊版權管理 (IRM)。

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

無法同步處理至 SharePoint Online 檔案因為波狀符號 (~) 開頭的檔案名稱。

SharePoint 文件庫至您的電腦透過商務用 OneDrive 同步處理時的限制

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

傳回 OneDrive for Business 版本號碼

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

檢查 OneDrive 資料夾不受支援的商業目錄

SharePoint 文件庫至您的電腦透過商務用 OneDrive 同步處理時的限制

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

檢查 OneDrive 的檔案大小限制的商務目錄

SharePoint 文件庫至您的電腦透過商務用 OneDrive 同步處理時的限制

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

檢查 OneDrive 商務目錄的最大的項目限制

SharePoint 文件庫至您的電腦透過商務用 OneDrive 同步處理時的限制

2DG4AF0B-4974-488 C-8DC2-C679CA7BF65F

檢查已同步處理的 SharePoint 清單和文件庫的最大的項目限制

SharePoint 文件庫至您的電腦透過商務用 OneDrive 同步處理時的限制

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

核取 [是否 SignInOptions 會設定為預設值

同步處理商務用 OneDrive 傳回錯誤 「 我們無法連線至指定的 SharePoint 網站 」

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

核取 [是否 UseOnlineContent 會設定為預設值

Office 2013 和 2016年中的 「 這項功能已停用您的系統管理員 」 錯誤

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

檢查本機磁碟空間和總容量

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

檢查混合 MSI 與隨選即用安裝

如何從 OneDrive for Business (舊稱 SkyDrive Pro) 獨立 OneDrive for Business (舊稱 SkyDrive Pro) 獨立的 「 隨安裝 MSI 安裝切換

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

檢查無效的 Unicode 字元錯誤之 ETL 追蹤

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

OneDrive 資料夾的目錄統計資料

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

檢查 Excel 檔案的檔案名稱的字元限制

時開啟,或將檔案儲存在 Microsoft Excel 中的錯誤訊息: 「 檔案名稱不是有效 」

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

核取 [是否中央表格檔案大小超過 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

檢查殼層圖示重疊識別碼順序

從 OneDrive 和商務用 OneDrive 的同步處理圖示重疊遺失

其他資訊

如需哪些作業系統上可以執行 Microsoft 支援服務診斷套件的詳細資訊,請參閱Microsoft 自動化疑難排解服務和支援診斷平台的相關資訊


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