有關匯入 PST 檔案至 Office 365 的常見問題集

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

本文適用於系統管理員。您要匯入 PST 檔案至您自己的信箱嗎?請參閱匯入電子郵件、 連絡人及行事曆,Outlook.pst 檔案從

以下是一些常見問題Office 365匯入服務使用大量匯入至Office 365信箱的 PST 檔案。如需有關如何匯入 PST 檔案的詳細資訊,請參閱匯入 PST 檔案至 Office 365 的概觀

使用網路上傳 PST 檔案匯入的常見問題集

使用磁碟機運費 PST 檔案匯入的常見問題集

使用網路上傳 PST 檔案匯入

如需逐步指示,請參閱使用網路上傳至匯入至 Office 365 的 PST 檔案

必須具備哪些權限才能在 Office 365 匯入服務中建立匯入工作?

您必須在 Exchange Online 中獲派信箱匯入匯出角色才能將 PST 檔案匯入 Office 365 信箱。根據預設,這個角色不會指派給 Exchange Online 中的任何角色群組。您可以新增信箱匯入匯出角色至組織管理角色群組,或者您可以建立新的角色群組、指派信箱匯入匯出角色,然後將您自己或其他使用者新增為成員。如需詳細資訊,請參閱管理 Exchange Online 中的角色之<新增角色至角色群組>或<建立角色群組>一節。

此外,若要在 Office 365 安全性與合規性中心中建立匯入工作,必須符合以下其中一個條件:

  • 您必須在 Exchange Online 中獲派郵件收件者角色。根據預設,這個角色會指派給組織管理及收件者管理角色群組。

  • 您必須是您 Office 365 組織中的全域系統管理員。

提示: 建議您在 Exchange Online 中建立新的角色群組,專門用來將 PST 檔案匯入 Office 365。若要獲得匯入 PST 檔案所需的最低權限等級,請將信箱匯入匯出及郵件收件者角色指派到新的角色群組,然後新增成員。

網路上傳的服務範圍為何?

網路上傳的服務範圍目前包括美國、加拿大、巴西、英國、歐洲、印度、東亞、東南亞、日本、大韓民國和澳洲。我們會盡快在更多地區提供網路上傳服務。

使用網路上傳匯入 PST 檔案的費用為何?

使用網路上傳匯入 PST 檔案完全免費。

這也表示 PST 檔案從 Azure 儲存區刪除之後,Office 365 系統管理中心內完整匯入工作的檔案清單中就不會顯示這些檔案。即使匯入工作仍然列在 [將資料匯入 Office 365] 頁面上,但當您檢視較舊匯入工作的詳細資料時,PST 檔案清單可能為空白。

哪些版本的 PST 檔案格式支援匯入 Office 365?

有兩個版本的 PST 檔案格式支援此作業:ANSI 和 Unicode。我們建議您使用 Unicode PST 檔案格式來匯入檔案。不過,使用 ANSI PST 檔案格式的檔案 (例如,使用雙位元組字元集 (DBCS) 語言的檔案) 也可以匯入 Office 365。如需有關匯入 ANSI PST 檔案的資訊,請參閱使用網路上傳將 PST 檔案匯入 Office 365 中的步驟 4。

此外,Outlook 2007 和更新版本的 PST 檔案也可以匯入 Office 365。

將我的 PST 檔案上傳到 Azure 儲存區之後,這些檔案會在 Azure 中保留多久的時間才會刪除?

使用網路上傳方法來匯入 PST 檔案會將這些檔案上傳到名為 ingestiondata 的 Azure Blob 容器。如果目前沒有進行中的匯入工作,則 ingestiondata 容器中的所有 PST 檔案都會在最近的匯入工作建立完成後 30 天刪除。

這也表示 PST 檔案從 Azure 儲存區刪除之後,Office 365 系統管理中心內完整匯入工作的檔案清單中就不會顯示這些檔案。即使匯入工作仍然列在 [將資料匯入 Office 365] 頁面上,但當您檢視較舊匯入工作的詳細資料時,PST 檔案清單可能為空白。

需要多久的時間才能將 PST 檔案匯入信箱?

這取決於您的網路容量,但將每 TB 的資料上傳到貴組織的 Azure 儲存區通常需要幾個小時的時間。將 PST 檔案複製到 Azure 儲存區之後,系統會以每小時 1 GB 的速率將 PST 檔案匯入 Office 365 信箱。如果這樣的速率不符您的需求,建議您嘗試其他方法將電子郵件資料移轉到 Office 365。如需詳細資訊,請參閱將多個電子郵件帳戶移轉到 Office 365 的方法

如果不同的 PST 檔案需匯入到不同的目標信箱,匯入程序會同時進行;換句話說,系統會同時匯入每個 PST/信箱組合。不過,如果有多個 PST 檔案匯入到相同的信箱,則系統會將每個 PST 檔案排入佇列,並一次將一個 PST 檔案匯入信箱。在日後的更新中,系統可同時將多個 PST 檔案匯入到相同的信箱。

匯入 PST 檔案時,是否有郵件大小限制?

是。匯入程序執行時會略過大於 35 MB 的信箱項目。

PST 檔案匯入 Office 365 信箱時是否會保留訊息內容 (例如訊息的傳送或接收時間、收件者清單等等)?

是。匯入程序不會變更任何原始的訊息中繼資料。

針對我要匯入至信箱的 PST 檔案,其資料夾階層數是否有上限?

是。您無法匯入具有 300 或更多巢狀資料夾階層的 PST 檔案。

我是否可以使用網路上傳將 PST 檔案匯入 Office 365 中的非作用中的信箱?

是,我們現已推出這項功能。

我是否可以使用網路上傳將 PST 檔案匯入 Exchange 混合式部署中的線上封存信箱?

是,我們現已推出這項功能。

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使用匯入 PST 檔案的磁碟機傳送

如需逐步指示,請參閱使用貨運匯入至 Office 365 的 PST 檔案的磁碟機

必須具備哪些權限才能在 Office 365 匯入服務中建立匯入工作?

您必須獲派信箱匯入匯出角色才能將 PST 檔案匯入 Office 365 信箱。根據預設,這個角色不會指派給 Exchange Online 中的任何角色群組。您可以新增信箱匯入匯出角色至組織管理角色群組,或者您可以建立新的角色群組、指派信箱匯入匯出角色,然後將您自己或其他使用者新增為成員。如需詳細資訊,請參閱管理 Exchange Online 中的角色之<新增角色至角色群組>或<建立角色群組>一節。

此外,若要在 Office 365 安全性與合規性中心中建立匯入工作,必須符合以下其中一個條件:

  • 您必須在 Exchange Online 中獲派郵件收件者角色。根據預設,這個角色會指派給組織管理及收件者管理角色群組。

  • 您必須是您 Office 365 組織中的全域系統管理員。

提示: 建議您在 Exchange Online 中建立新的角色群組,專門用來將 PST 檔案匯入 Office 365。若要獲得匯入 PST 檔案所需的最低權限等級,請將信箱匯入匯出及郵件收件者角色指派到新的角色群組,然後新增成員。

磁碟機寄送的服務範圍為何?

磁碟機寄送的服務範圍目前包括美國、巴西、歐洲、印度、東亞、東南亞、日本、大韓民國和澳洲。我們會盡快在更多地區提供磁碟機寄送服務。

有哪些商業授權合約支援磁碟機寄送?

Microsoft Enterprise Agreement (EA) 提供將 PST 檔案匯入 Office 365 的磁碟機寄送服務,Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) 則沒有提供。

使用磁碟機寄送將 PST 檔案匯入 Office 365 的費用為何?   

使用磁碟機寄送將 PST 檔案匯入 Office 365 信箱的費用為每 GB 的資料 $2 美元。例如,假設您寄送的硬碟含有 1,000 GB (即 1 TB) 的 PST 檔案,則費用為 $2,000 美元。您可與合作夥伴共同分擔匯入費用。如需有關尋找合作夥伴的資訊,請參閱尋找您的 Office 365 合作夥伴或轉售商

哪些類型的硬碟支援磁碟機寄送?   

Office 365 匯入服務只支援使用 2.5 吋固態硬碟 (SSD),或是 2.5 吋或 3.5 吋 SATA II/III 內接式硬碟。您最多可以使用 10 TB 以內的硬碟。匯入作業時,只會處理硬碟上的第一個資料磁碟區。資料磁碟區必須為 NTFS 格式。若要將資料複製到硬碟,您可以直接使用 2.5 吋 SSD 或是 2.5 吋或 3.5 吋 SATA II/III 連接器進行連接,或者使用外接式 2.5 吋 SSD 或是 2.5 吋或 3.5 吋 SATA II/III USB 轉接頭進行外接。

重要: Office 365 匯入服務不支援隨附內建 USB 轉接頭的外接式硬碟。此外,您無法使用外接式硬碟盒內的磁碟。請不要使用外接式硬碟。

可以寄送幾個硬碟來進行單一匯入工作?   

最多可以寄送 10 個硬碟來進行單一匯入工作。

寄送硬碟之後,需要多久的時間才會送達 Microsoft 資料中心?

這取決於幾個要素,例如您與 Microsoft 資料中心之間的距離,以及您使用什麼類型的運送選項來寄送硬碟 (例如,隔天送達、兩日送達或陸地運送)。大多數貨運公司提供追蹤號碼,讓您可以追蹤運送狀態。

哪些版本的 PST 檔案格式支援匯入 Office 365?

有兩個版本的 PST 檔案格式支援此作業:ANSI 和 Unicode。我們建議您使用 Unicode PST 檔案格式來匯入檔案。不過,使用 ANSI PST 檔案格式的檔案 (例如,使用雙位元組字元集 (DBCS) 語言的檔案) 也可以匯入 Office 365。如需有關匯入 ANSI PST 檔案的詳細資訊,請參閱使用磁碟機寄送將 PST 檔案匯入 Office 365 中的步驟 3。

此外,Outlook 2007 和更新版本的 PST 檔案也可以匯入 Office 365。

Microsoft 將我的 PST 檔案上傳到 Azure 儲存區之後,這些檔案會在 Azure 中保留多久的時間才會刪除?

我們收到您的硬碟後,Microsoft 資料中心的人員會將您的 PST 檔案上傳到名為 ingestiondata 的 Azure Blob 容器。ingestiondata 容器中的所有 PST 檔案都會在最近的匯入工作建立完成後 30 天刪除。

這也表示 PST 檔案從 Azure 儲存區刪除之後,Office 365 系統管理中心內完整匯入工作的檔案清單中就不會顯示這些檔案。即使匯入工作仍然列在 [將資料匯入 Office 365] 頁面上,但當您檢視較舊匯入工作的詳細資料時,PST 檔案清單可能為空白。

需要多久的時間才能將 PST 檔案匯入信箱?

您的硬碟送達 Microsoft 資料中心之後,處理作業通常可在一個工作天內完成。將硬碟上每 TB 的資料上傳到貴組織的 Microsoft Azure 儲存區需要幾個小時的時間。將 PST 檔案複製到 Azure 儲存區之後,系統會以每小時 1 GB 的速率將 PST 檔案匯入 Office 365 信箱。如果這樣的速率不符您的需求,建議您嘗試其他方法將電子郵件資料移轉到 Office 365。如需詳細資訊,請參閱將多個電子郵件帳戶移轉到 Office 365 的方法

如果不同的 PST 檔案需匯入到不同的目標信箱,匯入程序會同時進行;換句話說,系統會同時匯入每個 PST/信箱組合。不過,如果有多個 PST 檔案匯入到相同的信箱,則系統會將每個 PST 檔案排入佇列,並一次將一個 PST 檔案匯入信箱。在日後的更新中,系統可同時將多個 PST 檔案匯入到相同的信箱。

匯入 PST 檔案時,是否有郵件大小限制?

是。匯入程序執行時會略過大於 35 MB 的信箱項目。

PST 檔案匯入 Office 365 信箱時是否會保留訊息內容 (例如訊息的傳送或接收時間、收件者清單等等)?

是。匯入程序不會變更任何原始的訊息中繼資料。

針對我要匯入至信箱的 PST 檔案,其資料夾階層數是否有上限?

是。您無法匯入具有 300 或更多巢狀資料夾階層的 PST 檔案。

我是否可以使用磁碟機寄送將 PST 檔案匯入 Office 365 中的非作用中的信箱?

是,我們現已推出這項功能。

我是否可以使用磁碟機寄送將 PST 檔案匯入 Exchange 混合式部署中的線上封存信箱?

是,我們現已推出這項功能。

Microsoft 是否可以先將硬碟清空再寄回給我?

否,Microsoft 無法先將硬碟清空再寄回給客戶。硬碟會以 Microsoft 當初收到的狀態寄回給您。

Microsoft 是否可以先將硬碟銷毀再寄回給我?

否,Microsoft 不能破壞您的硬碟。硬碟會以 Microsoft 當初收到的狀態寄回給您。

哪些快遞服務支援將硬碟寄回客戶?

如果您是位於美國或歐洲地區的客戶,Microsoft 會使用 FedEx 將硬碟寄回給您。針對所有其他區域,Microsoft 則會使用 DHL。

將硬碟寄回需要多少費用?

實際的寄回費用取決於您將硬碟寄出的所在地區與 Microsoft 資料中心之間的距離。Microsoft 會從您的 FedEx 或 DHL 帳戶收取硬碟寄回費用。寄回費用需由您自行承擔。

我是否能使用自訂運送服務 (例如 FedEx 自訂運送) 將我的硬碟寄給 Microsoft?

是。

如果我需要將硬碟寄到其他國家/地區,我需要採取什麼動作嗎?

您寄給 Microsoft 的硬碟可能會跨國際邊界。在這種情況下,您必須負責確保硬碟和當中的資料可依據相關法律進口和/或出口。寄送硬碟之前,請與您的顧問確認磁碟機和當中的資料可以合法地寄到指定的 Microsoft 資料中心,以確保 Microsoft 能夠及時收到您的硬碟。

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附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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