當商務用 Office 365 訂閱結束時,我的資料與存取權會發生什麼情況?

您的 Office 365 訂閱若是因為到期或您主動取消而終止,在訂閱完全結束或「取消提供」之前,您對 Office 365 服務和應用程式的存取權及客戶資料,都會經歷數個階段的狀態變化。了解這項進程之後,您將更能讓自己的訂閱及時恢復有效狀態;要是您不想再使用 Office 365,您也能趕在自己的資料遭永久刪除之前,及時做妥善的備份。

商務用 Office 365:訂閱生命週期

下圖說明付費的商務用 Office 365 訂閱到期時,會是怎樣的情形。

圖形顯示商務用 Office 365 訂閱在到期後會經歷的 3 個階段:到期、停用和取消提供。

附註: 什麼是「客戶資料」?根據 Microsoft Online Service 條款對「客戶資料」的定義,舉凡由客戶本人或代表人透過客戶使用 Office 365 服務而提供給 Microsoft 的所有文字、音效或影像檔,都算是「客戶資料」。若要深入了解 Office 365 對客戶資料採取的保護措施,請參閱 Microsoft Online Services 信任中心

本文內容:

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

在訂閱到期之後,會發生什麼情況?

如果我取消訂閱,會發生什麼情況?

如果我的訂閱在訂閱期限內被停用,會發生什麼情況?

試用版結束時,會發生什麼情況?

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

在訂閱仍有效時,您和使用者都能正常存取自己的資料、Office 365 服務 (例如,電子郵件和商務用 OneDrive) 以及 Office 應用程式。如果您是 Office 365 系統管理員,您會在訂閱即將到期時,透過電子郵件和在 Office 365 系統管理中心中收到一系列通知。

在訂閱實際到達到期日之前,您可以選擇下列做法:

  • 訂閱續約。   

    • 如果您有開啟自動續約,則不需採取任何行動即可續約。您的訂閱會在自動續約日期當天自動續約,而系統也會根據您目前的付款頻率,對您收取下一年或下個月的費用。如果您因為任何原因關閉了自動續約,還是可以隨時重新開啟自動續約

    • 如果您是預付一年期訂閱費用的 Open 大量授權客戶,請連絡您的合作夥伴,以購買新的產品金鑰進行續約。您會透過電子郵件收到在大量授權服務中心啟用金鑰的相關指示。若要了解如何尋找新合作夥伴,或是曾經與您合作的合作夥伴,請參閱尋找您的 Office 365 合作夥伴或轉售商

    • 如果您有 Office 365 商務版,請參閱為商務用 Office 365 續約

  • 任由訂閱到期。   

    • 如果您是以信用卡或發票付款,而且不想要續約,請關閉自動續約。過了到期日後,訂閱就會失效,您不必理會所有相關電子郵件通知。

    • 如果您是與合作夥伴合作的 Open 大量授權客戶,不需採取任何續約動作,任由訂閱到期即可。

    • 如果您是採用預付方式,用產品金鑰啟動 Office 365 的 Office 365 小型企業進階版客戶,那麼您不需採取任何續約動作,只要任由訂閱到期即可。

  • 在訂閱到期之前取消。   如需詳細資料,請參閱在期限結束日期之前取消

提示: 您可以在 Office 365 系統管理中心的 [訂閱] 頁面上檢視訂閱的自動續約日期。 顯示已開啟自動續約的作用中訂閱的螢幕擷取畫面。系統會顯示自動續約的日期。

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

在訂閱仍有效時,您和使用者都能正常存取自己的資料、Office 365 服務 (例如,電子郵件和商務用 OneDrive) 以及 Office 應用程式。如果您是 Office 365 系統管理員,您會在訂閱即將到期時,透過電子郵件和在 Office 365 系統管理中心中收到一系列通知。

在訂閱實際到達到期日之前,您可以選擇下列做法:

  • 訂閱續約。   

    • 如果您有開啟自動續約,則不需採取任何行動即可續約。您的訂閱會在自動續約日期當天自動續約,而系統也會根據您目前的付款頻率,對您收取下一年或下個月的費用。如果您因為任何原因關閉了自動續約,還是可以隨時重新開啟自動續約

    • 如果您是預付一年期訂閱費用的 Open 大量授權客戶,請連絡您的合作夥伴,以購買新的產品金鑰進行續約。您會透過電子郵件收到在大量授權服務中心啟用金鑰的相關指示。若要了解如何尋找新合作夥伴,或是曾經與您合作的合作夥伴,請參閱尋找您的 Office 365 合作夥伴或轉售商

    • 如果您有 Office 365 商務版,請參閱為商務用 Office 365 續約

  • 任由訂閱到期。   

    • 如果您是以信用卡或發票付款,而且不想要續約,請關閉自動續約。過了到期日後,訂閱就會失效,您不必理會所有相關電子郵件通知。

    • 如果您是與合作夥伴合作的 Open 大量授權客戶,不需採取任何續約動作,任由訂閱到期即可。

    • 如果您是採用預付方式,用產品金鑰啟動 Office 365 的 Office 365 小型企業進階版客戶,那麼您不需採取任何續約動作,只要任由訂閱到期即可。

  • 在訂閱到期之前取消。   如需詳細資料,請參閱在期限結束日期之前取消

提示: 您可以在 Office 365 系統管理中心的 [訂閱] 頁面上檢視訂閱的自動續約日期。 顯示已開啟自動續約的作用中訂閱的螢幕擷取畫面。系統會顯示自動續約的日期。

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

在訂閱仍有效時,您和使用者都能正常存取自己的資料、Office 365 服務 (例如,電子郵件和商務用 OneDrive) 以及 Office 應用程式。如果您是 Office 365 系統管理員,您會在訂閱即將到期時,透過電子郵件和在 Office 365 系統管理中心中收到一系列通知。

在訂閱實際到達到期日之前,您可以選擇下列做法:

  • 為訂閱續約。   如果您已開啟自動續約,不需採取任何行動就能續約。您的訂閱會在自動續約日期當天自動續約,而系統也會根據您目前的付款頻率,對您收取下一年或下個月的費用。如果您因為任何原因關閉了自動續約,還是可以隨時重新開啟自動續約

  • 任由訂閱到期。   如果您是以信用卡或發票付款,而且不想要為訂閱續約,請關閉自動續約。過了到期日後,訂閱就會失效,您不必理會所有相關電子郵件通知。

  • 在訂閱到期之前取消。   如需詳細資料,請參閱在期限結束日期之前取消

提示: 您可以在 Office 365 系統管理中心的 [訂閱] 頁面上檢視訂閱的自動續約日期。 顯示已開啟自動續約的作用中訂閱的螢幕擷取畫面。系統會顯示自動續約的日期。

在訂閱到期之後,會發生什麼情況?

如果您讓自己的訂閱過期,在訂閱最終遭刪除之前,會先經歷數個階段狀態。如果您是 Office 365 系統管理員,而且想延續訂閱服務的話,您將有時間可以重新啟動訂閱;如果您確定不想再訂閱,也還有時間可以進行資料備份。

以下是您在訂閱的每個狀態中所能預期的情況。

狀態:    寬限期

預期狀況:   在大多數國家和地區,多數訂閱的到期狀態是持續 30 天。若為大量授權的產品,到期狀態是持續 90 天。

預期狀況:   在大多數國家和地區,多數訂閱的到期狀態是持續 30 天。若為大量授權的產品,到期狀態是持續 90 天。

預期狀況:   在大多數國家和地區,訂閱的到期狀態一般都是 30 天。

在此狀態下,使用者仍可正常存取 Office 365 入口網站、Office 應用程式,以及電子郵件和 SharePoint Online 等服務。身為系統管理員,您還是可以存取 Office 365 系統管理中心。請放心,全域或計費系統管理員可以重新啟用訂閱並繼續使用 Office 365。如果不要重新啟用,請務必備份您的資料

在此狀態下,使用者仍可正常存取 Office 365 入口網站、Office 應用程式,以及電子郵件和 SharePoint Online 等服務。身為系統管理員,您還是可以存取 Office 365 系統管理中心。請放心,全域或計費系統管理員可以重新啟用訂閱並繼續使用 Office 365。如果不要重新啟用,請務必備份您的資料

在此狀態下,使用者仍可正常存取 Office 365 入口網站、Office 應用程式,以及電子郵件和 SharePoint Online 等服務。身為系統管理員,您還是可以存取 Office 365 系統管理中心。請放心,全域或計費系統管理員可以重新啟用訂閱並繼續使用 Office 365。如果不要重新啟用,請務必備份您的資料

狀態:    已停用

後續注意事項:   如果您沒有在到期狀態期間重新啟動訂閱,它會進入停用狀態。對大部分國家和地區的多數訂閱來說,停用狀態會持續 90 天。若為大量授權的產品,停用狀態是持續 30 天。

後續注意事項:   如果您沒有在到期狀態期間重新啟動訂閱,它會進入停用狀態。對大部分國家和地區的多數訂閱來說,停用狀態會持續 90 天。若為大量授權的產品,停用狀態是持續 30 天。

預期狀況:   如果您沒有在到期狀態期間重新啟動訂閱,它會進入停用狀態。對大部分國家和地區的多數訂閱來說,停用狀態都是 90 天。

在此狀態下,您的存取權限會大幅降低。您的使用者會無法登入,或無法存取電子郵件或 SharePoint Online 等 Office 365 服務。最後,Office 應用程式會進入唯讀、精簡功能模式,並顯示未授權產品通知。您還是可以登入並前往 Office 365 系統管理中心,但是無法指派授權給使用者。只有您和其他系統管理員才能使用您的客戶資料,包括小組網站上的所有使用者資料、電子郵件及檔案。

如果您是全域或計費系統管理員,您可以重新啟用訂閱,並繼續使用 Office 365,而且客戶資料都將保持原封不動。如果您選擇不要重新啟用,請務必備份您的資料

如果您是全域或計費系統管理員,您可以重新啟用訂閱,並繼續使用 Office 365,而且客戶資料都將保持原封不動。如果您選擇不要重新啟用,請務必備份您的資料

如果您是全域或計費系統管理員,您可以重新啟用訂閱,並繼續使用 Office 365,而且客戶資料都將保持原封不動。如果您選擇不要重新啟用,請務必備份您的資料

狀態:    已取消提供

預期狀況:   如果您未在寬限期或停用階段內重新啟動訂閱,系統就會取消提供訂閱。

系統管理員和使用者都不能再存取訂閱隨附的服務或 Office 應用程式。從使用者資料到文件和電子郵件,所有客戶資料都會遭到永久刪除,且無法以任何方式復原。

此時您無法重新啟動訂閱。但如果您是全域或計費系統管理員,您還是可以存取 Office 365 系統管理中心以管理其他訂閱,或購買您的所屬企業所需的新訂閱。

附註: 新增與已取消佈建之類型相同的新訂閱,並不會還原與已取消佈建之訂閱相關聯的資料。

如果我取消訂閱,會發生什麼情況?

警告: 如果您在合約結束之前取消,您可能需支付提早取消費用

如果您在期限結束日期之前就取消 Office 365 訂閱,您的訂閱會跳過到期狀態,直接進入停用狀態;對大部分國家和地區的多數訂閱來說,停用狀態都是 90 天。建議您在取消之前先備份資料,但是身為系統管理員的您,在訂閱停用狀態期間還是可以存取和備份您所屬組織的資料。您所留下的客戶資料會在訂閱取消後 90 天到 180 天內遭刪除。

以下是取消訂閱後,您和您的使用者預期會面臨的狀況。

  • 系統管理員存取   :系統管理員仍可登入及存取 Office 365 系統管理中心,並視需要購買其他 Office 365 訂閱。如果您是全域或計費系統管理員,您有 90 天的時間可以重新啟用訂閱,而且所有資料皆保持原封不動。

    系統管理員存取   :系統管理員仍可登入及存取 Office 365 系統管理中心,並視需要購買其他 Office 365 訂閱。如果您是全域或計費系統管理員,您有 90 天的時間可以重新啟用訂閱,而且所有資料皆保持原封不動。

    系統管理員存取   :系統管理員仍可登入及存取 Office 365 系統管理中心,並視需要購買其他 Office 365 訂閱。如果您是全域或計費系統管理員,您有 90 天的時間可以重新啟用訂閱,而且所有資料皆保持原封不動。

  • 使用者存取:   您的使用者將無法使用 Office 365 服務 (像是商務用 OneDrive) 或是存取客戶資料 (例如小組網站上的電子郵件或文件)。Word 和 Excel 等 Office 應用程式最後都會進入唯讀、精簡功能模式,並顯示未授權產品通知

若要了解取消方式,請參閱取消您的商務用 Office 365 訂閱

若要了解取消方式,請參閱取消您的商務用 Office 365 訂閱

若要了解取消方式,請參閱取消由 21Vianet 提供的 Office 365 訂閱

重要: 如果您想要在一般的停用期結束之前刪除您的訂閱資料,可以要求使用快速撤銷方式。提出快速撤銷方式時,您的訂閱資料會在取消後的 3 天內刪除。若要使用快速撤銷,請致電 Microsoft 支援服務

如果我錯過付款期限,我的訂閱會發生什麼情況?

如果您是以支票或電匯方式付款,並且錯過付款期限,您的訂閱將會直接進入過期狀態,您會在訂閱頁面上看到 [因未付款而過期] 的文字。您也會在 [我的帳單] 底下看到 [未收到付款]。

如果您是以支票或電匯方式付款,並且錯過付款期限,您的訂閱將會直接進入過期狀態,您會在訂閱頁面上看到 [因未付款而過期] 的文字。您也會在 [我的帳單] 底下看到 [未收到付款]。

如果您是以支票或電匯方式付款,並且錯過付款期限,您的訂閱將會直接進入過期狀態,您會在訂閱頁面上看到 [因未付款而過期] 的文字。您也會在 [我的帳單] 底下看到 [未收到付款]。

如果在 30 天內 (大多數國家/地區) 未收到付款,您的訂閱就會被停用,而使用者將會無法存取電子郵件和 SharePoint Online 等 Office 365 服務。Office 應用程式最後會進入唯讀、精簡功能模式,並顯示未授權產品通知

為了避免服務發生中斷,請依照您發票上的付款指示付款。當我們收到您的付款時,您的訂閱就會回到使用中狀態。

附註: 如果在支付發票 5 天之後,您仍然看到 [因未付款而過期],請連絡客戶支援

試用版結束時,會發生什麼情況?

商務用 Office 365 試用版結束後,您將無法繼續免費使用 Office 365。這時您有以下幾個選擇:

  • 購買 Office 365。   試用版到期時,訂閱會進入寬限期,再給您 30 天的時間 (大部分國家和地區的試用版) 購買 Office 365。

    若要了解將試用版轉換成付費訂閱的方式,請參閱購買商務用 Office 365 試用版

    若要了解將試用版轉換成付費訂閱的方式,請參閱購買商務用 Office 365 試用版

    若要了解將試用版轉換成付費訂閱的方式,請參閱購買或試用由 21Vianet 提供的 Office 365 訂閱

  • 延長試用期。   需要更多時間來評估 Office 365 嗎?在某些情況下,您可能無法延長試用期

  • 取消試用版或任由它到期。   如果您決定不購買 Office 365,可以任由試用版到期或取消它。請務必備份任何您要保留的資料。30 天的寬限期一過之後,您的試用版帳戶資訊和資料就會永久刪除。

    取消試用版或任由它到期。   如果您決定不購買 Office 365,可以任由試用版到期或取消它。請務必備份任何您要保留的資料。30 天的寬限期一過之後,您的試用版帳戶資訊和資料就會永久刪除。

    取消試用版或任由它到期。   如果您決定不購買 Office 365,可以任由試用版到期或取消它。請務必備份任何您要保留的資料。30 天的寬限期一過之後,您的試用版帳戶資訊和資料就會永久刪除。

附註: Microsoft 政策免責聲明和異動通知可能隨時更改這個頁面上的資訊。請定期回到本網站檢閱有無任何資訊變更。

取得支援

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