無法在 Samsung Galaxy S8 或 S7 手機上登入 OneNote

上次更新:2017 年 10 月 6 日

問題

嘗試登入 Android 版 Microsoft OneNote 時,App 會無預警關閉,並顯示以下訊息:

「很抱歉,OneNote 已停止。」


此問題可能在以下列項目上使用 OneNote 時發生:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (版本 61)

因應措施

OneNote 產品小組正在積極調查這個問題。如有更多相關資訊,我們會立即更新這篇文章。

請嘗試下列因應措施,看它們是否能解決您裝置上的問題。

登入另一個 Microsoft 應用程式

在您嘗試重新登入 OneNote 前,請先試著登入另一個 Microsoft App。

  1. 若有需要,請在您的 Samsung Galaxy 手機上下載其他 Microsoft App,例如 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 或 Skype。

  2. 以您試著用於 OneNote 的同一個帳戶登入。

  3. 如果您成功登入了該 App,請重新啟動 OneNote,然後嘗試以同一個帳戶登入。

開啟 [開發人員選項]

如果登入另一個 Microsoft App 無法解決問題,請嘗試下列操作:

  1. 在您的 Samsung Galaxy 手機上,移至 [設定] > [關於手機] > [軟體資訊]。

  2. 找到 [版本號碼],並點選 7 次。

    [開發人員選項] 應隨即在 [設定] 中出現。

  3. 在 [設定] 中,移至 [開發人員選項],然後啟用 [多重處理程序 WebView]。

  4. 重新啟動 OneNote,然後再次嘗試登入。

請將您的意見反應傳送給我們

如果您受到此問題影響,且在執行本文中的步驟後仍持續發生問題,請瀏覽 Microsoft 社群上的 Android 版 OneNote 論壇,將您的狀況回報給 OneNote 產品小組。

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