我開啟 Office 365 應用程式時出現訂閱通知

當您開啟 Word、Excel 或任何其他 Office 應用程式時,如果看到購買、續約或重新啟用 Office 365 訂閱的通知,您必須採取動作才能繼續使用 Office。

如何讓通知停止

選取下列的錯誤訊息以檢視步驟

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示下列其中一個黃色警告列:

顯示 [續約您的訂閱] 橫幅及 [購買] 按鈕

--或--

顯示 [訂閱已過期] 橫幅及 [重新啟用] 按鈕的範例

發生原因

您的 Office 365 訂閱即將過期,或是已過期。若要繼續使用 Office,您必須續約您的 Office 365 訂閱。

如何關閉

為您的 Office 365 訂閱續約,方法是執行下列其中一項操作:

  • 如果您在黃色警告列中看到 [為您的訂閱續約],請選取 [購買],然後遵循步驟在線上為您的訂閱續約。

  • 如果您在黃色警告列中看到 [訂閱已過期],請選取 [重新啟用],然後選取 [購買] 在線上為 Office 續約。如果您是從零售商購買未使用過的全新 Office 365 產品金鑰,請選取 [輸入金鑰]。

續約您的訂閱之後,關閉所有 Office 應用程式以移除續約訊息。如果您需要續約訂閱的說明,請參閱續約家用 Office 365

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示含有這個訊息的黃色或紅色警告列。此外,您可能也會看到 [開始使用] 畫面,當中含有試用、購買或使用產品金鑰啟用 Office 的選項。

發生原因

如果 Office 是預先安裝在新的裝置上,您必須啟動 Office 365 家用版試用或購買 Office 才能繼續使用。

如何關閉並繼續使用 Office 365

有關在新裝置上啟用 Office 的說明,請參閱啟用 Office

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示含有這個訊息的黃色或紅色警告列。此外,您可能也會看到 [開始使用] 畫面,當中含有試用、購買或使用產品金鑰啟用 Office 的選項。

發生原因

如果 Office 是預先安裝在新的裝置上,您必須啟動 Office 365 家用版試用或購買 Office 才能繼續使用。

如何關閉並繼續使用 Office 365

如需在新裝置上啟用 Office 的說明,請參閱啟用 Office

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示黃色警告列:

「產品已停用」警告列的螢幕擷取畫面

您也可能看到外觀如下的對話方塊:

顯示「產品已停用」錯誤訊息的螢幕擷取畫面

發生原因

使用停用 Office 365 安裝中的指示登出或停用安裝在您電腦中的 Office 。這是讓您登入另一台 Office 裝置(Office 365 家用版)或釋出 Office 安裝(Office 365 商務版)的典型作業。

如何關閉並繼續使用 Office 365

選取 登入,然後輸入您的 Office 365 帳戶。這會啟用 Office。若您已達到登入上限(Office 365 家用版),或者沒有剩下任何 Office 安裝(Office 365 商務用),則可以使用停用 Office 365 安裝中的步驟登出或停用另一個 Office 安裝。

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示黃色警告列:

「無法驗證訂閱」警告列的螢幕擷取畫面

您也可能看到外觀如下的對話方塊:

「無法驗證訂閱」錯誤訊息的螢幕擷取畫面

發生原因

當您無需隨時待在線上使用 Office 時,仍需要偶爾連線至網際網路,好讓 Office 可以驗證您的訂閱仍在使用中。如果在一段時間內 (通常約 30 天) Office 都無法檢查您的訂閱狀態,您會看到 [無法驗證訂閱] 訊息,且 Office 會進入精簡功能模式。

如何關閉

請重新連線到網際網路,然後選擇 [再試一次]。

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示黃色警告列,並含有下列其中一種訊息:

「帳戶注意事項:您的 Office 365 訂閱有擱置中的變更。若要繼續使用應用程式而不中斷,請立即登入。」

「需要更新。您的 Office 365 訂閱有擱置中的變更。請立即套用變更,以繼續使用您的應用程式。」

發生原因

您的組織切換為其他商務用 Office 365 方案,而您需要安裝隨附於新方案的 Office 版本。如果您使用 Office 2016,您可以只更新 Office。如果您使用 Office 2013,您將需要解除安裝並重新安裝 Office。

如何關閉

遵循切換 Office 365 方案後,Office 中出現「帳戶注意事項」中的步驟,重新安裝或更新 Office。

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示黃色警告列,並含有下列訊息:

「帳戶注意事項。我們已經發現您的 Office 365 訂閱有問題,因此需要您協助修正問題。」

發生原因

這個訊息通常是由於您 Office 365 訂閱的付款問題而觸發。例如,如果您的付款因為信用卡過期或取消而遭到拒絕,您的訂閱可能就會變成過期或暫停。

若需修正此問題的說明,請參閱 Office 錯誤「帳戶注意事項:我們已經發現您的 Office 365 訂閱有問題」

通知的外觀

顯示在紅色標題列中的「未授權產品」、已停用的介面和訊息橫幅

您可能會因為各種理由而收到此訊息。如果您看到 [未授權產品],或其他錯誤訊息,請嘗試 Office 中的「未授權產品」及啟用錯誤中的疑難排解步驟。

如果不採取任何動作時會發生的情況

如果您不對通知採取任何動作,Office 最終會以精簡功能模式執行,並且會顯示未授權產品通知。您仍然可以開啟和列印文件,但無法編輯文件或建立新文件。

提示: 在此同時,您可以在網頁瀏覽器中使用免費的 Office Online。移至 Office.com 存取免費版本。

如果在續約或購買 Office 365 之後仍收到通知

如果您是從零售商店購買實體包裝盒或卡片,您可能仍需要輸入產品金鑰。即使您已經支付,除非您輸入包裝盒或卡片上的產品金鑰,或遵循電子郵件收據中的連結,否則訂閱不會實際啟動。如需使用產品金鑰來為 Office 365 訂閱續約的相關協助,請參閱續約家用 Office 365

致電支援服務前,先檢查線上的續約狀態若要確定您的訂閱是否成功續約,請查詢訂閱的到期日。如果訂閱的到期日期看起來不對,請連絡 Microsoft 支援服務

仍需要協助嗎?連絡客戶支援。

針對 Office 365 家用版、個人版以及大專院校版,請連絡客戶支援

如果您在公司或學校使用 Office 365,請連絡您的 Office 365 系統管理員或 IT 部門。

提示: 在此同時,您可以在網頁瀏覽器中使用免費的 Office Online。移至 Office.com 存取免費版本。

增進您的 Office 技巧
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與其中一位 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×