疑難排解品質不良的網路連線問題

本文內容

網路品質不佳的常見症狀有哪些?

導致網路品質不佳的常見原因有哪些?

如何改善網路品質?

網路品質不佳的常見症狀有哪些?

Microsoft Lync 2010 通訊軟體可處理各種網路狀況,同時維持高品質視訊。 Lync 2010 也提供了幾種測試及監控網路連線能力的選項。 例如,您可以在撥打實際電話之前,先撥打測試電話以判斷網路品質 (在 [選項] 對話方塊的 [音訊裝置] 索引標籤上)。 交談視窗中也會顯示代表網路狀況的長條格,如果網路狀況不佳,顯示的格數就會少一點。

狀況嚴重時,可能會產生以下一或多種影響:

  • 音質尖細:交談對象的聲音聽起來不太自然,而且音調比預期的高。

  • 語詞缺漏:會漏掉部分交談內容。

  • 視訊斷斷續續:視訊影像看起來不太順暢。

  • 長時間延遲:其中一人說話之後,另一個人隔了很久才聽到。

導致網路品質不佳的常見原因有哪些?

發生以下狀況時,可能會使網路品質不佳:

  • 網路 壅塞:路由器或其他網路設備的流量超過負荷。 這種情況會發生在家用網路、網際網路服務提供者 (ISP) 或公司的區域網路 (LAN)。 網路壅塞的部分常見原因包括檔案下載、串流處理視訊,以及其他類型的網際網路流量。

  • 無線區域網路干擾:有大量無線裝置連接到存取點。 若受到其他裝置 (如行動電話、無線電話或微波爐) 的干擾,也可能發生此情況。

  • 區域網路接纜或連線失敗:纜線有瑕疵或已損壞。

  • 硬體設定:家中、ISP 或公司網路中的網路設備設定錯誤。

如何改善網路品質?

如果您用的是無線 網路,請嘗試以下動作:

  • 拉近與無線存取點之間的距離。

  • 尋找較不忙碌的無線存取點來使用。

  • 切換到有線連線。

  • 檢查網路上的其他電腦是否正在使用大量資源或執行大量下載或上傳,並查看是否可以延遲或暫停這些作業。

  • 停止不必要的視訊。

  • 確定路由器或數據機已取得最新韌體。

  • 檢查路由器與數據機間的網路纜線,確定纜線已接妥且無損壞跡象。

  • 如果在家中,請連絡您的 ISP。

  • 如果在公司,請連絡支援小組。

  注意:您也可以參閱路由器/WLAN 介面卡的產品文件,瞭解其他改善無線連線的方法。

如果您用的是有線網路,請嘗試以下動作:

  • 檢查網路上的其他電腦是否正在使用大量資源或執行大量下載或上傳,並查看是否可以延遲或暫停這些作業。

  • 停止不必要的視訊。

  • 確定路由器或數據機已取得最新韌體。

  • 檢查電腦與路由器間以及路由器與數據機間的網路纜線,確定這些纜線都已接妥且無損壞跡象。

  • 如果在家中,請連絡您的 ISP。

  • 如果在公司,請連絡支援小組。

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