按一下 [交談記錄] 資料夾時,Outlook 會當機

上次更新:2018 年 4 月 18 日

問題

當您按一下 [交談記錄] 資料夾中的項目,Outlook 可能會當機,或顯示「沒有回應」的錯誤訊息。按一下 Skype 項目和電子郵件語音訊息時,也可能會發生該問題。

狀態:因應措施

當 Outlook 遇到嘗試解決郵件類別的某種錯誤組合,Outlook 會檢查 [公用資料夾] 伺服器上的 [公司表單檔案庫],以確保可以使用正確的郵件類別。這會引入針對 [公用資料夾] 伺服器的額外呼叫,以解決郵件類別。 由於 [自動探索] 和公用資料夾回應時間的延遲狀況,這可能會導致 Outlook 當機。最新的報告範例郵件類別是 IPM.Note.Microsoft.Conversation。如果 [公用資料夾] 未最佳化設定,或者位於不支援較舊版本的 Exchange 2007 上,此問題也可能過分誇大。

支援已找出兩個可能的用戶端因應措施。其中每一項會排除預設的 Outlook 功能,並大部分或完全排除當機:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

完整登錄路徑、DWORD 與值,如下所示:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD:ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
VALUE:1

參考 KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD:DisableOrganizationalForms
VALUE:1

停用 Outlook 中的 [公司表單檔案庫] 功能。

您的公司可能會使用上述部分功能,建議您先針對少數使用者測試或部署因應措施,以確認它可以減輕這個問題,或者它是否會造成任何非預期的結果。

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